项目管理知识培训海口市科技工业信息化局 景长军2012年11月9日1 、概述2 、项目组织管理3、项目范围管理4、项目计划5、项目成本管理6、项目时间管理7、计算机辅助项目管理软件授课内容1、概述l1.1 项目l1.2 项目管理l1.3 项目管理知识体系l1.4 项目管理的环境和过程l1.5成功项目管理的关键1.1.1 项目的概念l什么是项目？让我们先看几个例子。几个例子l白医生明天将给一个心脏病人做心脏移植手术l杨老师准备申请一项有关知识产权保护方面的国家 自然科学资金项目l银河电力公司准备实施陕北能源基地项目l某设计院准备申请世界银行贷款项目l某企业准备生产一种新产品l大堂电信准备开发新的CDMA手机等这些例子所具有的共性都包含以下四个基 本要素：（1）项目的总体属性项目实质上是一系列的工作。 （2）项目的过程任何一个项目都是必须完成的、临时的、一 次性的、有限的任务。它的完成都需要一定的时 间和过程。（3）项目的结果项目都有一个特定的目标，（产品或服务）（4）项目的共性任何一个项目，在实施过程中都会受到资源 、时间、资金等的约束，并在这些约束下进行。 1.1.1 项目的概念l什么是项目？定义：项目就是以一套独特而相互联系的 任务为前提，有效地利用资源，为实现 一个特定的目标所做的一次性的努力。1.1.2 项目的特点（1）项目一次性；（2）项目目标的明确性 （3）项目整体性l项目特点（1）唯一性（独特性） （2）目的性（一次性） （3）多目标性（功能、时间、费用） （4）生命周期属性 （5）项目依赖性（结合部管理） （6）冲突属性（如项目资源）1.1.3 项目的寿命周期概念开发实施收尾管理计划 初步分析 WBS项目计划预算成本估计WBS最低层工作包确定的成本估计大部分时间应当 花在这里完成工作训练客户接受项目可行性阶段项目获取阶段项目生命周期的各个阶段图慢开始快增长慢结束图1 项目寿命周期100项目完成%工期（时间）努 力 程 度努力程度峰值计划、进度计划监督、控制评估和 结束图2 项目努力的时间分布时间1.2 项目管理1.2.1 项目管理概念1.2.2 项目管理特点1.2.3 项目管理的基本内容1.2.1 项目管理概念1）美国项目管理协会：项目管理是指“在项目活动中运用专门 的知识、技能、工具和方法，使项目能够 实现或超过项目干系人的需要和期望。2）英国皇家建造师学会和美国建造师学会：项目管理是从项目开始到结束，通过对 一个项目的整体规划、控制、协调，使得 项目满足客户的要求：准时完成、预算费 用、符合所有的质量标准。 涵义：项目管理的内容包括项目的全部策划、 （规划）、控制和协调； 项目整个寿命周期的管理；按预定工期、费用、质量标准实现项目目标 。项目管理是由项目经理负责，在一定约束条 件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、 协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。项目经理科学组织优化计划有效控制管理过程项目 目标优化 实现人流、物流、信息流环境条件约束条件工程项目管理过程1.2.2 项目管理特点一次性的管理。因而具有较大的风险和 工作的创造性；需要建立专门的项目组织。具有明确的项目目标项目经理个人负责制1.2.3 项目管理的基本内容l（1）项目定义（确定项目的范围）l（2）项目的计划（重点解决做什么？ 如何做？由谁去做？何时去做？需要什 么资源等）l（3）项目执行l（4）项目控制l（5）项目结束项目管理的基本职能l（1）计划职能计划职能是项目管理的首要职能， 任何项目管理都是从制定项目计划开始 。l （2）组织职能组织职能也是项目管理的重要职能 ，它是项目能否成功的组织保证。l （3）协调职能l （4）控制职能 项目管理的类型l项目管理的类型按管理的范围可分为全 过程管理和阶段性管理两种。 项目管理全过程管理阶段性管理设计阶段 管理实施阶段 管理1.3 项目管理知识体系项目管理专业资质认证是对项目管 理专业人员知识、经验和能力水平的一 种评估和认可。按照国际项目管理专业 资质认证标准，国际上许多项目管理专 业组织都推出了各自的项目管理专业资 质认证体系，形成了相应的项目管理知 识体系。下面介绍两种。1）美国项目管理协会PMP按照美国项目管理协会的定义，所 得的项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge,简称 PMBOK),如下图所示。项目管理框架项目干系人的需要和期望项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具 和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功l项目干系人（参与项目活动影响的人）：包括发起人；项目组；协助人员；顾客；供应商。l知识领域： 项目经理必须具备的一些重要 的知识和能力；项目管理的四大核心知识领域：l 项目范围管理确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。l项目时间管理：项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划 ，并确定项目的及时完工。l项目成本管理：项目预算的准备和管理；l项目质量管理：要确保项目满足约定的获各方默认的需要。辅助知识领域：l项目人力资源管理：如何有效利用参与项目的人；l项目沟通管理：产生、收集、发布和保存信息；l项目采购管理：根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务 ；l项目风险管理：对项目的风险进行识别、分析和应对。2）中国项目管理知识体系2 项目与项目管理3 概念阶段 3.1一般机会研究 3.2特定项目机会研 究 3.3方案策划 3.4初步可行性研究 3.5详细可行性研究 3.6项目评估 3.7项目商业计划 书的编写4 开发阶 段4.1项目背景描述 4.2目标确定 4.3范围规划 4.4范围定义 4.5工作分解 4.6工作排序 4.7工作延续时间 估计 4.8进度安排 4.9资源计划 4.10费用估计 4.11费用预算 4.12质量计划 4.13质量保证5 实施阶段5.1采购计划 5.2招标采购的实施 5.3合同管理基础 5.4合同履行和收尾 5.5实施计划 5.6安全计划 5.7项目进展计划 5.8进度控制 5.9费用控制 5.10质量控制 5.11安全控制 5.12范围变更控制 5.13生产要素管理 5.14现场管理与环境保护6 收尾阶段6.1范围确定 6.2质量检验 6.3费用决算与审计 6.4项目资料与验收 6.5项目交接与清算 6.6项目审计 6.7项目后评估基于项目生命周期7 公用知识7.1项目管理组织形式 7.2项目办公室 7.3项目经理 7.4多项目管理 7.5目标管理与业务过 程 7.6绩效评价与人员激 励7.7企业项目管理 7.8企业项目管理 组织设计 7.9组织规 划 7.10团队建设 7.11冲突管理 7.12沟通管理7.13信息分发 7.14风险管理规划 7.15风险识别 7.16风险评 估 7.17风险量化 7.18风险应对计 划7.19风险监 控 7.20信息管理 7.21项目监理 7.22行政监督 7.23新经济项 目 管理 7.24法律法规8方法与工具8.1要素分层法 8.2方案比较法 8.3资金时间价值 8.4评价指标体系 8.5项目财务评 价 8.6国民经济评 价8.7不确定性分析 8.8环境影响分析 8.9项目融资 8.10模拟技术 8.11里程碑计划8.12工作分解结构 8.13责任矩阵 8.14网络计划技术 8.15甘特图 8.16资源费用曲线8.17质量技术文 件8.18并行工程 8.19质量控制的 数理统计方法 8.20挣值法 8.21有无比较法3）项目管理知识范畴普遍接受的项目 管理知识与实践一般管理 知识与实践应用领域 知识与实践项目管理知识体系知识范畴示意图1.4 项目管理的环境和过程1.4.1 项目管理的系统思想1.4.2 项目管理过程1.4.1 项目管理的系统思想l系统思维以整体的视角看待项目和项目运营 的组织环境。如：学校要求学生租借便携式电脑的项目 。业务组织技术l便携式电脑项目要花费学校多少钱？l学生要为此承担多少费用？l配套费用是多少？l对招生有什么影响？l便携式电脑项目是否 对所有学生都造成影响 ，还是只是普通学生， 后只是对某些专业的学 生有影响？l项目对那些已经有PC 机和便携式电脑的学生 会有那些影响？l谁来对学生、老师和 职工进行培训？l谁来管理和配合培训 工作？l便携式电脑要用 Macintosh系统，还是 Windows系统，还是两个 都用？l要装哪些应用软件？l系统硬件用什么配置 ？l选定的硬件配置对上 局域网和国际网有什么 影响？ 系统管理的三维模型1.4.2 项目管理过程发起控制规划执行有问题实施过程中的问题 进行控制、修订计划结束项目管理过程图项目管理过程的相互关系 活 动 的 强 度发起结束执行控制规划项目开始 结束时间项目管理过程的阶段重叠示意图项目管理过程各阶段间的相互关系 发 起计划阶段计 划控 制执 行结 束发 起执行阶段计 划控 制执 行结 束发 起控制阶段计 划控 制执 行结 束项目管理过程各阶段间的相互关系图 1.5 项目成功的关键因素 质 量项 目 经 理成 本工 作 范 围制约项目成功的因素进 度 计 划用户 满意度项目成功的关 键在于：项目经理2、项目管理组织2.1 项目管理组织制度及类型 2.2 项目团队 2.3 项目经理2.1项目管理组织制度l现代项目管理组织制度项目业主负责制(1)项目业主；(2)项目业主的主要职责；(3)项目业主与各方的关系；(4)项目组织机构的特征；(5)设置项目组织机构的原则；l 项目业主责任制是一种新的项目管理组织 制度，是投资项目决策与实施的有效的组织形 式。l 项目业主责任制的实质是实行政企分离， 将投资所有权与经营权分离，从建设项目的筹 划、筹资、设计、建设实施直至生产经营，归 还贷款本息以及国有资产的保值增值，均由项 目业主负责承担全过程投资风险，从而真正建 立起一种各类投资主体自负盈亏，自求发展， 自主经营，自我约束的微观运行机制。l 项目业主责任制是在市场经济体制下，建 立投资风险约束机制的重要举措。 (1)项目业主项目业主是指由投资方派代表，组成对项目 全面负资并承担投资风险的项目(企业)管理班子 。可以采取的组织形式：l原有企业投资进行建设的项目，业主就是原有企 业的领导班子。l不同投资方以合资方式投资的新建、扩建项目。l由政府单投资的新建项目，设立管理委员会 ，管委会是业主。l由投资各方协商组建的各类开发，联营公司的领 导班子等也可以成为业主。 ( 2 ) 项 目 业 主 的 主 要 职 责负责筹集建设资金，提出项目的建设规模、产 品方案、厂址选择和需要落实的建设条件；负责组织工程设计、监理、设备和施工的投、 中标单位，按照国家有关规定审定或审查工程设计 、概算、集资计划和用款计划，审定项目(企业)的 年度投资和建设计划，审定项目财务预算、决算；按合同规定审定归还贷款和其他债务的数额， 审定利润分配方案。根据项目的具体情况，业主可 自行聘任和解聘项目(企业)总经理。如需经政府有 关部门批准的，可由业主推荐上报。确定总经理的 职责范围；根据国家有关规定确定企业的产品、劳务价 格；审定项目机构编制、劳动用工及职工工资福利 方案；批准项目(企业)总经理报告；处理工程建设中的重大问题等等。 ( 3 ) 项 目 业 主 与 各 方 的 关 系l 项目业主内各投资方之间，项目业主与施工 单位之间、银行和政府之间是一种经济关系。项目业主的建设、生产的经营活动受法律保 护。政府依法对项目进行监督、协调和管理，并 对有关政府投资的项目进行审批。项目业主遵照 国家产业