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60招聘制度 第一章 面试程序 一、面试程序 (1)资格评审。本部分满分30 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)收集面试者身份证、学历证明、各种资格证书的正本及复印件,以及半年内的市一级医疗机构出具的健康证明(若无,须在办理入职前提供)。安排应聘者填写职位申请表,并审核应聘者资格及有关证件,在核验证件清单上签名确认证件的真实性,并填写应聘人员评分表的资格评审部分。 (2)专业笔试、个性与素质测评。本部分满分40 分。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对其进行测评或组织考试。考试由专业部门进行评分,由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)根据不同情况划定分数线,分数线以上人员可进入面试程序。 (3)基本素质面试。本部分不占分,达到良好及以上才能进入下一轮面试。 (4)岗位素质、综合能力与专业技能面试 组织面试评分委员对应聘者进行统一评分。原则上,面试评分委员应包括具有招聘审批权限的人员(即公司领导、空缺职位部门负责人、人事部门负责人)及相关职能部门代表、空缺职位部门职工代表等。 (5)总分统计。 由行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对第2、3、4 项分数进行合计,分数最高者即为拟录用者。 (6)背景调查。 对于拟录用者,行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)进行背景调查,按照录用审批权限由审批者在职位申请表上加注录用意见,并给出级别与待遇建议。 (7)入职面谈。 对待遇、上班安排等事项达成一致意见。 行政人事管理中心(总部)/行政人事部(地区公司)对录用者发出正式录用通知。设立员工个人档案,将经审批的职位申请表、资格评审表、试卷、证书复印件、核验证件清单等放入个人档案。 (8)办理入职手续。 61备注: 特殊职位经集团领导同意不进行统一面试答辩的,可不采取面试答辩而分别由各级录用审批人分别面试,以决定是否录用。 录用集团C 级以上(包括C 级)职位人员(即集团总裁助理及地区公司副总经理)可不受招聘程序的限制。 二、面试流程图 第二章 面试过程组织细则 一、电话通知候选人初试规范用语 (1)通话内容要求 A、面试时间、面试地点(包括房间)、联系电话、联系人 B、携带的文件及物品:身份证、学历学位证书、职称证书、获奖证书等原件及复印件各1 份,62个人简历、小一寸彩照1 张 (2)电话规范用语 要求:使用普通话, 精神饱满,充满热情,声音甜美,吐字清晰,语速均匀。 标准用语:“您好。请问您是先生/女士吗?”(是的) “先生/女士,您好。这里是集团有限公司行政人事管理中心。我们收到您寄来的简历,应聘我们的职位。经过初步筛选,我们邀请您明天下午2:00 到我公司面试。不知您是否有时间?”(可以)。 “您旁边有纸和笔吗,请您记一下我们公司的地址和需要带的几样东西。 我们的地址是:建设大马路珠江规划大厦22 楼。您知道建设大马路吗?”(是的)“请您直接到22 楼找行政人事管理中心杨小姐就可以了。我的电话是,您如果有问题可以打电话向我咨询。” “您过来需要带几样东西,也请您记一下:身份证、学历学位证、职称证书及和工作有关的获奖证书。有关文件都要带原件及复印件,我们将进行核验。 另外,请带个人简历1 份、小一寸彩照1 张,以及笔,我们会进行专业方面的笔试。” “再确认一下,地点和时间您都清楚了吗。”(是的)“好的,到时见。” (3)其它问题: A、询问工资情况的,不直接答复薪资水平。 例:您是否填写了薪酬要求?(是的),如果是合适人选,我们将提供和您应聘的职位相匹配的富有竞争力的薪酬、福利水平及良好的发展机会。但首先我们要进行笔试和面试。 B、职位的职责内容? 答:面试时我们公司主考官会专门回答您这个问题。 C、是否可以改面试时间? 要点:将时间记下,迟些安排好后再回复。我们一般不安排在周末及晚上。 例:(没有时间)您什么时间可以呢?()我们将视安排,另行通知您时间。 D、笔试时间多长? 答:笔试时间约90 至120 分钟。如果答题快,可以不用这么长的时间。 E、考试内容是什么? 答:与应聘职位有关的专业试题。 二、通知落选者规范用语 用手机短信或EMAIL 发给落选者: 先生/小姐,您好! 非常感谢您时间到公司面试,由于职位空缺有限,遗憾地通知您没有被录用,我们将把您的资料放入公司的人才库,如果有相关职位的空缺,我们会进一步和你联系。再次感谢你对我公司职位感兴趣。 63三、通知录用者电话规范用语 范例:“先生/小姐,您好!这里是公司行政人事管理中心,经过我们的两轮面试,非常高兴地通知您已被我公司录用为职位,请您在时间到我公司领取录用通知书”。 四、第一次面试前的准备工作 A、提前一天预订笔试场所 B、提前一天准备职位申请表、资格评审表、素质测评及专业试题(答题纸) C、提前30 分钟到达面试场所,准备:1、电脑、投影设备及企业宣传资料;2、合生刊物;3、水杯 五、第一次面试过程及组织细则 (1)面试欢迎词 “首先,非常欢迎大家应聘公司的职位。 我先自我介绍一下,我是,如果有什么问题,大家可以找我或者找组织招聘的同事咨询。” (2)介绍面试流程 “下面,我向大家介绍公司招聘的流程。首先,我们将播放公司的企业宣传片及“人力资源纲领”。通过企业宣传片,大家可以大致了解公司的发展历程、主要业务及发展方向。通过人力资源纲领,大家可以了解我们的人力资源管理理念及今后发展的机会和方向。 然后,我们将进入招聘的主要程序,主要包括内容有三项: 第一项为填写职位申请表。表中的内容希望大家诚实填写,我们将按照大家填写的内容及有关证书进行资格评分。资格评分在我们的评分中占30 分。 第二项是素质测试,时间大约30 分钟。我们希望大致了解的大家性格特点。素质测评方面并没有评分及好坏之分,只作为我们录用的参考。 第三项是专业考核,时间大约90 分钟。我们将进行与本职位有关的专业试题考试。专业考试在我们的评分中占40 分。 第四项是行政人事管理中心初试,每个人时间大约10 分钟。 所有四项进行完毕后,今天的招聘内容就告一段落。我们将根据对大家的资格评审评分及笔试试题的评分,决定进入下一轮的人员。这个时间大约在一周内完成。如果通过资格评审和笔试,您基本符合我们的要求,那么我们将通知您进入我们的下一个面试评审阶段。我们将组织包括领导、专业人士等在内的面试评审委员会,对各位进行逐一面试。然后我们将进行面试评分,面试评分占30 分。 在把所有资格评审、笔试及面试的评分结果综合后(也就是按照100 分计),我们就可以根据得分高低确定我们的最终人选。面试评分到最终人选确定之间大约是一周时间。所以,我们总的面试时间大64约两周。不知大家是否有任何问题?” 六、第二次面试前的准备工作 至少提前两天通知面试委员面试时间(如有问题修订面试时间),提前10 分钟组织面试委员进入面试场所。 至少提前一天电话通知参加复试候选人。 提前一天预订面试场所及等候场所。 提前一天准备结构化面试评价表。 准备好应聘人员的职位申请表及评分后的笔试结果。 七、面试评价委员会组织细则 1、面试评价委员会组成 面试评价委员会人员必须由三名及以上人员组成,必须包括行政人事专业人员、岗位相关专业技术人员、应聘岗位上级负责人(或部门负责人),根据需要可以邀请外部专家或相关人员参与。其人员级别构成根据应聘岗位级别的不同而不同,如果面试评价委员会少于三人,则另行安排,直到至少满三人为此。 2、面试评价委员会面试过程组织细则 面试主持人首先致欢迎词 “先生,欢迎您参加我公司组织的复试。首先,简单介绍一下今天面试主考官”简单介绍一下面试官的姓及部门职位,例如:这位是张先生,工程经理。 主持人简单介绍今天面试所需要的时间以及下一步面试程序。 主持人引入正题 例如,“现在我们正式开始面试。先生,能否请你简单谈谈,是什么原因促使你申请我公司职位?” 然后面试主考官根据结构化面试评价表依次提问,每个主考官可以根据应聘者的回答内容进行深一步的提问,每个主考官提问完后,以眼神向邻近的主考官示意,让其准备下一个提问。 主考官在应聘者回答问题过程中,必须做好关键事项记录。 当每个主考官觉得已经问完问题时,示意主持人可以结束面试。 主持人结束面试:“先生/小姐,由于时间关系,今天的面试就到这里。你有什么问题要问,或需要了解什么情况吗?”如果应聘者提问,主持人根据所问问题,请其它面试主考官回答,例如,“这方面的问题,我们请行政人事管理中心杨小姐给你回答。”主持人应把握节奏,最多让应聘者问两个问题(如果应聘者特别优秀,则可让应聘者多提两个问题)。 主持人结束语: “先生/小姐,再次感谢您到我们公司应聘。我们会综合考虑笔试成绩以及面试表65现,如果有进一步消息,我们会在一周内电话通知您,再见。” 当应聘者站起身,主考官依次同应聘者握手。 每一个应聘者离开面试室时,主考官必须马上对自己负责考查的纬度打分,打分完毕后再开始下一轮面试。 所有应聘者面试后,总结汇总面试评价,并将落选名单和录用名单给主持人。 第三章 人才招聘的基本原则与要求 一、人才招聘的基本原则 明显个人主义者不予考虑。 自信心过于膨胀者不予考虑。 过于玩弄办公室政治者不予考虑。 学习欲望明显淡薄者不予考虑。 接人待物过于冷漠者不予考虑。 明显打工心态者不予考虑。 工作明显无热情者不予考虑。 心态明显不健康者不予考虑。 明显逃避责任者不予考虑。 明显编造假信息者不予考虑。 二、人才招聘的基本要求 1、具备相应岗位任职资格要求的学历、资历及素质、技能等内容;身体健康;无犯罪或其它不良记录;愿意遵守公司管理制度。 2、所有应聘G 级以上(包括G 级)职位员工须具备大学本科以上学历,特殊情况须由总裁/总经理(地区公司)批准。 3、除司机等特别任职资格条件职位及董事局特批情况外,任何L 级以上(包括L 级)职位均不得录用大专以下学历的人员。 4、聘录用权限与任用审批权限相同,所有人员的录用应按照录用审批权限进行审批。 第四章 人才招聘基本素质要求 66对所有录用者,必须具备以下三点基本素质要求,面试者任何一项没有达到良好程度,都不会进入下一步考虑。下表是三点基本素质要求及其描述。 序号 基本纬度 描述 序号 基本纬度 描述 1 敬业精神 工作积极主动,富有热情和朝气;勇于承担责任;责任心强;吃苦耐劳;。 2 合作意识 接受团队工作方式,能够和团队成员分享知识和信息,愿意与他人合作,乐于帮助团队成员,也乐于接受成员的帮助。 3 学习能力 具有强烈的学习欲望,能够持续不断地从工作中、生活中、书籍中学习,善于思考、反省和自我总结。 附 1:会计人员面试标准模板 一、简历筛选 对应聘者工作经验、行业、学历、职务进行统计,根据岗位要求初步筛选简历。具体见附件1:应聘人员筛选表。 二、资格评审 根据会计人员资格评审表, 对应聘者简历进行打分, 分数低于15 分者不予考虑。 具体标准见附件2:会计人员资格评审表。 三、个性与素质测评 1、16PF 个性测评 筛选标准:性格:偏内向(I 型);处理事情的方式:判断及程序型(J 型)。具体测试题见附件3: 16PF 个性测试题。 2、细致性与情绪稳定性测评 筛选标准:字迹清晰、排版整齐。具体测试方法见附件4:见情绪稳定性与细致性测试题) 四、会计人员专业测试 筛选标准:专业测试得分在60 分以下者不予考虑,具体考试试题见附件5:会计人员专业测试题。 五、基本素质面试 筛选标准:每一项必须达到良好及以上。具体评价标准见附件6:会计人员基本素质纬度及结构化面试模板。 六、专业技能面试 具体面试评价标准见附件7 和附件8。 附件 2:会计人员资格评审表 应聘人员姓名: 应聘岗位: 资格分类 等级 分值 实际得分 学历(5 分) 本科 2 67双学位 3 硕士 4 博士 5 不满2 年 2 2-4 年 3 5-9 年 4
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