深化优质护理服务深化优质护理服务为加强临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，我科积极开展创建为加强临床护理工作，规范护理行为，落实基础护理，我科积极开展创建 优质护理服务活动。优质护理服务活动。 除了加强原有的基础护理工作，还在基础护理工作上更加细化，当患者入除了加强原有的基础护理工作，还在基础护理工作上更加细化，当患者入 院后我们院后我们 24 小时内完成清洁工作，患者病情平稳后，由责任护士负责患者的全小时内完成清洁工作，患者病情平稳后，由责任护士负责患者的全 身清洁，包括面部、全身擦浴、足部清洁、排泄护理、指、趾甲护理及安全管身清洁，包括面部、全身擦浴、足部清洁、排泄护理、指、趾甲护理及安全管 理。理。 根据基础护理工作规范要求，我们将每日护理分为晨间护理（晨间护理包根据基础护理工作规范要求，我们将每日护理分为晨间护理（晨间护理包 括口腔护理、尿管护理、面部清洁、各种管道护理及整理床单位）括口腔护理、尿管护理、面部清洁、各种管道护理及整理床单位） 。午间护理。午间护理 (午间护理包括口腔护理、尿管护理、面部清洁、定时翻身拍背午间护理包括口腔护理、尿管护理、面部清洁、定时翻身拍背)。和晚间护理。和晚间护理 （晚间护理包括全身擦浴、足部清洁、刮胡子、皮肤护理涂润肤霜）（晚间护理包括全身擦浴、足部清洁、刮胡子、皮肤护理涂润肤霜） 。每周三还。每周三还 定为基础护理强化日，由责任护士负责给患者剪指、趾甲，安排一名责辅班护定为基础护理强化日，由责任护士负责给患者剪指、趾甲，安排一名责辅班护 士负责给患者洗头，要求动作轻柔，洗头后及时给患者吹干。士负责给患者洗头，要求动作轻柔，洗头后及时给患者吹干。 在在 ICU 患者大部分都处于昏迷状态，清醒的也很难配合，无形中给护理患者大部分都处于昏迷状态，清醒的也很难配合，无形中给护理 工作增加了难度，尤其是床上洗发，每次洗头发都要两人配合，一人托起患者工作增加了难度，尤其是床上洗发，每次洗头发都要两人配合，一人托起患者 头部，一人负责清洗，洗发中一面为患者轻柔的清洗着头发一面严密的观察着头部，一人负责清洗，洗发中一面为患者轻柔的清洗着头发一面严密的观察着 监护仪，洗完头发又怕他们着凉，科室还买来了吹风机，及时的为患者把头发监护仪，洗完头发又怕他们着凉，科室还买来了吹风机，及时的为患者把头发 吹干，每一次洗完发，我们都满头汗水，手臂酸痛，但每一次给患者洗完头发，吹干，每一次洗完发，我们都满头汗水，手臂酸痛，但每一次给患者洗完头发， 看到他们精神的样子我们都很开心，看到他们的笑容和竖起的大拇指，我们忘看到他们精神的样子我们都很开心，看到他们的笑容和竖起的大拇指，我们忘 记了因托起颈项僵硬患者的头部，给手臂所带来的酸痛，还未来的及擦去汗水，记了因托起颈项僵硬患者的头部，给手臂所带来的酸痛，还未来的及擦去汗水， 又投入了为下一名患者进行床上洗发的工作。又投入了为下一名患者进行床上洗发的工作。 为更好施行优质临床护理工作，护士长根据科室特点调整各班岗位职责及为更好施行优质临床护理工作，护士长根据科室特点调整各班岗位职责及 实行弹性排班，护士实行分层管理，每月召开护理质控会议一次，根据质控结实行弹性排班，护士实行分层管理，每月召开护理质控会议一次，根据质控结 果，提出整改措施。并制定详细的奖罚制度，通过分层管理。调动护士的工作果，提出整改措施。并制定详细的奖罚制度，通过分层管理。调动护士的工作 热情，提高护士的竞争意识，从而提高科室的护理质量，使优质护理服务深入热情，提高护士的竞争意识，从而提高科室的护理质量，使优质护理服务深入 到每一位患者。到每一位患者。