护理质量奖惩措施护理质量奖惩措施一、护理质量检查办法：1. 各项护理质量控制责任到组，实行组长负责制；病区护理质量管理责任到人，实行护士长负责制；职责明确、公平公正、奖罚严明。月底将检查情况总结、分析，在护士长（科内）例会上进行反馈。2. 各质检组按照分工定期进行检查，无故不参加检查者扣除当月职务津贴。二、奖惩措施：1. 因护理工作出现的差错、事故、纠纷，首先积极采取补救措施把危害降到最低限度，保存实物。24 小时内由护士长如实上报护理部（重大问题随时上报） ，当事人写出书面材料，护理部备案。鼓励主动通过网络上报护理不良事件，未对患者造成不良影响者，对科室及个人不采取经济处罚。科内发生的纠纷由病人或家属反映到护理部的以及其他相关科室（包括院领导、总值班、医疗安全科等）反馈到护理部的，根据情节轻重扣科内质检分 3-10 分；酌情扣除护士长 16 月管理基金，扣罚当事人 100500 元，在科内护士例会上作检查，在护士长例会上点名批评。事后由科室进行讨论，分析原因，找出存在的问题，制定改进措施，规范工作流程。讨论结果报护理部。2. 科内存在过期的药品或物品，扣科内质检分 1-3 分3. 满意度调查，低于 95%的扣质检分 1 分，低于 90%的扣质检分 2 分；4. 对于服务态度好，受到患者和周围同志好评的，以及杜绝纠纷发生的当事人，给以通报表扬或奖金奖励。