项目开盘（进场）现场评审制度（试行）项目开盘（进场）现场评审制度（试行）一、一、目的：目的：1、规范代理项目进场（开盘）前期准备工作管理；2、及时提出进场（开盘）现场准备工作中存在的问题，并给予指导和帮助；3、通过现场评审，为总监、策划、销售经理提供相互学习、共同提高的实践基地；4、督导和提升代理项目现场管理品质，积极维护公司对外整体形象，推进公司品牌建设。二、二、适用范围适用范围本管理办法适用于各分公司、事业部。三、三、评审方式、时间评审方式、时间1、评审方式：由分公司销售管理部组织项目相关人员进行销售现场评审；未设置销售管理部的分公司和事业部，由分公司综合管理部负责组织召集现场评审工作；2、本区域代理项目在正式进场（开盘）前，至少对现场进行 1 次评审。四、四、评审参加人员评审参加人员1、分公司总经理、分公司副总经理、分公司销售管理部经理、总监、本项目销售经理、本项目策划人员；2、要求分公司其它总监、销售经理、策划人员在工作不紧张的情况下参加项目现场评审。五、五、评审内容评审内容1、团队管理（1） 团队建设：进场（开盘）前由总监配合销售经理组建团队；（2） 团队管理：销售经理要确保销售现场对外专业形象整齐统一，销售环境整洁良好，信息沟通渠道自由活跃，销售公共事务分配清晰（用人所长） ，互助氛围浓厚，极具团队合作意识。（3） 职业品牌形象职业形象：服务（第一接待、叙盘词、介绍等） 、形象、服装、工牌、礼仪、出勤等。专业形象：了解本楼盘知识和地产专业知识、跑盘、了解市场动向、学习相关专业知识、扩充视野。（4） 公司文件的传达：销售经理工作指南、置业顾问工作指南、人力行政制度、财务制度、会议精神、通知等各项公司制度的贯彻执行和及时传达。2、现场销售管理（1）售楼处前台：桌面、资料、名片、电话、记录本、计算器等；洽谈区域：桌椅、物品、卫生；模型区域：区域模型、项目模型、户型模型、卫生。（2）样板房：墙面、地面、家私、饰物、卫生。（3）销售资料：置业计划、认购书、合同、价格表、变更申请表、尾数纸、收据、周报、月报、阶段销售总结、项目销售百问（盖章） 、叙盘词、销售方案、房号销售表、销售五证、销售面积查丈报告、开发商对接文件（盖章）等。（4）现场管理资料：上门客户登记本、进线客户登记本、成交客户登记本、电子档客户资料登记表、客户服务手册、会议纪要本、销售现场轮序本、考勤表、排班表、销售龙虎榜、办公用品申请表、培训计划表、销售经理工作指南、置业顾问工作指南、公司传真文件、置业顾问上岗考试记录、疑难重点客户跟踪表、跑盘资料、周边竞争市场分析表等。（5）销售物料：楼书、折页、插页、海报、单张、DM 等。（6）办公设备用品：电脑、复印机、传真机、点钞机、文件夹、激光笔、签字笔、打孔机、订书机、白板等。（7）其它：看楼通道、围墙、条幅、卫生间、路旗、各区域灯光、绿化等。六、评审流程六、评审流程1、流程图：现场评审通知现场评审填写评审表现场问题讨论提交评审表汇总、存档评审反馈考核2、流程分解（1）现场评审通知：销售管理部在项目进场（开盘）评审前 3 天向参加评审人员发出销售现场评审通知（见附件 1）（2）现场评审填写评审表：销售管理部组织评审人员到销售现场评审，并填写进场（开盘）销售现场评审表 （见附件 2）（3）现场问题讨论交评审表：评审人员根据现场评审问题，集中进行讨论后，将评审表交销售管理部。（4）汇总、存档：销售管理部根据评审表汇总本次评审情况，并填写进场（开盘）销售现场评审汇总表 （见附件 3） 。（5）评审反馈：销售管理部将评审汇总表反馈给分公司（事业部）总经理（副总经理） 、该项目总监、总公司销售管理中心。（6）考核：由分公司综合管理部组织对该项目总监的考核，考核办法由总公司人力资源部确定。注：销售管理部每月度填写进场（开盘）销售现场评审月度汇总表 （见附件4）并提交总公司销售管理中心。七、评审评估标准七、评审评估标准评审参加人员现场对评审情况评分（评审表详见附件） 。评审表满分 100 分，评价等级分为三个等级：80%（含）以上为优秀团队，80%60%（含）为合格团队，60%以下为不合格团队。评审人员根据得分计算出权重，根据权重判断项目是否合格。例如：若项目满分为 100 分，得分为 80 分，则权重为 80%，该项目属于80%（含）等级为优秀团队（见模拟表 1） ；若项目满分为 66 分，得分为 45 分，则权重为 68%，该项目属于 80%60%（含）等级为合格团队（见模拟表 2） 。评审组根据评审情况对项目现场提出整改建议和要求，若合格团队中存在问题，则该项目总监、该项目销售经理须在规定时间内立即对问题做出改进；不合格团队项目总监、经理在规定时间内改进后再次评审，直至合格。八、评审结果反馈八、评审结果反馈1、反馈时间、方式：销售管理部在项目评审结束后 2 天内，将评审表汇总表以电子邮件形式反馈评审情况；2、反馈对象：销售管理中心、各分公司（事业部）总经理、副总经理、该项目总监。九、职责九、职责1、各分公司销售管理部负责组织召集评审工作、评审表汇总、总结和反馈工作；2、未设置销售管理部的分公司和事业部，由分公司综合管理部负责组织召集现场评审工作；3、总公司销售管理中心通过抽查形式了解各分公司（事业部）对此项工作的执行情况；4、各分公司（事业部）综合管理部负责对该项目总监工作的考核。十、各代理项目相关负责人必须严格遵守本管理规定，否则给公司带来不良影十、各代理项目相关负责人必须严格遵守本管理规定，否则给公司带来不良影响或造成不良后果者，公司保留追究其相应责任的权利，并内入公司总监工作响或造成不良后果者，公司保留追究其相应责任的权利，并内入公司总监工作考核体系。考核体系。十一、本管理办法自批准之日起实施，解释权归总公司销售管理中心。十一、本管理办法自批准之日起实施，解释权归总公司销售管理中心。附件：进场（开盘）销售现场评审通知进场（开盘）销售现场评审表进场（开盘）销售现场评审汇总表进场（开盘）销售现场评审月度汇总表评审模拟表一评审表模拟二同致行（中国）地产顾问有限公司销售管理中心2008-8-1附件 1：项目销售现场评审通知各项目总监、销售经理、策划人员：为了做好代理项目进场（开盘）前期准备工作，提升公司品牌形象，销售管理部将于年月日组织项目销售现场评审，希望各位准时参加！特此通知！分公司销售管理部年月日附件 2：进场（开盘）现场评审表进场（开盘）现场评审表项目名称： 评审日期： 年 月 日序号内容得分现象及改进建议1组建（2 分）2培训考核（4 分）3氛围（5 分）4公司制度、会议精神传达等（1 分）5服务（第一接待） （2 分）6形象、礼仪（2 分）7职业形象服装、工牌（1 分）8本楼盘介绍及地产专业知识（3 分）9跑盘计划安排（1 分）10团队（25）分专业形象竞争楼盘市场动态和培训（4 分）11接待台（1 分）12前台名片、电话、计算器（1 分）13洽谈区域物品、桌椅、卫生（2 分）14售楼处模型区域区域、项目、户型模型、卫生（2 分）15墙面、地面（2 分）16家私、饰物（1 分）17样板房卫生（1 分）18看楼通道、围墙（2 分）19条幅、路旗（1 分）20卫生间（1 分）21现场销售管理（15 分）其它各区域灯光绿化（1 分）22置业计划（2 分）23认购书、合同、补充协议（6 分）24价格表（执行、调价表） （4 分）25尾数纸、收据、变更申请表（6 分）26周报、月报、统计报表等（6 分）27资料管理（40 分）销售资料销售证件（五证） （2 分）28与开发商往来文件（盖章） （2 分）29百问（盖章） （2 分）30上门、进线、成交客户登记本（4 分）31客户服务手册、销售龙虎榜（2 分）32会议纪要本、现场轮序本、考勤表（2分）33现场管理资料办公用品申请表、跑盘资料等（2 分）34楼书、折页、插页（2 分）35销售物料（4 分）海报、单张、DM 等（2 分）36电脑、传真机、复印机、点钞机（2 分）37文件夹、激光笔、签字笔、打孔机（2 分）38办公物品（6 分）订书机、白板等（2 分）39现场问题解决情况（10 分）总得分：综合评价及建议评委签名：满分： 权重： 评审建议：优秀（80%）调整不再评审（80%-60）修改再次评审（60%） 标准：评审表满分 100 分，评价等级分为三个等级：80%（含）以上为优秀团队，80%- 60%（含）为合格团队，60%以下为不合格团队。 评审人员根据总得分计算出权重，根据权重判断项目是否合格。 备注：本表由评审参加人员填写后交销售管理部存档。附件 3：进场（开盘）评审表汇总表进场（开盘）评审表汇总表项目名称：项目名称： 项目状态：项目状态：进场进场 开盘开盘 日期：日期： 序号序号参加人员参加人员职位职位评分评分整改建议整改建议12345678910111213141516总得分总得分满分：满分： 权重：权重： 结论：结论：优秀（优秀（80%）调整不再评审（调整不再评审（80%-60）修改再次评审（修改再次评审（60%）备注：本表由销售管理部负责人在每次项目现场评审后汇总，并将评审汇总表反馈给分公司（事业部）总经理（副总经理） 、该项目总监、总公司销售管理中心。附件 4：进场（开盘）现场评审月度汇总表进场（开盘）现场评审月度汇总表项目状态项目状态评审结果评审结果参加评审人员参加评审人员序号序号项目名称项目名称评审日期评审日期进场进场开盘开盘项目总监项目总监销售经理销售经理评审次数评审次数满满 分分得得 分分优优 秀秀调整不调整不 再评审再评审修改再修改再 次评审次评审负责人： 汇总人： 汇总日期： 备注：本表由销售管理部负责人在每次项目现场评审后汇总，并提交总公司销售管理中心。附件 5：进场（开盘）现场评审模拟表一进场（开盘）现场评审模拟表一项目名称： 花园 评审日期： 2008 年 月 日序号内容得分现象及改进建议1组建（2 分）22培训考核（4 分）1合同条款解释未培训、叙盘词现场讲解未考核3氛围（5 分）3未划分互助小组，应指定小组长带动销售氛围 4公司制度、会议精神传达等（1 分）15服务（第一接待） （2 分）26形象、礼仪（2 分）27职业形象服装、工牌（1 分）18本楼盘介绍及地产专业知识（3 分）2建筑类专业知识仍需加强9跑盘计划安排（1 分）110团队（25）分专业形象竞争楼盘市场动态和培训（4 分）1对竞争楼盘优劣势分析以及与本楼盘对比分析类培训未做。建议一周内改进11接待台（1 分）112前台名片、电话、计算器（1 分）113洽谈区域物品、桌椅、卫生（2 分）1客户离开后，应立即清理洽谈桌上的水杯和烟灰缸14售楼处模型区域区域、项目、户型模型、卫生（2 分）215墙面、地面（2 分）216家私、饰物（1 分）117样板房卫生（1 分）118看楼通道、围墙（2 分）219条幅、路旗（1 分）120卫生间（1 分）121现场销售管理（15 分）其它各区域灯光绿化（1 分）122置业计划（2 分）223认购书、合同、补充协议（6 分）5未使用领用登记表，易造成丢失等后果24价格表（执行、调价表） （4 分）3置业顾问领用和归还价格表应作好登记，每份价格表均由销售经理签字后方可发放，发放到置业顾问手中的价格表要标明开始使用日期。25尾数纸、收据、变更申请表（6 分）5未使用领用登记表，易造成丢失等后果26周报、月报、统计报表等（6 分）6