金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企 业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象： 仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单 采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说 公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。 。 。 。 。 。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！ 钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管 理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！ 如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！ 本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心 管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在 100 多家企业的实践中 得到验证！掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧掌握流程式控制的推行策略和技巧 掌握控制卡的设计和应用了解如何开展稽核工作 了解人员管理和激励的方法第一部分 工厂为什么需要实行控制管理？ 一、制造企业赢利三要素 成本，品质，效率 二、制造企业为什么物料成本难于控制？ 1.物料购买过程存在的失控现象 2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象 3.缺乏对材料成本的定量分析比较 4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制 三、制造企业为什么交期难于控制？ 1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产 2.客户订单信息不准确，合同变更多 3.急单插单多，打乱生产秩序 4.物料不能及时到位5.生产过程中欠料现象严重6.返工多 四、制造企业为什么品质难于控制？ 1.领导品质管理意识薄弱，存在观念错误 2.没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位 3.缺乏品质标准 4.检验工作执行不力 五、为什么说单靠领导管理会导致管理失控？ 1.细节管不住 2.细节没人管 3.单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果六、如何从管理失控到管理受控？ 1.建立能管住细节的控制体系2.控制体系的 5 大特点 从领导做管理 到全员做管理 从纵向管理 到网状管理 从职能管理 到流程管理 从单重控制 到多重控制 从上下级控制 到平行控制 3.人的职业化培养 第二部分 制造企业的控制体系设计 一、制造企业的控制原理 2.约束出效率 为什么说自由化是工厂效率的天敌？ 高速公路为什么比普通街道效率高得多？ 如何用规定进行管理？3.流程管事 为什么说工厂的事情是横向流动的？ 传统管理模式如何影响横向流动的效率？如何使流程管事？ 4.动作控制三要素 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？ 标准，制约，责任分别有哪些内容？ 动作控制三要素如何应用？ 图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？ 二、企业管理控制的实质 1.企业的问题是如何产生的？ 2.为什么说不确定性是管理中的无形之手？ 3.企业面对不确定性的策略 4.企业如何提升确定性？ 三、组织结构设计 1.如何划分作业部门和管理部门？ 2.为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？ 3.为什么将 PMC 设置成生产运作管理的核心部门？ 4.为什么要设置专职的稽核部门？ 5.如何设计稽核部门的职责和权力？6.各部门职责定义参考模版 四、控制流程设计 1.控制式流程的核心组成要素 控制三阶段 事前，事中，事后 控制三要素 标准，制约，责任 2.控制式流程设计的基本要求3.流程的核心要素 4.生产运作的关键流程设计与分析 客户订单处理流程失控点分析与控制设计 生产计划作业流程失控点分析与控制设计 采购作业流程失控点分析与控制设计 进料作业流程失控点分析与控制设计 领发料作业流程失控点分析与控制设计 退补料作业流程失控点分析与控制设计 来料检验作业流程失控点分析与控制设计 制程检验作业流程失控点分析与控制设计 成品检验作业流程失控点分析与控制设计 案例：某企业生产管控流程分析 案例：某企业的生产运作流程改造实例 五、三大控制系统建立 1.交期保障系统控制解决方案 交期管理失控问题点交期控制解决措施 冷冻计划与滚动计划 2.品质保障系统控制解决方案 品质管理失控问题点 品质保障解决措施 品质管理的专业平民化与平民专业化结合 3.成本控制系统控制解决方案 材料成本管理失控问题点材料成本保障解决措施 案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理 案例：如何让数据流动起来第三部分 控制体系推行 一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？ 1.成立推进领导小组 2.如何发挥领导的带头作用 二、如何让流程制度易于执行？ 1.流程推行的 7 个关键步骤三、稽核机制的有效运作 1.为什么要建立稽核机制？ 2.中小企业稽核机制建立五步曲3.稽核成功四要素 4.如何训练稽核人员 5.如何进行案例分析 案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例案例：稽核案例模版及操作分析 四、如何让会议促进控制体系的推行 1.企业应建立哪些常规会议机制？ 2.如何让会议的高效率？ 3.如何有效追踪会议决议的执行？ 案例：如何开好品质例会 案例：如何开好生产协调会五、控制体系推行技巧 1.先形式，后内容 2.低标准统一，螺旋式上升 3.单位划小控制更好-分段控制法 4.如何让数据流动起来10. 行政后勤管理类稽核卡 演练：控制卡设计练习 第四部分 人的职业化培养 一、如何培养人的职业心态和习性 1.为什么企业需要培养人 2.如何培养企业人 3.如何制定企业人培养的标准 4.企业开展教育式管理有哪些方式 二、如何激发员工责任心 1.为什么说人是人际关系的产物 2.为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？ 3.为什么说责任心来自于身份感？ 4.如何营造提升员工身份感的十二剧场？ 案例：十二剧场的具体动作举例讲师资历讲师资历曹礼明（曹礼明（Michael） ）,中山大学中山大学 MBA,中国首批中国首批 PMP 中国首批中国首批 PMP 认证资认证资格人格人员员,中山大学中山大学经经理教授研理教授研 究会会究会会员员，曹老，曹老师师有近有近 20 年企年企业业管理工作管理工作经验经验，先后担任多家企，先后担任多家企业业研研发经发经理、部理、部门经门经理、人力理、人力资资源源总监总监、生、生 产总监产总监、副、副总总等等职务职务，同，同时时兼任咨兼任咨询询管理管理顾问顾问数年，擅数年，擅长长企企业经营业经营运作运作规规划、工厂管理体系划、工厂管理体系设计设计与打造、工与打造、工 厂控制体系厂控制体系设计设计与与实实施、企施、企业业流程改善与流程改善与标标准化、企准化、企业业管理管理变变革、企革、企业业干部干部训练训练与与团队团队打造、企打造、企业业文化活文化活动动 实实操指操指导导、薪酬管理与、薪酬管理与绩绩效考核体系效考核体系设计设计、企、企业业人才梯人才梯队队建建设设计设设计与与实实施、施、员员工素工素质质模型模型设计设计、企、企业业培培训训体体 系系设计设计等。等。曹老曹老师师曾曾为为上百家企上百家企业业提供管理咨提供管理咨询询和培和培训训工作，并被多家企工作，并被多家企业业聘聘为为人力人力资资源源辅导顾问辅导顾问和干部和干部训练总训练总 教教练练。曹老。曹老师师主持和参与了多家企主持和参与了多家企业业的管理咨的管理咨询辅导询辅导，使多家企，使多家企业业从管理混乱失控，从管理混乱失控，业绩业绩停滞不前，人停滞不前，人员员自自由由涣涣散的状散的状态态，逐步改，逐步改变为变为制度制度规规范，流程控制有效，企范，流程控制有效，企业业绩显业业绩显著提升，企著提升，企业业凝聚力凝聚力显显著增著增强强的的崭崭新局面。新局面。 在在为为多家企多家企业业担任人力担任人力资资源源总总教教练练的的过过程中，曹老程中，曹老师师擅擅长针对长针对企人企人员员的具体特点，制定适的具体特点，制定适应应性的人力性的人力资资源源 改善方案，制定个性化的改善方案，制定个性化的辅导辅导方案，在干部管理工作方案，在干部管理工作实实践中不断操作和体践中不断操作和体验验，取得了非常好的效果，被企，取得了非常好的效果，被企业业 聘聘为为人力人力资资源源长长期指期指导顾问导顾问。除管理。除管理变变革咨革咨询询和人力和人力资资源源辅导辅导外，曹老外，曹老师还师还擅擅长长企企业业管理管理实战实战培培训训，曹老，曹老 师师始始终终把培把培训训和和辅导辅导的的实实用性和用性和实实效性放在第一位，根据学效性放在第一位，根据学员员的的实际问题实际问题， ，进进行互行互动动分析和分析和现场现场解答指解答指导导， ， 学学员带员带着着问题问题来，来，带带着解决方案走，曹老着解决方案走，曹老师师的培的培训训被企被企业业称称为为咨咨询询教教练练式培式培训训。 。 主主讲课讲课程：程： MTP 中中层层管理干部核心工作技能提升管理干部核心工作技能提升训练训练 、 、 新任新任经经理全面管理技能提升理全面管理技能提升训练训练 、 、 制造企制造企业业管理管理 体系建立与提升体系建立与提升实战训练实战训练 、 、 工厂工厂统统筹控制体系打造筹控制体系打造 、 、 绩绩效考核与效考核与绩绩效沟通效沟通 、 、 企企业业人心管理与激励人心管理与激励 、 、 企企业业 管理控制工具管理控制工具应应用用 等等课课程。程。 服服务过务过的企的企业业：立白集：立白集团团、松下、松下电电工、柳州利达、株州工、柳州利达、株州时时代集代集团团、启、启东计东计算机、奇瑞算机、奇瑞轿车轿车、佳木斯煤、佳木斯煤矿矿、北京、北京 吉利大学、吉利大学、华华信运信运输输、青、青岛岛啤酒、精工技啤酒、精工技术术、昂科、昂科电电子、高域通信、子、高域通信、汇汇利达利达贸贸易、山易、山东东九阳、佑九阳、佑兴兴塑胶、美塑胶、美资资 普思、昆明普思、昆明积积大、神昌金屬、大、神昌金屬、兴业银兴业银行、欧普照明、中山国行、欧普照明、中山国际际玩具、杭州天玩具、杭州天创创水水务务、 、马马勒勒发动发动机、无机、无锡锡艾洛科艾洛科 技、中山技、中山龙龙盛助盛助剂剂、广州盛、广州盛华华、星布廊、星布廊时时装、大装、大庆电庆电力局、富士智能、恒生力局、富士智能、恒生银银行、美能达、行、美能达、亚亚泰公司、江泰公司、江铃铃汽汽 车车、德昌、德昌电电子、宇通客子、宇通客车车、国、国际际香料、海蒂香料、海蒂诗诗家具五金配件、伍家具五金配件、伍尔尔特、魏斯蒙特、魏斯蒙卫卫浴器材、浴器材、丽丽花花丝丝宝、宝、东东莞照彰莞照彰 五金五金电电器等。器等。 经经典案例：典案例： 1、广州某皮具有限公司、广州某皮具有限公司出出货货准交率由准交率由 46.7%提高到提高到 96%， ，产产品合格率由品合格率由 64%提高到提高到 98%， ，产产能提升能提升1.5 倍。倍。 2、广、广东东某五金机柜制造公司某五金机柜制造公司产产能提升能提升 1.8 倍，出倍，出货货准交率由准交率由 55%提升到提升到 85%，人，人员员流失率从每月流失率从每月 20%降降低到低到 3%。 。 3、广州某鞋、广州某鞋业业公司公司产产能提升能提升 1.7 倍，出倍，出货货准准时时率提升到率提升到 100%，品，品质质不良率下降不良率下降 50%，企，企业业管理井然管理井然 有序，企有序，企业业生机勃勃。生机勃勃。