什么是战略管理案例？战略管理案例（business policy case）描述一家公司的外部及内部条例，提出有关公司的任务、战略、目标和策略等问题。经营战略案例中的绝大部份信息反映的是既成事实，但也有一些信息是反映观念的。战略管理案例与你可能在其他课程中学过的案例相比更具有综合性。它们一般包括对相关的管理、营销、财务会计生产作业、研究与工发、管理信息系统以及自然环境等问题的描述。通过描述公司在特定时间的特定奖状战略管理案例将读者置身于实际操作的场景之中。编制战略管理案例的目的在于给人们运用战略管理理论的机会。学习战略管理案例的方法常被称做是“干中学”的方法。准备案例分析的原则实际现实中不存在完整的案例，也没有任何一个案例可以提供进行分析、提出建议所需要的全部信息。同样，在商务世界中，战略制定者也不会有进行决策所需要的全部信息：有些信息可能是不可得的，或需要太多金钱或时间方能得到的。因此在准备经营战略案例时，要做战略制定者每日之所做对未知事物做合理的假设，明确地陈述这一假设，并作出恰当的分析与决策。要实际。例如，在进行预计财务分析（preformed financial analyses）时，要作出合理的假设和恰当的表述，之后说明你的建议对公司的财务状况将产生何种影响。要避免说“我没有足够的信息” ，你总是可以通过网上查询和图书馆研究对案例中的信息加以补充。案例分析的最重要之处在于你作出了何种战略决策，而在于你如何支持这一决策，又如何实施晕一决策。对于案例，不存在惟一的最佳解决方法，也不存在惟一的正确答案。重要的在于要给你的建议充足的论证。在商务世界中，在资源得以配置和消耗之前，战略决策者一般并不能判断其决策是否正确。而在这之后，变更决策又往往为时已晚。这一严峻的事使得在准备经营战略案例分析时认真地将直觉与分析相结合尤为必要。要避免提出超过企业能力的行动方案。要现实。没有一定公司可以实施使企业受益的所有战略。要估算实施你的建议需要多少资金。要决定是靠借债，还是发行股票进行融资，或是两种方式结合使用。要确保你的建议可行。在准备案例分析时，不要忽略一切不利于你的建议的论点和信息。相反，应指出若干可供选择方案的优缺点。应力戒肆意夸张、墨守成规、带有偏见或过于戏剧化。要努力证明你的论证的合理性和客观性。 不要作出诸如“公司应当采取市 场渗透战略”这样笼统的论断。要具 体。要说明什么，为什么做，何时做， 如何做，在何处做，以及由谁做这样 的问题。绝大多数口头和书面案例分析中的最主要据点便是不够具体。例 如，在内部审计报告中应当说：“公 司的流动比率从 2000 年的 2.2 下降 到 2001 年的 1.3。 ”而不是“公司的 财务状况不佳。 ”应当具体地说： “公司应当考虑关闭三家工厂，辞退 280 名雇员，撤销化学分部，进而在 2001 年节省 2020 万美元的开支。 ” 而不是仅仅从一张表格中得出公司应 采取防御战略的结论。要采用比率、百分比、数字和金额进行评估。商界人士不喜欢模糊与笼统。不一定要推荐公司已计划实施或实际正在实施的行动方案，尽管这些方案会使企业收入和盈得得到改善。案例分析的目标在于你要兼顾现时并考虑与企业相关的所有事实与信息，提出各种可行的战略，对它们进行选择，并坚持你的建议。将你自己置身于当时决策者进行战略决策的场景中，基于当时可以得到的信息，设想你会如何去做，用图形、表格、比率和分格等方式支持你的立场，而不仅仅是展示图书馆的资料。通过全面分析局势、进行管理评价和提出方案，你可使自己面为一名合格的战略制定者。要有独创性。要将你的建议与公司的计划或做法进行比较。贡献战略管理组织成员，无论是课堂中的还是实际商务世界中的，均会在如下方面存在的分歧；对风险的厌恶程度、对短期效益和长期效益的偏好、对社会责任的态度发及对于国际化的看法等等。世界上没有尽善尽美的人，自然也不存在完美无缺的战略制定者，对他人的观点要持开放、包容的态度，要做一个好的倾听者和贡献者。要果断表明自己的立场，并用客观的分析和研究支持自己的立场，努力将战略管理的思想和方法应用于为课堂讲座讨论准备的案例，寻求持之有据的论点和立场。用事实、道理和证据支持自己的观点和判断。一定要在课前将各种数字搞清、搞熟！不要畏惧反对意见，要乐于向同学们陈述你的建议。应尊重他人的观点，但法你可以论证一个更好的方案时，要敢于反对多数人的观点。在撰写战略管理报告或案例分析时，要避免使用俗语、含糊或废弃不用的词语、缩略语和简化词语以及性别及民族歧语言，此外，还要注意拼写。对问题和观点要按照从重到轻的顺序安排。对建议要按照从争议最少到争议最多的顺序排列。对所有动词，要使用主动语态而不是被动语态。例如，要说：“本组建议公司实行多元化经营。 ”而不是说：“公司按照我们的建议应实行多元化经营” 。要多举例以加强具体性和明确性。表格、图形、饼形图、条码图、时序线及其他展示方法均有助于表达重要的观点和想法。有时候，一张图的确要胜过万语千言。认定并评价组织的现时任务、目标和战略；或提出并论证对公司的具体建议；或通过对特定产业的竞争成员、产品、销售技术和市场状况的描述进行产业分析。这种书面报告有时被称为经营概要。一份经营概要的长度一般为 35 页，外加图表。准备综合书面分析的步骤在准备综合书面分析时，可以遵循下述基本步骤，它与战略管理过程及本书的章节顺充相一致。步骤 1 认定公司的现时愿景、任务、目标和战略。步骤 2 认定组织面对的外部机会与威胁。步骤 3 构造一个竞争态势矩阵步骤 4 构造一个外部因素评价（EEE）矩阵步骤 5 认定组织的内部优势及弱点。步骤 6 构造一个内部因素评价（IFE）矩阵。步骤 7 TOWS、SPACE、BCG、IE 和 GRAND 矩阵及适当的 QSPM 矩阵。说明各种战略的优点与缺点。步骤 8 提出具体战略和长期目标。说明实施你的建议所需要的费用。要分年、分项目列明这些费用。将你的建议与公司的实际战略进行比较。步骤 9 说明实施你的建议的方法及预期结果；计算预期收益率并编制预计财务报表；制定实施行动方案的时间表。步骤 10 提出具体的处度目标和经营政策。步骤 11 提出对战略进行审查和评价的程序。进行案例宣讲或你所在的小组准备一个经营战略案例分析，并向全班同学进行宣讲，口头宣讲通常按两部分进行评分：宣讲内容和宣讲效果。内容部分包括案例分析的质量、数量、正确性和恰当性，其评判标准包括诸如宣讲内容是否符合逻辑，是否包括了主要问题，是否有错误以及建议的可行性。宣讲效果的评判标准则包括诸如是否吸引听众，辅助图示材料是否清楚，穿着是否得体，观点陈述是否有说服力，以及语调、目光及姿态是否恰当，等等。只有通过明确的表述说服他人，精彩的观点才有价值。下述准则可以帮助你进行有效的宣讲。宣讲应以自我介绍和简要说明作为开场白。如果是集体宣讲，应安排好每个人的发言顺序和宣讲内容。口头发言在一开始就应能引起听众的兴趣和注意。为此，你可以展示相关公司生产的产品，讲一全该公司的小故事，或讲一段你本人与该公司，或其产品和服务有关的经历。可以自制或找到一盘录像带在宣讲开始时播放。还可拜访该公司在当地的分销商并将对业主管理人员的采访进行录音。也可以用一段轻松而幽默的引言作为宣讲的开始。内容方面的提示：1、将你的案例分析和宣讲看做是一件产品，它必须具有竞争力，以便不同于并优于其他同学的案例分析。2、要想出一连串的“为什么” ，要不断地自己的和他人的假设与观点提出问题。3、鉴于战略管理是一门综合性的课程，必要时可以向其他专业的教员求得帮助。4、在准备过程中反复阅读你的案例以免漏掉细节。5、在每次小组会议结束时，要给每位小组成员分配应在下次会议之前完成的任务。6、成为图书馆员的朋友。7、在整个案例分析过程中都要注意发挥创造性。8、案例分析的目标是提高你在复杂的和令人混淆的情况中保持清晰思维的能力，不要因为没有一个正确的答案而感到沮丧。9、不要混淆现象与原因。不要贸然作出不成熟的结论或给出不成熟的解决方案。要知道信息有可能是相互矛盾的、错误的和容易造成成误导的。10、将自己置到战略制定者的地位，努力提高制定合理、一结疤和有创造性的计划的能力。11、增强用数量方法分析问题的信心。这并非高不可攀。你需要的只是练习和熟悉。12、努力进行案例写作和技术准备。要制作漂亮的图表，使用色彩鲜艳和独特的图片。决不要展示糟糕的图片。使用 Powet point。13、不要忘记你的目的是进行学习。要乐于探讨那些你不熟悉的领域。14、要注意细节。15、要全面而现实地考虑决策的多方面影响。决策的后果并不总是显而易见的，它往往会曲折地影响到企业经营中的多个不同方面。16、要准备好回答如下基本问题：会么、何时、何处、为什么及如何做。17、不要只是列举比率或数字。相反，要对可能的发展趋势提出自己的想法和结论。要就这些数字对公司的重要性作出说明。18、尽可能用实际数据支持自己的推理与判断。19、你的分析要尽可能的详细和具体。20、一图值千言，有创意的图表会使你在多门功课中得A。21、要突出战备的建议和战略实施部分。一个常见的错误是内、外部环境分析方面花费太多的时间。永远记住，文章或宣讲的实质性内容是战略选择和战略实施。过程方面的提示1、在小组工作中，要鼓励大多数的工作由个人完成。小组会议主要是为了进行协调。这种作法十分有效。2、在允许的情况下，在整个讲演过程中邀请听众提问。3、在讲演中，要保持良好的资势、语调与听众的对视。要表现得有信心。在任何情况下，对于任何问题，都不要使自己处于被动的守势。4、要尽早准备案例分析，使自己在宣讲前拥有充分的时间进行思考和练习。5、对全班同学要保持积极的态度，要以工作的态度而不是应付的态度来对待问题。6、要保持与教师的和谐关系，要理解他们的取向和期望。7、其也同学会在某些专业领域具有优势，这可以弥补你的不足。因此在小组活动中要提倡合作，适度竞争。8、在集体准备案例分析时，可按小组分工进行内、外部环境分析。9、要有良好的幽默感。10、发挥每位小组成员的优势，在你所擅长的领域主动承担任务。11、为你和你的小组制定目标，并为实现这些目标合理分配时间。12、要形成鼓励参与小组活动和鼓励互相影响的氛围。不要过于匆忙地评判小组成员。13、要乐于工作。你往往不得不做超过正常份额的工作，接受这样的任务以推动小组的工作。14、把你的案例分析当做正大发生的真实情况来进行思考，不要将案例分析降低为一个机械推理的过程。15、要发现自己分析中的缺陷，要使小组做好口头宣讲时间回答问题的准备。在练习中可指定一人扮演挑毛病者的角色。16、不要安排过长的小组会议，两小时的会议比较适宜。17、要极力使听众听进你的想法，但讲过后便应听其自然。要注意倾听他人并跟亿人的思路。要跟上小组讨论，当需要与集体一致时要调整自己的思路。不要一再重复和他人的观点，除非澄清问题和讲话的进程需要这种重复。18、学会使用案例写作需要的直接、肯定和有说服力的文风。要简时扼要、准确、流畅和正确。19、要自得其东。在案例分析中，有时你会感到压力和沮丧。但应尽力从中得到东趣。你可能要等上若干年才能有机会真正扮演 CE0。20、在小组案例准备工作中，不要让成员的个性差别影响合作。当这种情况发生时，必须提倡互相理解与谅解。21、要随时将有用的东西记下来。22、小组成员要相互阅读所写的材料，并进行书面评价，这会使小组的案例分析更为全面。23、适应性与灵活性是成功的钥匙。要有创造性和创新性。24、简洁会使你的成果大为增色。你的案例分析看上去应该很专业。25、在交卷的数天之前请他人阅读并评论你的作业。26、努力了解你的小组成员。这会使同学之间的交流更为开放，更为充分。27、对本组成员的工作就持建设性批评的态度。不要统治小组讨论，要做一个好的倾听者和参与者。28、向以往的错误和不足学习，要从其他案例宣讲的不足中吸取教训。29、向学习的积极态度和成就学习。