会展管理本科课程教学大纲一、 会展管理课程说明（一）课程代码：（一）课程代码：191310166（二）课程英文名称：（二）课程英文名称：Exhibition and Conference Management（三）开课对象：（三）开课对象：旅游管理专业（四）课程性质和地位（四）课程性质和地位 会展管理是会展管理方向的专业必修课，它以会展管理的基本流程为主线，阐述 会展的立项、策划、营销、现场管理、配套服务、财务管理、信息管理、评估等方面的各 个方面的专业知识和能力，是培养会展应用性人才的主干课程。（五）课程教学基本要求（五）课程教学基本要求 通过学习，要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展管理的基本要素、特点和框 架，了解展览和会议组织、管理，以及参会、参展的基本程序与规范；掌握会展的立项、 策划、营销、现场管理，以及评估等项业务知识、技能及技巧，从而初步具备独立运作中 小型会展项目的能力。 （六）教学内容、学时数、学分数及学时数具体分配（六）教学内容、学时数、学分数及学时数具体分配学时数：32 学时学分数：2 学分学时数具体分配 序号教 学 内 容讲授实验/实践合计 1展会发展战略管理22 2展会服务商管理46 3展会财务管理28 4展会营销管理412 5展会现场管理416 6展会时间管理218 7展会信息管理220 8展会客户关系管理222 9展会危机管理224 10会展管理实践教学832 合 计24832（七）教学方式（七）教学方式以课堂启发式教学、学生参与互动讨论为主。（八）教学方法（八）教学方法运用多媒体课件教学、观摩录相、案例讨论相结合。（九）考核方式和成绩记载说明（九）考核方式和成绩记载说明1.考核要求：考试课2.考核方式：笔试（闭卷）3.考试成绩：综合成绩根据平时成绩、期中成绩、期末成绩组成：平时成绩占 15% ，期中成绩占 15%，期末成绩占 70%。严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。 二、讲授大纲与各章的基本要求第一章 展会发展战略管理教学要点：教学要点：了解展会制定发展战略的基础；理解展会不同时期的发展战略。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：展会制定发展战略的基础；展会不同时期的发展战略。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展会制定发展战略的基础主要内容：内部条件；外部环境。第二节 展会发展战略主要内容：市场主导型；市场挑战型；市场跟随型；市场补缺型等发展战略。考核要求：考核要求：制定发展战略的基础（了解） ；展会不同时期的发展战略（领会） 第二章 展会服务商管理教学要点：教学要点：如何选择与管理展会服务商。教学时数：教学时数：4 学时 教学内容：教学内容：展会不同类型服务商的选择与管理。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展位承建商管理主要内容：展位承建商的选择与管理。第 2 节 展会运输代理管理主要内容：展会运输代理的选择与管理。第三节 展会清洁与安保服务商管理主要内容：展会清洁与安保服务商的选择与管理。第四节 展会餐饮服务商管理主要内容：展会餐饮服务商的选取与管理。第五节 展位旅游代理管理主要内容：展位旅游代理的选择与管理。考核要求：考核要求：展会服务商的类型（领会） ；展会服务商的选择与管理（应用） 第三章 展会财务管理教学要点：教学要点：掌握展会预算管理；了解展会资金的筹措。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：展会预算管理；展会资金的筹措。教学重点和难点：教学重点和难点：第 1 节 展会预算管理主要内容：展会收入预算；展会支出预算。第二节 展会资金的筹措主要内容：展会资金筹措的途径。考核要求：考核要求：展会收入预算（掌握） ；展会支出预算（掌握） ；展会资金筹措的途径（领会） 第四章 展会营销管理教学要点：教学要点：掌握展位的价格的制定；掌握展会营销的渠道。教学时数：教学时数：4 学时 教学内容：教学内容：展位的价格；展会营销的渠道。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展会营销的基本内容主要内容：营销的要素；价格的制定。第二节 展会营销的渠道主要内容：展会营销渠道的不同类型。考核要求：考核要求：营销的要素（领会）；价格的制定（掌握）；展会营销渠道的不同类型（应用） 第五章 展会现场管理教学要点：教学要点：掌握展会布展管理；展会开幕管理；专业观众登记的主要工作内容。教学时数：教学时数：4 学时 教学内容：教学内容：展会布展管理；展会开幕管理；专业观众登记。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展会布展管理主要内容：布展前的准备工作；展位布展。第二节 展会开幕管理主要内容：开幕式现场布置；媒体接待与管理。第三节 专业观众登记主要内容：观众登记表；观众登记。考核要求：考核要求：展会布展管理（掌握）；展会开幕管理（掌握）；专业观众登记（掌握） 第六章 展会时间管理教学要点：教学要点：掌握展会不同工作内容的时间管理。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：招展时间管理；招商时间管理；筹展时间管理。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展会招展时间管理主要内容：展会招展时间管理。第二节 展会招商时间管理主要内容：展会招商时间管理。第三节 筹展时间管理 主要内容：筹展时间管理；撤展时间管理。考核要求：考核要求：招展时间管理（应用） ；招商时间管理（应用） ；筹展时间管理（应用） 。 第七章 展会信息管理教学要点：教学要点：了解展会信息的收集；理解如何建立展会专业网站。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：展会信息的收集；如何建立展会专业网站。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 信息的收集与管理主要内容：信息收集的内容；信息收集的方法与渠道。第二节 建立展会专业网站主要内容：如何建立展会专业网站。考核要求：考核要求：信息收集的内容（了解）；信息收集的方法与渠道（掌握）；如何建立展会专业网站（应用）。 第八章 展会客户关系管理教学要点：教学要点：初步掌握一个展会如何去开放新客户；留住老客户。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：开放新客户；留住老客户。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 开发新客户主要内容：如何开放新客户。第二节 留住老客户主要内容：如何留住老客户。考核要求：考核要求：开放新客户（应用）；留住老客户（应用）。 第九章 展会危机管理教学要点：教学要点：了解展会安全的基本知识；掌握进行展会安全管理的必要性以及进行安全管理的方法；了解展会危机管理。教学时数：教学时数：2 学时 教学内容：教学内容：展会安全的基本知识；展会安全管理的方法；展会危机管理。教学重点和难点：教学重点和难点：第一节 展会安全和安全管理主要内容：展会安全的概念；展会安全管理的特点；展会安全管理的重要性；展会安全管理要点分析。第二节 展会危机管理主要内容：对展会危机管理的认识；展会危机管理的系统分析；展会危机的防控对策。考核要求：考核要求：展会安全和安全管理概述（识记）；展会安全规范性建设（领会）；展会危机管理（领会）。 第十章 会展管理实践教学教学要点：教学要点：初步了解一个展会的办展过程，理解展会经营管理中的问题，形成分析问题、解决问题的思路。教学时数：教学时数：8 学时 教学内容：教学内容：展览会管理案例分析教学重点和难点：教学重点和难点：第 1 节 国内展览会案例分析主要内容：国内展览会案例。第 2 节 国外展览会案例分析主要内容：国外展览会案例。考核要求：国内展览会案例（领会）；国外展览会案例（领会）。 三、推荐教材和参考文献1 会展管理 ，华谦生，广东经济出版社，20102.会展管理 ，马勇，机械工业出版社，20103 会展管理理论与实务 ， 胡平，华东师范大学出版社，20084 会展运营管理 ，唐少清，机械工业出版社，2009编写负责人： 教研室主任： 分管副院长：