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2 20 01 17 7年年科科室室护护理理工工作作计计划划 3 3篇篇1 1在院领导和护理部的关心支持下,儿童呼吸科正在茁壮的成长着,在新的一年里,我们这支年轻的充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍,对护理工作也提出了更高的要求,要狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技能训练,努力打造一支高素质的护理团队。一、指导思想我科始终不忘“一切以病人为中心,以质量为核心” 的宗旨,用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。并以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供安全、专业、全程优质护理服务,提升患者对护理服务的满意度。二、护理各项指标完成目标1.分级护理合格率95%(95 分合格);2.急救物品完好率达 100%;3.护理文件书写正确率98%(95 分合格);4.业务学习出勤率达 98%;5.护理人员“三基”考核合格率达 100%(技术操作合格分90 分,理论合格分80 分);6.健康教育知晓率85%,住院患者健康教育覆盖面 100%;7.出院病人回访率90%;8.手卫生执行率90%,洗手正确率95%;9.患儿腕带佩戴合格率 100%;10.科室人员应急演练操作合格率 100%;11.出院患者对护理人员满意率95%;医生对护理人员满意率90%;护士对护理工作满意度90%;住院患者对责任护士工作满意度90%;(合格分90 分);三、具体措施(一)加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。在 2016 年的护理工作中,科室将对照各项质量考核标准遵循 PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,体现持续改进,实行目标管理。1.科内护理质量控制小组,每月对护理单元进行护理质量督查,对存在的问题及时整改追踪,并每月组织召开护理质量及护理不良事件分析会一次,促进护理质量的持续改进。2.加强重点环节,重点时段,重点人群的护理质量管理,科室护士长及质控小组将不定期按照标准要求进行监管,确保护理安全。3.进一步加大落实医院感染管理控制力度,严格遵守执行消毒隔离制度,加强职业防护,保障护理人员安全,做好一次性物品、医疗废物的管理、使用、处理。4.健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理,对上报的高危患者和不良事件护士长及时下病区进行查看,提出合理化建议,避免医疗纠纷的发生。5.在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。(二)强化优质护理内涵,落实责任制整体护理1.继续加强对优质护理服目标及内涵的学习,要让所有护理人员知道这是一项“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制。深化护理内涵,整体提升护理服务水平,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。2.继续推进优质护理服务,进一步完善优质护理服务的考核标准,使工作能够主动有序进行,在做好基础护理、临床护理的同时加强患者的心理护理,加强医患之间的沟通,使患者在医院能够享受全身心的护理,使患者满意、社会满意、政府满意。3.进一步加大对优质护理服务工作的考核力度,定期召开优质护理研讨会,不断总结改进临床护理工作。4.科室每天都要进行病人满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量。5.全面落实“彩虹墙”的实际用处,让其真正更好的服务于广大的患儿及家长,成为护患沟通的有利桥梁。(三)加快科室低年资护士业务能力培养及高年资护士综合素质培养,切实提高护理队伍整体素质1.加大对科室护理人员工作的考核力度,每季度对全科护理人员进行理论考核及每月一次技能考核。2.科室定期组织分层级的业务学习,强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。3.加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。4.科室定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论,科内每月组织 1 次护理查房。5.加强专科护士培养,安排外出进修学习,加快专科护理队伍的建设和发展。6.鼓励科室护理人员参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。(四)继续教育及“三基”培训管理1.加强科室护理人员的三基培训,根据我科的专业技术特点,强化基础知识及基本技能学习,并加强护理人员对创新型知识的学习。2.积极参加医院及科室组织的各种理论和操作培训,提高业务水平。3.在完成本职工作的同时要多阅读国内外的医学相关论文及文献,拓宽自己的知识面。4.继续加强普通话和英语知识的学习,为以后的发展奠定基础。(五)创新思维开展科研,推进临床护理教学1.加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,开展护理科研、积极撰写护理论文。2.积极开展临床护理教学,加强对实习、进修、轮转、新上岗护士的管理,实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床,定期召开座谈会,总结实习带教工作,出科前进行理论、操作考核,新上岗护士岗前培训合格后方可上岗。3. 有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识。4.实施“引培结合,重在培养”的人才培养模式,加强与协作医院上海复旦大学附属儿科医院的交流和合作。创新方法、拓宽渠道,加大“送出去、请进来”的力度。继续采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训;积极参加尖端的学科交流会议,尤其是各类学科年会,了解最新的学科动态。(六)加强科室内涵建设1.加强内部管理和制度创新。依据省卫计委制定的医院制度汇编、安徽省护理质量标准,参照医院等级达标评审标准,将医院各项规章制度、岗位职责、质量考核细则、工作流程和各类应急预案等内部管理体系丛书逐条逐项进行修订完善。2.认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,细化工作标准,规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置,密切观察、评估患者病情并及时和医生沟通,配合医生共同完成诊疗计划,同时加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。3. 把提高医疗质量、保障医疗安全作为 2016 年科室管理工作的基本任务。加强平时工作的监管、督查和考核。(七)、加强护理安全的监管,重视环节管理1.护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈,护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。5.科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。(八)、转变护理观念,提高服务质量1.继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。2.注重收集护理服务需求信息,科室通过了解回访意见、发放满意度调查表等方式,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动大家的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。3.深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。(九)加强法律法规的学习,保障护士合法权益1.在这个法律意识极强的社会,为增强护理人员依法执业及医疗安全意识,定期组织全体护理人员学习相关法律法规的知识,通过学习,希望提高科室人员的医疗安全意识及自我保护意识,医疗行为能得到进一步的规范,最大限度减少医疗不良事件的发生。2.保证护士福利待遇,所有聘任护士亦享受同工同酬的待遇,体现公平公正。3.落实支持保障措施,关心护士身心健康,改善护士工作条件,建立健全支持保障系统,减少病房护士从事非护理工作,提高护理工作效率。2 20 01 17 7年年科科室室护护理理工工作作计计划划篇篇 2 2护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作,内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”。在20xx 年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订 20xx 年内科护理工作计划:一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点,安全工作计划长抓不懈1.护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作计划,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。2.病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。4.护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念,提高服务质量1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。2.注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施。2 20 01 17 7年年科科室室护护理理工工作作计计划划篇篇 3 3为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的
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