1目 录第 1 章 企业信息化概述.21.1 企业信息化的概念.21.2 企业信息化的意义.21.3 企业信息化的特点.2第 2 章 国内外企业信息化发展概况 .32.1 我国企业信息化的基本情况.32.2 国外中小企业信息化的基本情况.5第 3 章 安阳市开发区企业信息化现状.63.1 调研过程.73.2 调研数据汇总.7第 4 章 开发区企业信息化过程中存在的问题总结.194.1 信息化意识有待进一步加强 .194.2 人才、资金、技术创新的相对不足.204.3 技术人员缺乏长期有效且系统的培训.204.4 没有进行流程优化.20第 5 章 对安阳市开发区企业信息化的发展建议.215.1 了解企业的发展的内外部环境 .215.2 注重企业人才建设，提高信息化人才整体素质.215.3 善用互联网优势.215.4 意识到信息化的道路是个长期投资.215.5 相关政府部门的推动.2225.6 完善管理体系，不以软件化代替信息化.22结论 .223第 1 章 企业信息化概述1.1 企业信息化的概念企业信息化是指企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全球企业公认的现代发展途径。企业信息化通过广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。 企业信息化的内容主要包括： 1、合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等； 2、建立企业的总体数据库； 3、建立相关的各种自动化及管理系统； 4、建立 Intranet（局域网），达到企业内部信息的最佳配置； 5、接通 Internet（互联网），获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。 41.2 企业信息化的意义1、企业信息化能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化。 2、企业信息化能促使企业业务程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力。 3、企业信息化能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。 4、企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于企业及时跟踪一些先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。1.3 企业信息化的特点企业信息化是一个动态发展的过程，它主要表现出以下几个方面的的特征： 1、企业信息化的本质特征。企业信息化的本质特征表现在企业的核心业务、主导流程和人。任何企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造及社会中介机构，只要它是企业，就必将拥有其独特的主营业务，即核心业务，其运作过程就是企业的主导流程，它们是企业信息化改造的重点对象。同时，信息化也是“化”人的过程。企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设5进程，成为信息化的主导力量，当然这还需要“一把手工程”的积极带动和引领。 2、企业信息化的形态特征。在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广泛开展计算机应用，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化，决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。 3、企业信息化的过程特征。企业信息化从初级、中级到高级的发展过程。其特征是从计算机单机应用、综合应用、网络应用的逐步提升；从基层班组级计算机联网、部门联网、企业联网、产业链联网的不断融合，具有连续不断可持续发展的特征。 4、企业信息化的阶段特征。由于信息技术的发展永无止境，信息基础设施和经济、市场环境的变迁，企业信息化也不存在终极目标。企业信息化实施是全方位的，企业将根据自身需要抓重点，分层次、分阶段地推进企业信息化，提高信息技术利用率，因此对企业信息化的建设和投资也不可能是一次性的，具有分阶段连续不断的特征。第 2 章 国内外企业信息化发展概况2.1 我国企业信息化的基本情况我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。62.1.1 企业信息化的意识 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。2.1.2 企业信息化的需求成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。2.1.3 企业信息化的应用深度7基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP、ERP、CIMS 等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。信息化建设出现“分层“。目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程“上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层“的居多，而企业的“决策层“和“战略层“是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。企业上网数量逐渐增多，但是应用网络进行交易的少。很多企业都建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅是停留8在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘，尤其是电子商务的运用上还较落后。2.1.4 企业信息化技术的实现企业信息化技术研究较深，实现较浅。单元技术和集成技术的研究上取得一定的成绩，尤其是在体系的建立上的研究已经到达了一定的深度，但是在相关技术转换为产品，相关产品转换为产业的程度较低，很多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。已经转换的技术，因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少，没有形成整体的规模效果。“信息孤岛“日见突出。随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛“，势必给企业的运用带来诸如信息需要重复多次的输入；信息存在很大的冗余；大量的垃圾信息；信息交流的一致性无法保证等问题。这些问题已经严重的阻碍了企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛“问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。单元技术需进一步深化。计算机单元技术如 CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算9机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。 管理理念亟待更新。企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题“。管理的不科学、流程的随意性、“人治“与“法制“的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。企业的个性化需求。企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要