XX年商年商务厅务厅工作工作总结总结及及2018年工作年工作计计划划XX年商务厅工作总结及2018年工作计划(一)强化政务服务1.规范行政审批行为，全面落实“三集中、三到位”。我厅XX年12月成立商务行政审批事务办公室，整建制进驻自治区政务服务中心，行政审批事项集中窗口受理，实现“一站式”服务。2.优化服务，做到为民、便民。树立为民办实事、为企业服务意识。我厅窗口始终把提供优质服务放在首位，认真细致办理各项行政审批业务，耐心解答群众咨询，通过开通绿色通道、提供延时服务等措施，让群众少跑路、办成事。XX年1-11月，窗口共受理企业申请1425件，办结1421件，群众满意率100%，期间无超时件和投诉件。窗口承担商务厅审批、政务服务等业务现场咨询约210次，接受电话咨询、网络咨询约1100次。3.减政放权，激发市场活力。一是按规定取消行政许可事项。按照国务院及自治区有关行政审批改革的工作部署，我厅组织各相关处室对国发XX9号、国发XX10号等文件认真学习，对取消涉及厅本级的行政许可事项“加工贸易业务审批”、“直销企业产品说明重大变更审批”、“地方负责的境内对外经济技术展览会办展项目审批”及时给予取消，协调相关业务处室做好后续管理工作。二是下放自由类技术进出口合同登记。我厅于XX年7月以自治区商务厅关于下放自由类技术进出口合同登记管理权限的通知(桂商加贸发XX18号)下发14个市商务行政主管部门，制定下放方案，明确各项工作要求，XX年9月举办自由类技术进出口管理和系统操作培训班，完成下放的各项工作。4.梳理调整行政许可事项目录。根据中央指定地方实施行政许可事项目录，结合已公布的我厅权力清单，按照自治区审改办的统一要求，对我厅行政许可事项目录进行梳理及调整，做到目录之外无许可。5.阶段完成权责清单的编制和报审核工作。按照自治区的总体部署和要求，按照权责一致的要求，逐一厘清与行政权力对应的责任事项，规范我厅本级行政权力责任事项，历经三报三回，按进度完成了阶段性任务，编制完成了自治区商务厅权责清单上报稿，将由自治区政府审定后公布。我厅“两单融合”后拟保留的自治区本级权责事项共有67项，其中：行政许可14项，行政处罚27项，行政确认2项，其他行政权力24项。随着这项工作的深入，将有利于我厅确认权责事项，落实责任主体，进一步规范职责权限，明确相应责任和责任事项依据，规范权力运行。6.编制上报行政权力运行流程。根据自治区统一部署，对我厅本级保留的行政职权，认真梳理与核对。按照“条件、期限、流程、结果、监督渠道”等内容，绘制权力运行流程，切实减少工作环节，规范行政裁量权，明确每个工作环节的承办机构、办理要求、办理时限等。编制自治区商务厅行政权力运行流程目录和权力和责任清单，上报自治区优化权力运行流程工作领导小组办公室，下一步将公布执行。(二)深化政务公开和政府信息公开1.以门户网站为依托，突出商务政务公开特色。一是加强信息发布力度。依托门户网站，我厅加大社会消费品零售总额、对外贸易、对外经济合作、利用外资等内外贸数据统计、人事、财政等重点领域信息公开，实时更新通知公告、商务工作动态、国家和广西重要政策，广西商务视频等动态信息。全面推进权力清单和责任清单公开工作，提高广西商务各方面工作在阳光下运行。截至目前，厅门户网站发布信息量达7893条，浏览量达475303人次。二是强化网站政务大厅建设。商务厅门户网站设立网上政务大厅，重点公开行政审批指南，开通互动平台，实现网上申请、查询、结果反馈等功能，拓展与公众的信息公开和互动渠道。对行政审批事项目录及操作规范及时进行调整，实行动态管理。将行政审批事项的重要信息，如申请条件、申报材料、办理流程、示范文本、监督方式等，通过自治区政务服务网站和商务厅门户网站向社会公开，让申请人一目了然，强化公共服务。三是加强政策解读和回应力度。厅门户网站开设政策发布、政策解读、便民服务、互动平台、依申请公开等栏目，拓宽与公众的信息公开和互动渠道。政策发布、政策解读栏目将国办、自治区党委、政府以及国家商务最新政策、广西商务重大行政决策、广西商务重点工作向社会公开，以图文并茂等方式进行解读，广泛征集民意，让公众更大程度参与政策和重大决策的制定、执行和监督。截至目前已发布12条我厅出台(或以自治区政府、自治区政府办公厅名义出台)的有关政策文件和政策解读。便民服务栏目结合广西商务实际，推进外商投资企业、基本生活用品数据、拍卖企业、加油站信息、报废汽车回收拆解企业、电子商务示范基地示范企业等与群众息息相关的信息服务。互动平台和依申请公开栏目通过领导信箱、政务咨询、在线投诉、民意征集、在线访谈、依申请公开等，搭建互动平台，广泛倾听民声，了解民生，加强互动，及时回应广大群众关注的热点、难点问题。此外，开设建议和提案办理复文栏目，及时回应电子商务发展、口岸开放开发、跨境合作等人大代表、政协委员所关注的热点问题共计26项。2.及时回应社会关切，确保不失声、不缺位。我厅密切关注重要政务舆情，加强分析研判，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。例如，在应对今年11月“越南未经检疫生猪从广西私自入境”舆情事件时，我厅组织新华社广西分社、广西记者站、中新社广西分社以及南国早报、广西新闻网等5家媒体，全力应对舆情压力。中新网以广西回应生猪私自问题涉案人员连夜受纪律审查率先发声，从广西自治区政府坚决处置生猪私自事件的严正立场、当前生猪私自面临的严峻形势和执法部门查处生猪私自存在难题等三部分给予正面回应，以坦诚的回应态度，赢得网民的支持理解。此后，新华社、广西新闻网以及四川省宣传部同时发声，有效稳定了广西以及全国人民因私自生猪流入国内的恐慌情绪。此后，我厅还通过微信的公众号、微博，将广西后续处置工作在第一时间进行推送，使公众及时了解有关情况。3.充分发挥媒体的传播作用，扩大政务公开渠道。一方面，充分利用手机报、微信、微博等新媒体。我厅适应传播对象化、分众化趋势，着力建设基于新媒体的政务舆情回应和与公众互动交流新渠道。XX年以来，共发布手机报信息508条，微信和微博各1890条，进一步扩大广西商务政务公开覆盖面，展示广西商务发展成果，发布广西商务重要政策，提高商务宣传引导的针对性和有效性。目前，我厅正对“广西商务厅”微信的公众号进行改版，通过设置聚焦东盟、政务服务等3个板块，将“政务微服务”做实做细，在加大广西商务对外宣传力度的同时，树立良好公众形象。另一方面，借助各大新闻媒体服务商务宣传。通过运用主要新闻媒体及时发布商务重要信息，解读政策，引领社会舆论。XX年以来，通过主动报道、媒体约稿、媒体采访等方式大力宣传商务成效，在中央及区内媒体发布相关报道约800多篇。特别是XX年6月召开的全区开放发展大会，在广西电视台、广西日报、人民网广西频道、新华社广西频道、国际商报、新浪广西等6家中央和自治区媒体开设专栏，完成报道稿件49篇，在100多家媒体平台转载。目前，已召开8次新闻发布会，对放心消费环境建设、CEPA先行先试、开放发展大会政策解读、加工贸易新政策解读、广西特产行销全国核心品牌发布、“三月三”电商节、电子商务创业大赛、构建开放型经济新体制等重点工作和最新政策进行解读,主动回应社会关切,正面引导舆论，扩大商务影响力。4.加强依申请公开工作，确保公众知情权。按照政府信息公开条例要求，我厅持续推进商务领域政务服务信息公开和互动。依托门户网站不断推进加油站、二手车、外商投资企业、拍卖企业等商务便民服务信息公开工作，同时根据公众需求增加了广西电子商务示范基地、示范企业相关信息咨询。进一步完善行政审批事项网上公开工作，开通网上政务大厅、依申请公开、互动平台等网上申报、申请、投诉、查询、结果反馈等功能，拓宽与公众的信息公开和互动渠道。截至目前，通过门户网站收到依申请公开咨询18件，均依法及时进行了答复。(三)加强公共资源交易信息化管理我厅以公共资源交易全过程信息化化应用及监管为目标，加强招投标信息公开、透明。(一)加快推行行政审批提速和政务服务提升方面亮点1.外资由审批制改为备案制。外商投资企业设立及变更备案管理暂行办法(中华人民共和国商务部令XX年第3号)于XX年10月8日起正式实施。为及时贯彻落实全国外商投资审批体制改革，我厅采取系列措施，积极落实推进外商投资设立及变更备案管理工作，确保备案各项工作有序推进。一是备案事项有效解决原外商投资审批流程环节多，申报材料复杂，审批时间长等疑难问题。二是审批事项大幅减少，有效释放市场活力。三是强化对企业的监管。外商投资备案管理的实施，有针对性地加强对外商投资项目的促进和服务，同时强化事中事后监管，对外商投资企业自觉诚信守法经营提出更高要求，促进管理部门与企业监管与服务的健康、协调发展。2.设立项目绿色通道，促进外资落地，提升服务效能。自今年6月1日起，内地全境正式实施CEPA服务贸易协议，对港澳服务提供者按准入前国民待遇加负面清单管理模式实行在线备案登记制度。经自治区政府同意，在自治区政务服务中心大门加挂“广西CEPA项目绿色通道”牌匾，在商务厅政务服务窗口设立CEPA项目绿色通道受理点，提供“专口受理、协同办理、优先处理，时限提速”服务，自9月2日举行挂牌仪式并开通绿色通道服务以来，香港培力、协丰、京士敦等企业到受理点进行现场咨询和办理业务。11月11日，我厅批准南宁农本方中医门诊部有限公司成立，这是通过CEPA绿色通道、享受快速备案服务的第一家企业。(二)推进政务公开方面取得的经验做法1.以制度建设为抓手，建立健全政务公开、政府信息公开机制。制度化、规范化是推进政务公开工作的重要保障。商务厅坚持以制度建设为抓手，明确责任分工，完善考核机制和通报制度，加强政务公开平台建设，不断建立健全政务公开机制。2.突出广西商务特色工作。围绕商务中心工作，厅门户网站开设外向型经济投诉服务平台、打击侵权加贸工作信息平台、广西特产、聚焦东盟、广西CEPA与港澳、引资强贸、反私自综合治理、机关党建等8个专题栏目，同时根据年度重大活动开展，XX年上半年还开设了广西壮族三月三国际电商节、我为广西开放发展建言献策、开放广西腾跃发展等3个动态专题栏目，充分聚焦广西商务特色工作，展示广西商务风采，引导广大民众熟悉商务、了解商务、关注商务工作。目前推行“互联网+政务服务”，推进政务数据资源共享和实现部门间业务协同等工作概念比较模糊，商务部门所用业务系统都为商务部统一开发，全国统一使用，在数据共享方面始终没有很好的解决办法。建议由自治区政府办公厅统一牵头，整合各部门现有网络资源，充分利用现有“政务服务业务通用软件”系统，链接自治区政府统一平台或部门门户网站，制定专门板块实现网上政务、信息共享等功能。在政务公开、政府信息公开组织机构和人员配备上需加强力量;信息公开培训力度有待加强，尤其是对市、县两级商务主管部门的力度不够，信息质量有待进一步提高。(一)牵头做好本系统取消、下放、调整行政审批事项的落实监督工作。一是配合做好加油站审批权限下放的落实工作。二是完成自治区审改办布置的行政审批改革的各项工作。三是探索审批工作新模式，推动我厅审批业务向窗口集中，推进建立审批事项事中事后监管制度。四是发挥“广西CEPA项目绿色通道”等措施的优势，进一步提升为企业服务的水平。(二)指导市县做好行政审批服务，加强培训，促进基层商务部门提升政务服务质量。(三)做好政务信息公开与政府信息公开工作。一是进一步加大培训力度，加大对处室信息员及市县商务主管部门工作人员的培训力度，提高对信息公开重要性认识，提升信息公开业务能力。二是进一步加强延伸服务。继续利用传统媒体、网络媒体等多种手段，扩大群众知晓率和参与率，加强对信息公开延伸服务。XX年商务厅工作总结及2018年工作计划XX年我们市场股在局领导的正确领导和在上级业务部门的指导下，我股室深入贯彻和落实科学发展观，坚持以发展为第一要务，紧紧抓住年初下达的工作目标任务不放松，开拓进取，迎难而上，较好的完成了领导交办的各项工作。现将本年度工作情况总结如下：