市场营销策划师市场营销策划师模拟题集模拟题集 1.1.3 3 岗位技能是就业的基础，岗位培训是就业的捷径！ CAC 职业培训与就业促进专家师资委员会职业培训与就业促进专家师资委员会 （内部资料 严禁翻印） 二九年十月就 业就 业 一 体 化 服 务一 体 化 服 务 cacedu.cn CAC 就业一体化服务 第 2 页 目录目录 I 卷 . 3 一、单项选择题： . 3 二、多项选择题： . 15 三、判断题： . 23 卷 . 25 四、简答题： . 25 五、论述题： . 26 六、案例题： . 26 参考答案 . 29 一、单选题： . 29 二、多选题： . 29 三、判断题（A 对，B 错 ）： . 30 四、简答题： . 30 五、论述题： . 33 六、案例题： . 37 CAC 就业一体化服务 第 3 页 I 卷卷 一、单一、单项项选择题选择题： 1. （ ）是策划书中最主要的部分。 A.概要提示 B.营销战略及行动方案 C.营销费用测算 D.行动方案控制 2. （ ）是企业制定市场营销方案和市场营销决策的基础和前提。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.预测性调研 3. （ ）是消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。 A.附加产品 B.外延产品 C.核心产品 D.产品价值 4. （ ）是一种比较传统的预约方法。 A.邮件预约 B.信函预约 C.电话预约 D.当面预约 5. （ ）是营销策划的关键阶段，它决定了营销策划的成功与否、质量高低。 A.搜集资料 B.分析资料 C.方案设计 D.确定策划目标 6. （ ）是指企业根据市场需要的多样性和购买行为的差异性，把整体市场即全部 实现顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群过程。 A.市场细分 B.市场定位 C.市场划分 D.市场规划 7. （ ）是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录 收集资料的一种调查方法。 A.观察法 B.专家意见法 C.实验法 D.询问法 8. “Linda，我觉得你说的 24 小时的送货时间是不太可能实现的。 ” 这句话属于 （ ） 负反馈。 A.不关心 B.误解 C.怀疑 D.拒绝 9. “拜访中哪些专业知识效果好，哪些自己还欠缺？”一般用于（ ）。 A.评估拜访 B.评估自己 C.评估客户 D.评估业绩 10. “除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的CAC 就业一体化服务 第 4 页 不关心的哪个步骤？（ ） A.通过观察与沟通确认原因 B.回到相应的拜访阶段 C.通过探询找出需求（客户没有意识到） D.陈述合适的特征和利益并最终核实 11. “建议客户全局考虑”是处理客户拒绝的第几个步骤？（ ） A.第一个 B.第二个 C.第三个 D.第四个 12. “接近度”一般用于（ ）。 A.评估拜访 B.评估自己 C.评估客户 D.评估业绩 13. “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 14. “您说得对。要不是我们在全国 200 多个大中城市都设有网点，我也不敢承诺您在 48 小时之内送达的。”这是处理怀疑的哪个步骤？（ ） A.认同客户 B.必要时探询并确认疑虑 C.提供证明资料，陈述相关利益 D.拉近与顾客的关系，取得进一步的信任 15. “潜力”一般用于（ ）。 A.评估拜访 B.评估自己 C.评估客户 D.评估业绩 16. 4P 组合中，不包括下列哪个选项？（ ） A.产品 B.价格 C.包装 D.促销 17. 宾利汽车在进入中国的时候强调它上百年的贵族血统和运动血统，它是皇家专用 车，这一战略属于（ ）。 A.质量领导战略 B.价值领导战略 C.威望领导战略 D.创新领导战略 18. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（ ）。 A.广告 B.销售促进 C.宣传 D.人员推销 19. 策划成功的关键是（ ）。 A.决策性 B.目的性 C.开拓性 D.方向性 CAC 就业一体化服务 第 5 页 20. 创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（ ）。 A.连续创新 B.非连续创新 C.动态创新 D.动态连续创新 21. 促销的主要任务是（ ）。 A.宣传与说服 B.引起消费者的注意与兴趣 C.传递与组织有关的信息 D.促进消费者购买 22. 当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.尾数定价 D.特价定价 23. 当客户在销售人员介绍产品时，反复询问有关使用上的细节问题或反复阅读说明 书，表明客户（ ）。 A.有购买意向 B.对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解 C.从犹豫不决到下了决心 D.不仅对该产品极感兴趣，而且也准备付款购买了 24. 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ ）。 A.直接渠道 B.专营渠道 C.间接渠道 D.都不是 25. 当销售人员把产品说明书递给客户，并且客户也认真的阅读，就是一个购买信号， 这是通过（ ）途径判断出来的。 A.通过面部表情 B.观察客户的动作 C.从言谈中判断 D.通过心理预测 26. 对于高级豪华别墅的房产销售人员来说，刚参加工作的小青年不是他的准客户，原 因在于（ ）。 A.客户不存在对产品的需求 B.客户不具有对产品的购买能力 C.客户没有购买决策权 D.客户难以接近 27. 对于客户的负反馈，销售人员应该持有（ ）态度。 A.反对 B.否认 C.认同 D.不关心 28. 对于伊利 250ml 纸盒装纯牛奶在广州奶品市场的 SWOT 分析中，属于产品优势的 是（ ）。 A.产自大草原，奶味纯正 CAC 就业一体化服务 第 6 页 B.牛奶的口味单一，没有变化 C.广州人均收入较高，对牛奶的需求量也大 D.来自像蒙牛一样近似品牌的竞争 29. 访前计划就是通过现状分析、 （ ）、建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作。 A.设立拜访目标 B.销售目标 C.确立准客户 D.处理客户反馈 30. 风靡全球的星巴克咖啡在全球有 2000 家分店，星巴克的战略选择属于（ ）。 A.标准化 B.增加附加值 C.顾客类型专门化 D.销售方式专门化 31. 购买决策过程为（ ）。 A.收集信息-确认需要-评估选择-决定购买-购后行为 B.收集信息-评估选择-确认需要-决定购买-购后行为 C.确认需要-收集信息-评估选择-决定购买-购后行为 D.确认需要-决定购买-购后行为-收集信息-评估选择 32. 国际市场与国内市场的本质区别在于（ ）。 A.市场客体不同 B.市场范围不同 C.市场主体不同 D.市场进入方式不同 33. 很多女性杂志上提倡 “每天要喝八杯水， 你会更美丽” ， 这种营销手法属于 （ ） 。 A.寻找产品的新客户 B.寻找产品的新用途 C.说服消费者更多的使用 D.开发相关 产品 34. 很多销售人员和客户因为有很长时间的交往而成为朋友，他们珍视这份“战斗中” 的友谊，害怕施加压力会破坏彼此之间的关系，所以在要求客户成