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全国领先个性化教育品牌第 1 页 共 50 页目录一、教育咨询师的定义.3 二、教育咨询师的素质要求.3 三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇.4 (一)教育咨询师岗位职责. 4 (二)教育咨询师薪资待遇(月度考核). 5 四、教育咨询师的工作流程.5 (一)电话呼出.5 (二)电话呼入.5 (三)咨询准备.5 (四)现场咨询.6 (五)方案设计.6 五、教育咨询师的销售技巧.8 (一)倾听法.8 (二)顺水推舟.8 (三)劝说法.8 (四)设身处地.9 (五)据理力争.9 (六)引导法.9 (七)鼓励促进法.9 (八)灵活多变.9 (九)比较法.9 (十)推荐法.9 六、教育咨询师常见问题.10 (一)价格类问题.10 (二)师资类问题.13 (三)学习效果类问题.18 (四)市场类问题.24 (五)学管类问题.26 (六)差价类问题.29 (七) 政策类问题.30 (八)课程产品类问题.32 七、小学到高三不同年级的年级特征.34 (一) 小学 1-6 年级. 34 (二)初中(各年级特点、衔接及一些报考问题).39 (三)高中(各年级特点、衔接及一些报考问题).40 八、教育咨询师工具箱.42 (一)各种表格.42 (二)收费标准.48全国领先个性化教育品牌第 2 页 共 50 页全国领先个性化教育品牌第 3 页 共 50 页一、教育咨询师的定义一、教育咨询师的定义教育咨询师是具有教育常识的学习规划师。二、教育咨询师的素质要求二、教育咨询师的素质要求1.良好的仪容、仪表;2.普通话标准流利;3.专业熟练的咨询业务知识;4.全面的综合知识水平;6.严格遵守、 执行我校制定的 各项管理条例 。5.热情自然的服务礼节;全国领先个性化教育品牌第 4 页 共 50 页三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇(一)一)教育咨询师岗位教育咨询师岗位职责职责岗位名称教育咨询师岗
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