全国领先个性化教育品牌第 1 页 共 50 页目录一、教育咨询师的定义.3 二、教育咨询师的素质要求.3 三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇.4 (一）教育咨询师岗位职责. 4 （二）教育咨询师薪资待遇（月度考核）. 5 四、教育咨询师的工作流程.5 （一）电话呼出.5 （二）电话呼入.5 （三）咨询准备.5 （四）现场咨询.6 （五）方案设计.6 五、教育咨询师的销售技巧.8 （一）倾听法.8 （二）顺水推舟.8 （三）劝说法.8 （四）设身处地.9 （五）据理力争.9 （六）引导法.9 （七）鼓励促进法.9 （八）灵活多变.9 （九）比较法.9 （十）推荐法.9 六、教育咨询师常见问题.10 （一）价格类问题.10 （二）师资类问题.13 （三）学习效果类问题.18 （四）市场类问题.24 （五）学管类问题.26 (六)差价类问题.29 （七） 政策类问题.30 （八）课程产品类问题.32 七、小学到高三不同年级的年级特征.34 （一） 小学 1-6 年级. 34 （二）初中（各年级特点、衔接及一些报考问题）.39 (三）高中（各年级特点、衔接及一些报考问题）.40 八、教育咨询师工具箱.42 （一）各种表格.42 （二）收费标准.48全国领先个性化教育品牌第 2 页 共 50 页全国领先个性化教育品牌第 3 页 共 50 页一、教育咨询师的定义一、教育咨询师的定义教育咨询师是具有教育常识的学习规划师。二、教育咨询师的素质要求二、教育咨询师的素质要求1.良好的仪容、仪表；2.普通话标准流利；3.专业熟练的咨询业务知识；4.全面的综合知识水平；6.严格遵守、 执行我校制定的 各项管理条例 。5.热情自然的服务礼节；全国领先个性化教育品牌第 4 页 共 50 页三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇三、教育咨询师的岗位职责以及薪资待遇(一）一）教育咨询师岗位教育咨询师岗位职责职责岗位名称教育咨询师岗