1浙江省能源集团城市燃气有限公司浙江省能源集团城市燃气有限公司机密机密通过对内外部环境分析，重新审视与明晰城燃公司的商业模式，设计整体战略规划，提升城燃公司组织管控能力，完善和规范内部管理体系，将城燃公司打造成为浙江省内一流的天然气企业！通过对内外部环境分析，重新审视与明晰城燃公司的商业模式，设计整体战略规划，提升城燃公司组织管控能力，完善和规范内部管理体系，将城燃公司打造成为浙江省内一流的天然气企业！城市燃气行业研究报告城市燃气行业研究报告此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。2012年年5月月22日日22012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权项目整体进程回顾项目整体进程回顾全国天然气发展现状、趋势、竞争格局分析全国天然气发展现状、趋势、竞争格局分析浙江省天然气发展现状、趋势分析浙江省天然气发展现状、趋势分析浙江省天然气竞争格局分析浙江省天然气竞争格局分析城市燃气标杆企业研究分析城市燃气标杆企业研究分析下阶段工作安排天然气行业研究分析报告目录下阶段工作安排天然气行业研究分析报告目录32012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权经过内外部访谈、资料分析和讨论及报告的编写，联合项目组完成了第一阶段工作，并将组织对相关观点进行研讨与确认经过内外部访谈、资料分析和讨论及报告的编写，联合项目组完成了第一阶段工作，并将组织对相关观点进行研讨与确认管理咨询方案设计阶段内外部调研分析、战略规划框架设计、内部诊断报告及城市燃气行业研究报告战略规划及实施方案、集团管控、组织流程方案及人才培养方案的汇报与沟通完成子公司规范管理体系的构建并完成相关的汇报与沟通管理咨询方案设计阶段内外部调研分析、战略规划框架设计、内部诊断报告及城市燃气行业研究报告战略规划及实施方案、集团管控、组织流程方案及人才培养方案的汇报与沟通完成子公司规范管理体系的构建并完成相关的汇报与沟通8周8周5周5周7周7周项目启动会阶段报告中期报告最终报告项目启动会阶段报告中期报告最终报告通过内部资料研读、深入访谈等方法对浙能城市燃气公司的战略进行确认，并对与城燃公司相关的内外部进行调研分析完成城燃公司未来的发展战略框架规划 结合公司的价值链，对内部业务运营模式、内部管理现状进行全面的诊断调研分析完成城市燃气行业研究报告（包括选取2家进行有针对性的研究，总结标杆城市燃气企业成功驱动要素和商业模式）根据3年详细战略规划以及职能战略框架（战略管理、投融资管理、品牌管理、人力资源、股权管理等）的年度经营计划）制定浙能燃气品牌建设规划方案，提炼相关的品牌诉求、品牌口号、品牌推广实施方案等设计城燃公司集团管控模式方案，明确城燃公司管什么、如何管、谁来管的问题基于管理模式，设计城燃公司组织架构各部门职责、岗位体系的设计对各级部门的职能进行定位，通过三级职责分解，进一步明确各级部门的职责基于价值链对城燃公司进行梳理 子公司组织管理体系子公司业务与管理流程体系子公司制度管理体系3.193.19参与中高层对设计方案的理解的讨论协助中高层对设计方案向员工进行宣讲和培训协助方案实施过程中的调整设计和修改参与对阶段性实施效果的评估和反馈评价邮件、电话传真沟通 参加研讨会、反馈会 提出实施过程中的独立建议42012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权为了更好把握行业发展机遇，分析公司管理现状，了解各层领导及员工对内部管理建设的意见，远卓做了大量的内、外部调研和行业研究分析工作，极大地加深了对行业与公司管理现状的理解为了更好把握行业发展机遇，分析公司管理现状，了解各层领导及员工对内部管理建设的意见，远卓做了大量的内、外部调研和行业研究分析工作，极大地加深了对行业与公司管理现状的理解1、资料收集与分析1、资料收集与分析2、内外部访谈2、内外部访谈3、行业与标杆研究3、行业与标杆研究全面了解这能成燃气发展战略、组织管控、总部定位、管理指引、业务与人力资源管理建设现状深入了解企业内部管理细节系统化了解公司各部门的职能定位，业务运作等相关内容全面了解浙能城燃燃气的管理现状及存在问题 了解公司基、中、高层人员设想与意见 进行相关的外部访谈 发现管理中存在的问题 初步进行诊断分析了解城市燃气行业及产业链及相关内容 分析未来行业的发展机遇及关键成功因素 了解行业的标杆企业的核心竞争因素 了解同行及竞争对手在内部管理建设方面的作法与设想4、内部问题分析4、内部问题分析了解成员企业在组织、流程及人力资源管理现状发现问题，核实问题与深度挖掘了解公司对管理咨询项目的想法与建议52012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权其中，远卓-浙能城燃管理模型项目组收集和查阅了城燃本部及成员企业大量相关文件和资料，为全面而准确地把握问题奠定了基础其中，远卓-浙能城燃管理模型项目组收集和查阅了城燃本部及成员企业大量相关文件和资料，为全面而准确地把握问题奠定了基础序号序号资料名称资料名称数量数量1公司基本信息及发展战略若干2领导重要讲话若干3浙能集团及油气板块相关资料若干4城燃组织管理相关资料若干5人力资源相关管理制度若干6城燃及子公司财务信息若干7子公司年度报告若干8其他资料若干信息来源：资料统计62012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权从项目启动至今，联合项目组分阶段共进行了多次的访谈、补充访谈，调研了总部及从项目启动至今，联合项目组分阶段共进行了多次的访谈、补充访谈，调研了总部及八八家成员企业，掌握了大量一手资料，帮助远卓进行全面深入的分析家成员企业，掌握了大量一手资料，帮助远卓进行全面深入的分析信息来源：访谈统计总计总计总计总计中高层管理人员访谈中高层管理人员访谈公司未来的发展定位公司未来战略规划城市燃气行业观点内部诊断意见访谈人次访谈人次成员企业中层管理人员成员企业中层管理人员成员企业中层管理人员成员企业中层管理人员城燃本部中高层管理者城燃本部中高层管理者城燃本部中高层管理者城燃本部中高层管理者访谈对象访谈对象访谈对象访谈对象访谈内容访谈内容访谈内容访谈内容补充访谈补充访谈补充访谈补充访谈补充访谈内容补充访谈内容未来业务发展状况本部对子公司管控现状各子公司业务运作现状成员企业核心员工成员企业核心员工成员企业核心员工成员企业核心员工集团及油气板块中高层管理者集团及油气板块中高层管理者集团及油气板块中高层管理者集团及油气板块中高层管理者成员企业高层管理者成员企业高层管理者成员企业高层管理者成员企业高层管理者61221493212072012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权向城燃本部及成员企业共发放150余份管理调查问卷，回收约140 份；调查的问题涉及到公司发展战略、组织管理、运作流程、人力资源管理等各个方面向城燃本部及成员企业共发放150余份管理调查问卷，回收约140 份；调查的问题涉及到公司发展战略、组织管理、运作流程、人力资源管理等各个方面管理诊断调研问卷管理诊断调研问卷管理诊断调研问卷管理诊断调研问卷82012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权项目进展过程中，我们得到了城燃本部及成员企业的倾力协助，在此一并表示衷心的感谢；而远卓方面也给予了高度的重视，在人力资源和时间上进行了较大的投入,双方进行了良好的合作项目进展过程中，我们得到了城燃本部及成员企业的倾力协助，在此一并表示衷心的感谢；而远卓方面也给予了高度的重视，在人力资源和时间上进行了较大的投入,双方进行了良好的合作人员说明人员说明项目领导项目领导王永进何稳根参与公司高层的访谈、参与重要研讨会、控制项目总体方向和质量项目经理项目经理何稳根现场经理：王统肖王金德全程参与并负责控制项目进度和具体质量顾问团队顾问团队王统肖周明、张文娟吕志斌林维全程参与并负责具体业务分析、参与内部诊断分析、方案设计分析员团队分析员团队王明静、唐见君负责行业分析和业务分析专业支持专业支持远卓合伙人项目委员会项目组内部专家 参与评审与修改人员说明人员说明公司领导公司领导公司总经理、副总经理及相关领导等积极参与重大问题思路的访谈、安排公司上下积极配合远卓工作项目协助项目协助项目管理组人员全程配合项目安排，提供项目组所需的各项支持配合团队配合团队总部及成员企业的各位领导及管理者热情地接受访谈，并尽全力配合和提供详尽的资料后台支持后台支持其他工作人员提供项目组工作良好的后勤保障特别鸣谢总部高层领导童总、寿总、本部领导等特别鸣谢总部高层领导童总、寿总、本部领导等细致安排项目的各项工作和生活，积极协助收集资料。在此我们表示感谢92012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权天然气行业研究分析报告目录天然气行业研究分析报告目录项目整体进程回顾项目整体进程回顾全国天然气发展现状、趋势、竞争格局分析全国天然气发展现状、趋势、竞争格局分析浙江省天然气发展现状、趋势分析浙江省天然气发展现状、趋势分析浙江省天然气竞争格局分析浙江省天然气竞争格局分析城市燃气标杆企业研究分析城市燃气标杆企业研究分析下阶段工作安排下阶段工作安排102012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权全国天然气行业发展现状、趋势、竞争格局分析框架：全国天然气行业发展现状、趋势、竞争格局分析框架：全国城市天然气行业研究全国城市天然气行业研究宏观环境对天然气行业的影响宏观环境对天然气行业的影响天然气行业发展趋势天然气行业发展趋势天然气行业竞争格局天然气行业竞争格局政策与法律因素政策与法律因素经济金融因素经济金融因素社会环境因素社会环境因素技术因素技术因素发展趋势发展趋势盈利状况盈利状况竞争格局现状竞争格局现状竞争格局及趋势竞争格局及趋势112012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权我国能源消费结构中天然气仅占我国能源消费结构中天然气仅占4%，世界平均水平的，世界平均水平的1/6，“十二五十二五” 期间规划将天然气占比提升至期间规划将天然气占比提升至8%，巨大的提升空间将全面推动天然气行业未来高速发展，巨大的提升空间将全面推动天然气行业未来高速发展资料来源：BP ，CEIC，国家统计局，中金公司，远卓分析 2010年我国天然气在一次能源消费结构中的比重仍仅为4%，与世界平均水平23.8%相距甚远 我国天然气十二五规划将提高天然气在中国一次能源中的占比7-8%，同时国家为了鼓励“少用煤、多用气”实现煤炭资源占比下降5%的目标，很大程度上依赖天然气的发展，为实现这一目标，天然气在“十二五”的实际占比有可能达到10%-15%远卓分析远卓分析中国天然气在一次能源中的占比走势中国天然气在一次能源中的占比走势2010年主要国家和地区天然气占一次能源的比例年主要国家和地区天然气占一次能源的比例十一五期间增幅十二五期间计划增幅十一五期间增幅十二五期间计划增幅中国与世界平均水平的差距中国与世界平均水平的差距:19.7%122012 Bexcel- All rights reserved 2012 远卓版权系列节能减排和低碳环保政策陆续发布，迫于压力，各地均把具有清洁特性的天然气利用列为发展重点系列节能减排和低碳环保政策陆续发布，迫于压力，各地均把具有清洁特性的天然气利用列为发展重点节能减排和低碳环保多项政策密集发布节能减排和低碳环保多项政策密集发布中国十二五规划中绿色低碳是发展主基调：中国十二五规划中绿色低碳是发展主基调： 转变发展方式，调整经济结构、产业结构和能源结构，在生活方式和消费模式上要有一个转变，全面体现绿色低碳发展的要求