No2 No21 问卷 2：工商系统电子政务实施与绩效调查问卷（网上年检卷） 问卷 2：工商系统电子政务实施与绩效调查问卷（网上年检卷） 您任职的工商局所在城市: 您任职的工商局所在城市: _ ; 您在该部门中的具体职位是： ; 您在该部门中的具体职位是：_； 目前您所在的年检机构总人数为目前您所在的年检机构总人数为_人人 11 电子化程度： （请填写下表，在合适空格处打勾） 电子化程度： （请填写下表，在合适空格处打勾） 80%日常存档文件以电子化方式存储的比例 日常存档文件以电子化方式存储的比例 日常工作中部门之间或部门内部传递文 件时采用电子化方式比例 日常工作中部门之间或部门内部传递文 件时采用电子化方式比例 通过电子政务系统处理的业务数量占所 有业务处理总数的比例 通过电子政务系统处理的业务数量占所 有业务处理总数的比例 进行电子化与网络办公的员工占部门员 工总数的比例 进行电子化与网络办公的员工占部门员 工总数的比例 2网上年检系统：2网上年检系统：自_年_月开始运行，目前已全部建设完成；或者自_年_月开 始系统开发，预期至_年_月完成，目前已完成项目的_ 自_年_月开始运行，目前已全部建设完成；或者自_年_月开 始系统开发，预期至_年_月完成，目前已完成项目的_ 3 投入金额3 投入金额： （1） 软件投入(该系统开发初期的软件投入与升级维护经费支出)费用为_ 万元; （3）硬件投入费用为_万元（1） 软件投入(该系统开发初期的软件投入与升级维护经费支出)费用为_ 万元; （3）硬件投入费用为_万元 4上线网上年检业务模块的动机是（可以多选） ： 4上线网上年检业务模块的动机是（可以多选） ： （1）业务部门处理业务的迫切需要 （2）按上级要求必须上线 （3）向其他城市工商部门学习 （4）企业用户的迫切需要 （5）向同地区不同政府部门成功改造经验学习 （1）业务部门处理业务的迫切需要 （2）按上级要求必须上线 （3）向其他城市工商部门学习 （4）企业用户的迫切需要 （5）向同地区不同政府部门成功改造经验学习 请按照重要性对上述原因排序：请按照重要性对上述原因排序：_ 55市局系统是否和各区系统统一开发？市局系统是否和各区系统统一开发？是 不是；是 不是；如果不是统一开发，市工商局的系统开发时间 与最早开发的区工商局系统相比是 如果不是统一开发，市工商局的系统开发时间 与最早开发的区工商局系统相比是 早于 晚于；早于 晚于； 如果市局系统开发晚于某些区工商局，原因是 （可多选） ：如果市局系统开发晚于某些区工商局，原因是 （可多选） ：先在区工商局做试点 区工商局业务需求更急迫 区工商局资金更充裕 其他先在区工商局做试点 区工商局业务需求更急迫 区工商局资金更充裕 其他6目前，市工商局系统是否实现了与区工商局系统的联网：6目前，市工商局系统是否实现了与区工商局系统的联网： 全部是 部分是 不是 全部是 部分是 不是 7. 系统建设过程中是否涉及到工商局与其他政府部门间的业务协调？ 7. 系统建设过程中是否涉及到工商局与其他政府部门间的业务协调？ 未涉及未涉及 涉及双方办公流程 间的协调涉及双方办公流程 间的协调 涉及双方电子政务系统间的协调涉及双方电子政务系统间的协调 8. 如果涉及，是否与各政府部门之间的业务和系统协调进展顺利？（未涉及则不用填写） 8. 如果涉及，是否与各政府部门之间的业务和系统协调进展顺利？（未涉及则不用填写） 进展非常困难进展非常困难 进展较困难进展较困难 进展较为顺利进展较为顺利 进展非常顺利进展非常顺利 9. 如果进展较顺利，各部门间业务和系统协调后，办事效率： （未涉及则不用填写） 9. 如果进展较顺利，各部门间业务和系统协调后，办事效率： （未涉及则不用填写） 双方都显著提高双方都显著提高 一方显著提高一方显著提高 变化不大变化不大 双方都降低了双方都降低了 10是否通过招标的方式选择开发商？ 10是否通过招标的方式选择开发商？ 是 不是 是 不是 No2 No22 11选择当前厂商进行功能模块的开发的原因（可多选） ： 11选择当前厂商进行功能模块的开发的原因（可多选） ： 价格比较便宜 品牌值得信赖 技术领先 操作简单 解决方案完善 后期服务能力强 符合本部门业务需要 有成功案例 上级单位规定 其他部门推荐 价格比较便宜 品牌值得信赖 技术领先 操作简单 解决方案完善 后期服务能力强 符合本部门业务需要 有成功案例 上级单位规定 其他部门推荐 12网上年检系统建设类型： 12网上年检系统建设类型： 以前没有此功能是模块首次建设 以前已有，此次全盘重新开发 以前已有，此次在以前基础上更新；以前没有此功能是模块首次建设 以前已有，此次全盘重新开发 以前已有，此次在以前基础上更新；系统建设属于系统建设属于 自主开发建设 省里统筹建设 自主开发建设 省里统筹建设 13如果网上年检系统不属于首次建设，请选择系统更新，升级最主要的原因：13如果网上年检系统不属于首次建设，请选择系统更新，升级最主要的原因：原有系统无法满足现 在业务拓展的需求 原有系统数据存储处理能力不够 原有系统与电子政务平台无法兼容 原有系统使用率低，效果不好 原有系统性能不稳定 原有系统无法满足现 在业务拓展的需求 原有系统数据存储处理能力不够 原有系统与电子政务平台无法兼容 原有系统使用率低，效果不好 原有系统性能不稳定 14未来 2 年内是否有替换或者更新此系统的计划？ 14未来 2 年内是否有替换或者更新此系统的计划？ 无 有，因为此系统不稳定 有，因为此系统功能无法满足现有业务需求 有，因为此系统与电子政务平台无法兼容 有，因为现有系统使用率低，效果不好无 有，因为此系统不稳定 有，因为此系统功能无法满足现有业务需求 有，因为此系统与电子政务平台无法兼容 有，因为现有系统使用率低，效果不好 15上线网上年检系统前，是否对内部工作流程优化和重组进行了规划和调整？ 15上线网上年检系统前，是否对内部工作流程优化和重组进行了规划和调整？ 有 没有；有 没有；是否 涉及到工商局内部各部门间的业务流程协调？是否 涉及到工商局内部各部门间的业务流程协调？未涉及未涉及 涉及双方办公流程间的协调涉及双方办公流程间的协调 涉及 双方电子政务系统间的协调涉及 双方电子政务系统间的协调 16. 如果涉及，是否与内部其他部门之间的业务和系统协调进展顺利？（未涉及则不用填写） 16. 如果涉及，是否与内部其他部门之间的业务和系统协调进展顺利？（未涉及则不用填写） 进展非常困难进展非常困难 进展较困难进展较困难 进展较为顺利进展较为顺利 进展非常顺利进展非常顺利 17. 如果进展较顺利，各部门间业务和系统协调后，办事效率： （未涉及则不用填写） 17. 如果进展较顺利，各部门间业务和系统协调后，办事效率： （未涉及则不用填写） 双方都显著提高双方都显著提高 一方显著提高一方显著提高 变化不大变化不大 双方都降低了双方都降低了 18系统实施过程中，是否存在一个项目领导组或指导委员会？ 18系统实施过程中，是否存在一个项目领导组或指导委员会？ 是 否是 否 19主管领导是: 19主管领导是: 局长亲自挂帅 主管信息化的副局长 信息处领导； 局长亲自挂帅 主管信息化的副局长 信息处领导； 主管领导是否参与了 实施过程中的大部分决策？ 主管领导是否参与了 实施过程中的大部分决策？ 参与主要决策 仅仅是负责人，未参与主要决策参与主要决策 仅仅是负责人，未参与主要决策 20决策过程中,主要是由部门什么人员决定？20决策过程中,主要是由部门什么人员决定？业务人员 技术人员业务人员 技术人员 21是否有专门针对电子政务系统对员工进行培训？21是否有专门针对电子政务系统对员工进行培训？有 没有有 没有 22电子系统的运行效率是否属于部门人员的工作业绩考核指标？ 22电子系统的运行效率是否属于部门人员的工作业绩考核指标？ 直接相关 有一定关系 没有关系直接相关 有一定关系 没有关系 23对企业服务质量的反馈是否列入了政绩考核？ 23对企业服务质量的反馈是否列入了政绩考核？ 是 否； 是 否； 如果是列入政绩考核，请列举以 何种形式进行考核如果是列入政绩考核，请列举以 何种形式进行考核_ 24对于网上申办程序是否有准确与详细的公示？ 24对于网上申办程序是否有准确与详细的公示？ 有 没有有 没有 25如果企业申报材料有误，通常是采用什么方式第一时间向企业告知 ？(可多选) 25如果企业申报材料有误，通常是采用什么方式第一时间向企业告知 ？(可多选) 电话或短信 电子邮件 网上告示 营业大厅 其他_电话或短信 电子邮件 网上告示 营业大厅 其他_ 26是否有网上办事状态查询功能？ 26是否有网上办事状态查询功能？ 有 没有； 有 没有； 提供办理情况查询的时间变化： 提供办理情况查询的时间变化： 以前企业一 般需要_时间才能得知办理情况；现在需要等待_时间就能查询办理情况以前企业一 般需要_时间才能得知办理情况；现在需要等待_时间就能查询办理情况 No2 No23 27年检审批所需时间变化：27年检审批所需时间变化：从接到企业申报材料到审批结束,网上年检系统平均只需要_时间； 过去则需要_时间从接到企业申报材料到审批结束,网上年检系统平均只需要_时间； 过去则需要_时间 28是否有办理延误的情况？ 28是否有办理延误的情况？ 有 没有； 有 没有； 如果延误，如何与企业联系？ 如果延误，如何与企业联系？ 电话或者短信 电子邮件 网上告示 营业大厅 其他_电话或者短信 电子邮件 网上告示 营业大厅 其他_ 29动态信息更新