梁雅杰Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer课程内容 班组级主管人员对人力资源管理 应有的正确理解 绩效管理流程和考核内容 基于战略的员工业绩管理Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer企业目标和策略企业能力对员工的需要员工的需要人力资源战略员工满意企 业 满 意Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer公司成长与发展顾客满意度员工满意度Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer人 力 资 源 管 理 模 式职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评薪 酬 政 策培 训 及 人 力 资 源 开 发招聘 甄选Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer目标设定与个人绩效计划评价监控及 员工辅导用人Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer绩效管理的流程职责、目标 及标准设定员工认同结果提交目标实施奖惩管理绩效考核Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer管理者为什么需要绩效管理？（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理者能够对计划执行情况进行监控。Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献联系贡献员工目标与企业战略的结合1975 Peter Drucker Management By ObjectivesCreate PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系激励体系公司战略和远景部门定位和职责部门年度目标目标实施岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用: 绩效工资、任免、培训、招聘适合战略的组织公司年度目标人力资源 管理体系指标分解绩效管理体系实施战略成 为行动的工具，使人力资 源管理的核心战略支撑性行动驱动性指标分解年度计划编制Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对 管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来价值最大化决策和经营行为薪酬激励绩效测度预算指标战略/ 业务 规划举措激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与 经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer分解关键绩效指标KPI在分解时，有三种思路：- 组织结构分解：目标 手段法。A部门KPIB部门KPIC部门KPIX岗位KPI 与关键行为Y岗位KPI 与关键行为Z岗位KPI 与关键行为企业目标部门业务重 点与目标岗位职责与 工作重点企业业务 重点Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer绩效管理链职位说明书目标的设定培训及发展计划绩效考核Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer设定工作目标目标的种类( 硬性目标 ( 软性目标Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer?具体的行动?明确的目的?明确的责任划分?优先顺序的排列?明确的完成时间?明确的测评指标好的工作目标须具备的因素SpecificMeasurableAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimeboundCreate PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer考核指标金字塔MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客 户 方 面C ustom ers股 东 方 面O w ners员工方面 Employees战略Vision市场份额营业额客户满意度灵活度生产效率质量准时交货率标准工时浪费Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer考核指标的确定思路成本/费用数量质量时限人的反应PAIRP Percentage/百分比 %A Absolute Value/绝对值I Indices/指数 CSIR Ranking/排名Rating/打分Ratio/比率Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer目标设定的过程预先沟通?自己的目标；?及衡量标准?背景；员工草拟?收集其他信息；?草拟工作业绩目标；?理解工作能力、品德行为目 标。正式讨论 ?讨论工作业绩目标目标； ?检查工作能力、品德行为 目标的理解；修订存档 ?员工修订目标； ?双方签字存档； ?主管提交人力资源部。员工目标与企业战略的结合Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer绩效沟通绩效管理系统的四个组成部分年度工作计划在 职 辅 导年度绩效评估与绩效面谈对年度工作计划与辅导计划情况的 跟踪与检查绩效改进计划Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer?管理体系文件化及定期审核（自审和外审）?管理指标监控及其定期审议?管理会议制度?公司级?部门级?不定期会议业绩监控的方法？Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer考核面谈的步骤 面谈前的准备工作 面谈的进行 面谈以后赢家 !赢家 !Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF PrinterThe Procedure of Interview 面谈的程序 Prepare / 准备 Build relationship with your subordinates (superior)与你的部属(上司)建立关系 Give feedback / 给予反馈 Receive feedback / 接受反馈 Review / 回顾 End / 结束Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer常见考核错误分析?仁慈倾向；?趋严倾向；?趋中倾向；?相似效应；?近期表现影响；?类比陷阱；?晕轮效应；?信息缺乏现象。Halo EffectCreate PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer绩效考核与用工、薪酬、培训及发展Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer最根本的期望原则不要总是 被动等待！ 做任何需要 做的事情！Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF PrinterCreate PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer