浅谈QC选题-2-目录 1、QC背景 2、选题中的细节管理 2.1、课题分类 2.2、课题来源 2.3、课题选定 3、公司要求-3-1、QC背景 从1978年北京内燃机厂诞生了中国第一个 QC小组，到2007年国际质量管理小组会议 在北京成功举办，证明了我国QC小组活动 发展的强劲态势，也证明了QC小组活动在 提升产品质量过程中所发挥的重要作用。返回 目录-4- （讲大话）我国产品和服务的质量在世界 范围内引起了广泛关注，产品质量、食品 安全问题已经成为关乎“中国制造”乃至整个 国家在国际社会中形象的问题。如何使“小 、实、活、新”的QC小组在社会关注的焦点 方面发挥作用，如何进一步提高QC小组活 动的效果和效率呢?返回 目录-5- （说实话）我认为，选择一个好的课题非 常重要，因为“选择课题”是QC小组活动程 序的第一步，也是QC小组活动能否顺利展 开，面临的首要问题。因此，关注“选择课 题”环节中的细节，有利于提高QC小组活动 的效果和效率。返回 目录-6-课题分类 QC课题目前主要是现场型、攻关型、管理型、服 务型和创新型5种。其中前4种都是针对现状存在 某种问题开展的活动， 通常被称为“问题解决型课 题”， 而创新型则是针对从未有过的新思路、新方 法开展的活动，属于填补某种领域空白的课题。 从这两年公司发布QC课题来看，以第1种（现场 型）为主，其实我个人觉得需要偶尔来点别滴课 题。返回 目录2、选题中的细节管理-7-立意不同QC课题问题解决型课题创新型课题活动主体不同目标设定不同现 场 型攻 关 型管 理 型服 务 型指 令 型自 选 型另外，根据活动设定的目标值是指 令还是自定的不同，问题解决型课 题又分为“指令型课题”和“自选型课 题”， 如图所示。-8-选题注意 不同类型的课题，其活动程序也有区别： 自选课题通过充分的现状调查来说明目标制定的 依据，因此不再有目标可行性分析这一步； 指令型课题，由于是上级下达的“指令”，所以要 对“指令”能否实现作一个可行性分析； 对于创新型课题，因为是从未有过的新思路、新 方法，所以没有现状调查和原因分析，而它最具 吸引力的一步就是提出各种方案并确定最佳方案 ，如图所示。 返回 目录-9- 只有清楚了课题类型 ， 才能按正确的活动 程序开展活动， 才能 用科学的逻辑关系解 决问题， 从而提高 QC小组活动的效果 和效率。返回 目录举例2、特性要因图举例1、关联图11-QC活动管理办法-10-QC课题的来源 从课题分类上看，指令型课题的来源很直 接，就是上级下达的指标或任务，因此小 组活动在人、财、物上会得到公司的大力 支持，小组活动也会顺利展开。 相比之下，自选型课题的来源就很广泛。 如何从广泛的课题来源中选定课题，并能 体现出小组活动的最佳效果和效率非常关 键 。返回 目录-11-注意项1 课题大小宜适中： 在QC小组基础教材一书中提到QC课题宜小 不宜大。的确， 立竿见影的小课题，有利于保护 小组成员的积极性，有利于QC活动的普及。但是 ，督导员在引导小组活动时，太小的课题也不适 宜采用QC手法。例如因为环境恶劣导致设备故障 率高，小组将设备搬迁至一个好环境，确实有效 降低了设备故障。那么这样的改善如果采用QC手 法，势必会将简单的事情复杂化，反而会使基层 小组厌倦QC活动。所以，笔者认为小组在选择 QC课题时，大小宜适中。 返回 目录-12- 选定课题的特性值要有可比性： 例如提高某产品工序交付率中，交付 率有企业客观的判定标准， 通过小组改进 ，交付率提高，特性值有可比性。但有的 课题，如提高医院门诊的综合满意度 中， 满意度因改进前后调查的患者不同， 且满意度结果受患者主观影响较大，因此 把满意度作为主要特性值来衡量改进效果 ，则缺乏可比性。返回 目录注意项2-13-QC课题的选定 选定QC课题通常有三种方式： ( 1) 用评分法来选定。 ( 2) 用控制图或推移图来选定课题。 ( 3) 用柏拉图或饼分图来选定课题。 返回 目录-14-评分法选题 小组成员按照一定的标准，对几个课题进 行打分，分数较高的则被选定为小组优先 活动的课题。 评分法分为3段评分法、 5段评分法等返回 目录-15-评分法案例1返回 目录-16-问题问题原材料价格上涨涨方案1要求供应商降低原材料价格2节约 使用原材料， 提高材料利用率3更改产品设计 ， 减少材料的使用数量4开发新材料选选定标标准项目54321实施难度很容易实施较易实施， 实施需要30% 部门配合有难度， 实施需要 80%部门配合较难实 施， 实施 需要外部成员实 现很难实 施预计 效果预计 降成本200 万 元预计 降成本100200 万元预计 降成本50100 万 元预计 降成本1050 万元预计 降成本110 万 元 实施成本无需投入资源需投入资源 10 万元需用时间12 个月方案分析方案分析实施难度预 计效 果实施成本需用 时 间综 合 得 分是否选定方案一顾客指定供应商； 供应商可降价的空间小13329方案二目前， 材料利用率已为97%， 再提高0。5%很困难22228方案三减少片数， 会降低产品性能， 引起顾客不满21227方案四有过开发原材料的经验 ； 与供方和顾客都有良好的合作关 系， 有助于减少开发时间 ， 如果一次开发成功， 可在2 个月内完成352313选选定课题课题 ： 开发发新材料返回 目录评分法案例2-17-通过管制图、推移图表明实际与要求的差距， 从而 确定为小组活动的课题。 返回 目录-18-通过柏拉图或饼分图确定影响的关键因素， 从而确定小组活动课题 返回 目录-19-注意项 同时应注意： ( 1) 无论是哪种方法选定课题， 都应说明 选定的标准，并具有客观性。 ( 2) 说明课题选定的过程应简单、扼要， 直击主题。 ( 3) 用数据和事实来说明小组选定的课题。返回 目录-20-公司要求1、制会议纪要2010-9（2010年度制造中心QC督导员首次 会议）中第2条要求：QC活动的选题要求：主要以质量改进和质量提升为选 题方向。2、制造中心改善工作分类讨论会议纪要中第1条改善矩阵中 要求：QC改善方向为：品质改善为导向；主要指标：合格率 提升，测试覆盖率提升、防出错等。返回 目录链接链接-21-泰山不拒细壤，故能成其高； 江海不择细流，故能就其深。