就业指导讲座求职礼仪与面试技巧第 2 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的重要性礼仪的重要性l增加自己的修养；l展示自己的内涵；l成功地走进职场；l成为一名出色的职业人 ！v礼仪是人际关系的 润滑剂、金钥匙v礼仪是一种行为习 惯，体现在每一个生 活细节里，体现在不 同的人际交往中。第 3 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 一、什么是礼仪？一、什么是礼仪？l礼仪l根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们 将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形 成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌 、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。内涵是礼仪的基石是做人之根本品德修养、学识能力等外延是礼仪的形式是做人之技巧言谈举止、仪表仪容等第 4 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的特征礼仪的特征l规范性l限定性l可操作性l传承性l变动性第 5 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的原则礼仪的原则l遵守l自律l敬人l宽容l平等l从俗l真诚l适度第 6 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 二、什么是求职礼仪？二、什么是求职礼仪？l求职礼仪l是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来 的礼节和仪式。l求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画 什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首 先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他 人感受到受尊重和被关注。第 7 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 礼仪在求职不同阶段的不同体现礼仪在求职不同阶段的不同体现l面试前的准备第一印象l从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始l面试中的展示求职艺术l从你接到面试通知开始面试后的答谢加深印象l从你走出面试室面试外的考察展示本色l从面试到签订三方协议第 8 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧三、求职服饰礼仪三、求职服饰礼仪l服饰礼仪的原则l整洁大方l整体和谐l展示个性第 9 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 男士服饰男士服饰“ “三三原则三三原则” ”男性不宜用香味浓 烈的香水。J“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 J“三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。 J“三大禁忌” A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。C穿深色西装不可配白色袜子。 香水L“三色原则” L“三一定律” L“三大禁忌”第 10 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 男士服饰礼仪男士服饰礼仪发型保持整齐并经常 梳理。面部，每天修面并经 常清洗。西装二粒扣只扣上面 一颗；三粒扣扣上面 两颗或中间一颗；双 排扣西服，所有扣子 应扣好。衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协 调。领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜，并注意与西服、 衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色 协调。皮鞋天天擦亮，与西 服的颜色协调。必备物品的选择第 11 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧男士西装七原则男士西装七原则l要拆除衣袖上的商标l要熨烫平整l要扣好纽扣l要不卷不挽l要慎穿毛衫l要巧配内衣l要少装东西 第 12 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 男士发型男士发型端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容(每日剃胡须) 。不染发/烫发。3/7第 13 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑灰领带第 14 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 西装选择的技巧西装选择的技巧中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰、深蓝 领带第 15 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 西装选择的技巧西装选择的技巧暗蓝色西装： 格外精神 不易出错 最广泛应用 搭配： 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带第 16 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧咖啡色： 不衬亚洲人 肤色，谨慎 使用 搭配： 淡黄色衬衫 + 咖啡色领带第 17 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士服饰礼仪女士服饰礼仪l配套、协调、典雅、清新l禁忌：l露、透、瘦、皱、乱第 18 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 女士服饰礼仪女士服饰礼仪发型得体，美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或 过于时装化或以休闲 装、礼服代替商务装 。丝袜无破损并与套 装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于 裙子的底部。饰物佩带不宜过于 华贵、复杂； 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细第 19 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士裙装四忌女士裙装四忌l忌穿黑色皮裙l忌裙子、鞋子和袜子不协调l忌光腿l忌三截腿第 20 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士鞋袜穿着要点女士鞋袜穿着要点l皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿 色或其他浅色调为宜,应与裙子或裤子一致。l鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉 鞋。第 21 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士佩戴饰品的礼仪女士佩戴饰品的礼仪l符合身份，以少为佳。l在求职过程中，有两类首饰不能戴。l第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝 类首饰一般不戴。l第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链 和吊坠耳环。第 22 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧四、求职举止礼仪四、求职举止礼仪l保持诚恳态度l注意身体语言l目光接触l身体姿势和习惯动作l讲话时的嗓音第 23 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧站姿站姿l站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前 方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人 一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如 果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给 人留下轻浮、没有教养的印象。 第 24 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧坐姿坐姿l不可瘫坐在椅子上l不要只坐椅子的一点空间l不要跷二郎腿l良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身 体正直，可略微前倾。第 25 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧走姿走姿l走路时要提一口气l身体要挺直 l走路的步伐不要过大l眼要往前方 第 26 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧习惯动作习惯动作l习惯的动作会分散人的注意力，招聘者 留下不好的印象，平时要注意克服。第 27 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l入座的礼仪l进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到 主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在 指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选 择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对 面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先 丢一分。 第 28 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l自我介绍的分寸l当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把 简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏 味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即 可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想 深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的 话回答主考官的提问，效果会很好。 第 29 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l回答问题的礼节l保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。 面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘 人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答 。第 30 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l注意细枝末节l一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中 ，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容， 进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头 ；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄 领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄 招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质 般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮 包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的 椅子旁边或背后。第 31 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧六、求职面试后礼仪六、求职面试后礼仪l礼貌地与主考官握手并致谢。l轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。l出公司大门时对接待小姐表示感谢。l24小时之内发出感谢邮件或短信。l耐心等待礼貌查询面试结果。第 32 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧 作业：检查个人仪表作业：检查个人仪表卫生服饰个人仪表头发口腔胡须指甲自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快第 33 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试面试l面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者 的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被 录用，是人才求职过程中的一个重要环节。第 34 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试的种类面试的种类l电话面试l远程视频面试l英文面试l交谈式面试l结构化面试l无领导小组讨论l情景模拟面试第 35 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l仪表修养l这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼 貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明， 仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注 意自我约束、责任心强。l专业水平l对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会 提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和 广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。第 36 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l工作态度l用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试 者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中 态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来 做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳 、认真负责的。l待人态度l待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好 感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作 中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人 单位面试重点考察的面试内容之一。第 37 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l兴趣爱好l根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践 经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。l分析能力、反应能力和口头表达能力l主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑 、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷 ，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅 地用语言表达出来。第 38 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧第 39 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧二、面试前的准备二、面试前的准备l知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于 精心的准备。l资料准备l信息准备l心态准备l礼仪准备第 40 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧三、面试问答策略三、面试问答策略l保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并 诚恳地回答。l自我介绍应准备多种版本l控制好自己和面试官的时间l同一内容尽量用委婉的措辞 l提前准备好“生涯规划”方面的问题 l不要轻易评价他人 第 41 /59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧四、面试问答分析四、面试问答分析l1. 如何进行自我介绍？l在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能 东拉西拽，想到什么说什么。l在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能 力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的 事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象 。l结束自我介绍时，最好