论论企企业业管管理理中中的的激激励励问问题题前 言现代企业管理本质上是对人的管理，适当的激励措施能够充分调动员工的工作热情，使企业资源得到最大化利用。然而，许多管理者发现看似完美的激励方案制定出来后却难以收到较好的效果，问题究竟出在哪里呢？本文将对企业管理中存在的激励问题展开研究，以激励理论为依据，以真实案例为线索，发现企业管理中所存在的各类激励问题，并进行原因分析，提出合理的解决方案，使企业具备更加合理的激励机制，使得企业与员工之间更好的进行有效的沟通，同时管理者能够真正掌握员工内心的真正需要，了解员工工作的真正动因，合理有效地实行相应的激励办法，不段激发企业员工工作劳动的积极性。企业的长远发展离不开企业员工的大力支持，只有企业管理者正确看待和认识企业中的激励问题才是企业发展的关键。一 激励问题研究现状( (一一 ) )激激励励的的含含义义在管理学中，激励是一种重要的管理职能，它是根据人的行为规律来激发人的某种动机，引导人的行为，使其发挥潜力，并为实现组织目标而积极努力工作的管理活动。企业管理中的激励，指的是以物质和精神来满足员工的需要，激励员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。（二二）激激励励的的理理论论基基础础从 20世纪 50年代开始，激励理论不断发展，出现了需要层次理论、三种需要理论、公平理论、期望理论以及等等。这些理论为企业管理者分析员工工作动机提供了有力的理论依据，并对企业管理者激励员工的活动给予理论上的支持。然而，要想利用这些理论对员工进行有效地激励，却离不开有效的内部沟通。需要层次理论认为：人的需要具有层次性、复杂多变性，如果希望激励某人，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次的或在此层次之上的需要。由此可以看出，运用该理论激励员工的前提是要了解员工目前所处的需要层次而如何了解就需要管理者深入到员工当中去与员工沟通。大卫 麦克莱兰的三种需要理论认为，个体在工作情境中有三种主要的动机或需要：成就需要、权力需要和归属需要。高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境。因而对于高成就需要者，要激励他们，就应为他们建立这样的环境。斯达西 亚当斯的公平理论提出：员工首先思考自己收入与付出的比率。然后将自己的收入和付出比与相关他人的收入和付出比进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感。V弗鲁姆的期望理论对激励问题的解释最全面，该理论认为：当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个体才会采取这一特定行为。这种理论要求在管理者激励员工时，必须首先要知道员工的需要，其次是保证员工通过努力可以达到组织为他订的目标，这样才能使组织奖赏对员工具有吸引力。同时员工也要知道管理者期望他的是什么，只有他认为通过努力可以达到组织的目标从而得到他所想要的组织奖赏，他才会去努力。威廉 大内创立的“Z”理论，将激励与沟通紧密联系起来，认为一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。（三三）激激励励的的方方法法依据积极性的运动规律，调动人们积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此，可以通过多种激励方法来实现。结合某矿业集团公司实际情况，笔者认为实践中激励常用的方法有：1.思想政治工作。思想政治工作主要通过宣传教育，举行座谈会、个别交流思想等方式来激励职工的事业心、责任感、企业主人翁精神以及社会奉献精神等。思想政治工作和其它激励方式一起使用，能收到更好的激励效果。所以，坚持以邓小平理论为指导，认真学习“三个代表 ”重要思想和十七大精神，加强和改进企业的思想政治工作有着特别重要的意义。2.奖励激励。奖励包括物质奖励和精神奖励，前者主要通过增加工资与奖金等，后者主要指通过各种形式的表扬、给予一定的荣誉等调动职工的积极性。一般来说，制定奖励制度必须遵守两个重要的原则：一是企业为其职工提供的奖励必须对其职工有较高的价值，即职工认为这种奖励对他有重要的意义。二是企业制定的奖励制度要使其职工得到的报酬与他们的工作绩效相联系，即工资奖金与绩效挂钩。奖励可以进一步激发职工的积极性和创造性，从而大大提高工作绩效。 正如，汾西矿业集团公司洗煤厂为加强管理，实行了“工时考核”制度，此举大大激发了职工的积极性，提高了工作效率，使该厂充满了活力。该厂在实施岗位工资加资金考核的基础上，结合本厂实情，大胆创新管理，把考核进一步细化，量化，实行“工时考核”。即根据每个职工每天的工作量、所需的工作时间，按一定的标准，分别给予具体打分，当日上墙公布。月底按积分分配岗位工资和资金，谁的分多，谁拿的钱多。使每个职工都感觉到了干与不干不一样、多干少不一样、干快干慢不一样、干好干坏不一样，认认真真干活，明明白白挣钱。“工时考核”充分调动起了职工的积极性，变过去“要我干 ”为如今 “我要干 ”，全厂上下呈显出争着干，抢着干的工作态势。3.职工参加管理。职工参加管理是指在不同程度上让职工参加各级管理工作的研究和讨论，这样做可以使下级感受到上级主管的信任，从而体验到自已的利益同企业的利益、企业的发展密切相关而产生强烈的责任感。多数人由于参加商讨与自己有关的问题而受到激励，这也为实现企业目标提供了保证。我国是社会主义国家，民主管理是我国各级组织管理的本质特征，职工参加管理正是民主管理的一种方式，它体现了群众在企业中的主人翁地位和权利。这就要求各级主管人员在管理中应当自觉地采用这种方式，相信群众、依靠群众并自觉地接受群众的监督，鼓励人们参加一些可以给予他们管理的事务，倾听下层的意见并进行研究，采纳合理化建议。当然让职工参加管理，并不意味着主管人员可以放弃自己的职责。主管人员必须在民主管理的基础上，尽职尽责做好本职工作，职工民主管理的真正含义在于增强职工主人翁责任感，密切领导和群众的关系，使企业得到蓬勃的发展。4.培训激励。给职工提供各种学习和锻炼的机会是一种有效的激励方式。培训意味着为自身素质的提高、自身人力资本的增值以及为将来更好的发展提供机会和条件。特别是进入信息社会，知识的更新越来越快，职工在工作岗位上受到的挑战也越来越多，对学习的需要越来越强烈。例如，汾西矿业集团公司按照“强制培训，注重质量，严格考核”的原则加强了职工培训工作。我们欣喜地看到，集团公司以及各单位都制定了各种制度，采取了多种措施，开展了形式多样的培训教育活动。集团公司发电厂安全技术技能培训，坚持急用先学，重点优先的原则，采取系统培训和重点培训相结合、长期培训和短期培训相结合、集中培训和分散培训相结合，把课堂培训和现场操作相结合起来，加大培训力度，注重培训效果，充分发挥厂、车间、班组三级培训组织的作用，积极开展岗位练兵，大力培养、表彰安全技术技能标兵，因此，培训这种激励方式也越来越受到青睐。5.榜样激励。榜样的力量是无穷的，大多数职工都不甘落后，但往往不知道怎么干，或在困难面前缺少勇气。通过树立先进典型和领导者的宣传示范，可以使职工找到一面镜子、一把尺子，使职工增添克服困难和争取成功的决心及信心。榜样激励就是通过满足职工的模仿和学习的需要，引导职工的行为到企业目标所期望的方向。榜样激励的方法是树立企业内的英雄模范人物的形象，号召和引导模仿学习。6.感情激励。有效的感情激励包括对职工的尊重、理解与支持、信任与宽容关心与体贴。在企业中感情沟通激励被视为一个多功能的管理措施，主要通过领导接待制度、职工态度调查、开门办公制度以及娱乐休闲活动、节日聚会、家庭访问等等渠道展开，旨在及时收集人事信息，体察下情，表达关心，融洽关系，这些措施在企业实践中是卓有成效的。二二激激励励对对于于企企业业管管理理的的作作用用和和重重要要意意义义( (一一 ) )激激励励的的作作用用激励在鼓舞职工士气、提高职工素质、增强组织凝聚力等方面起着十分重要的作用。每个人都需要激励，需要自我激励，需要得到来自同事、群体、领导和组织方面的激励。一个企业，只有把职工的工作积极性真正激励起来，企业才能做大做强。企业激励职工积极性的作用是十分显著的，通过学习激励方面的知识和在工作中的实践，笔者认为激励的作用主要表现在以下几方面：1.激励是管理最关键的职能，搞好管理就是要有效地组织并充分利用人力、物力、财力和信息资源。激励之所以越来越受到重视，主要是由以下几个因素所决定的：（ 1）竞争加剧。企业要想生存和发展，就要不断地提高自己的竞争能力，而提高竞争力就必须最大限度地激励企业中的全体职工充分挖掘出其内在的潜力。企业引进竞争因素，将竞争意识注入职工的思想中，能有效地激励职工追求上进，激发他们的学习动力，而企业上下也将生机勃勃，这也是企业取得成功的关键。（ 2）激励对象的差异性。企业中职工的表现有好、中、差之分，有很大的差异性。在管理中就是要通过各种激励办法，使表现好的人，继续保持积极行为；使表现一般的和差的人受到激发，而逐步转变成为积极、主动为企、业作贡献的成员，促使更多的人能够自觉地去为实现组织的目标而奋斗。（ 3）激励对象要求的多样性。企业员工有多方面的需求，要满足这些需求，就必须采用多种激励办法。包括金钱、友谊和关心、尊重以及好的工作条件、有趣和有意义的工作等等。各级领导干部的任务就在于对不同的人采取适合其需求的激励因素和激励措施。2调动内在潜力去实现企业目标。通过激励可以引进大量的、组织需要的优秀人才。从世界范围看，美国特别重视这一点，它从世界各国吸引了大量有才能的专家、学者，这正是美国在许多科学技术领域保持领先地位的重要原因之一。为了吸引人才，美国不惜采取支付高酬金、创造良好的工作条件等很多激励办法。通过激励可以充分调动职工的积极性，使其最充分地发挥其技术和才能，从而10保持工作的有效性和高效率。一位心理学家在对职工激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20 30。而如果受到充分激励的职工其能力可发挥至80 90。这就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的3倍至 4倍。通过激励还可以进一步激发职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。例如，江西汾西矿业集团公司设备修造厂，采取合理化建议奖的办法鼓励职工提建议，不管这些建议是否被采纳，均会受到奖励和尊重。如果建议被采纳，并取得经济效益，将会受到重奖。（二二）激激励励的的重重要要意意义义企业管理体现企业精神,体现全体员工衷心认同和共有的企业价值观念。企业文化纽带把员工与企业的追求紧紧联系在一起,使每个员土产生归属感。企业文化作为一种价值观被企业员工共同认可后,会成为一种合力,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力,使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应,不仅会对现在的企业员工,而且也会对后来的员工具有很大的精神激励作用。总之,企业管理和激励之间相互作用,相互促进,是一个统一整体,企业管理的丰富、发展和创11新是与激励效能的产生和提高同步的。管理是一种影响和推动一个群体实现目标的能力。管理要做的就是激励别人去做事。激励是管理,更是艺术。因此 ,管理者做好激励,除了提高自身素质和修养、建立必要的管理体制,遵循领导规律之外,更要在感情、示范、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权上下功夫,体现出激励的艺术。感情 良好的感情是良好沟通的基础。管理中的感情投入包含信任、对员工工作的认可、公开场合的赞誉。只要运用得当,精神激励的作用是不可估量的。示范 管理者的人格魅力会为激励增添力量。榜样的力量是无穷的,管理者的品行和作风将直接影响下属。难以想象一个作风拖拉的管理者能带出雷厉风行的队伍来。但这决不是事必躬亲,不应忘记管理者的职责在于激励别人去做事。培训 培训是提高员工素质的重要方式,是激励的重要手段。管理者要了解自己下属的成熟度,正确地运用培训,尤其是对那些将自身价值融入企业文化的那部分员工来说,“享受培训就是最好的奖励”。奖励 奖励分物质奖励