国外图书馆宣传推 国外图书馆的宣传推广 广 基于IFLA营销奖和Emerald公关奖的分析河北大学管理学院宣传推广的意义n图书馆拥有优质资源不等于一个好的图书 馆n“民国期刊的电子版已全部上网，但好多读 者还是要到国图去借阅纸质文本。当被告 知这些东西通过网络可以看到，读者会讶 异地问，真的吗？ ”n图书馆的服务需要推广（酒香也怕巷子深 ）推广的意义nLibraries cannt grow unless we crow。n我们需要让公众知道 我们在做什么，我们 能为他们提供什么， 我们在哪些方面需要 他们的帮助。 这样图书馆才能发展 。国外图书馆宣传推广的发展历程n图书馆和读者的关系n图书馆的公共关系（public relation)n推广（promotion)、扩展服务outreachn营销（marketing)图书馆宣传推广的主要内容n图书馆的服务，提高图书馆资源的使用n寻求财力等方面的支持n图书馆形象，提升公众对图书馆的了解主要方式n（1）常规的宣传n小册子（brochure）nnewsletternPathfindernBookmarkn网站nLED显示频netc小册子之图书馆介绍n介绍图书馆的一般情况n印刷精美n图书馆门口小册子之资源导引(pathfinder)n关于图书馆各种资源的介绍n按照资源类型n按照主题馆情通报(Newsletter)n主要通报图书馆的相 关活动n分为两种：n面向馆员n面向公众书签bookmark（2）馆藏资源和服务项目的宣 传推广n馆藏推荐（馆员+读者 ）n图书馆新馆开馆n图书馆网站的宣传n图书馆的数字参考咨 询服务的宣传推广n节日活动netc（3）面向特定用户的推广项目n面向老年人n面向移民儿童n面向没有办理图书证 的青少年n面向集贸市场的儿童n面向。（4）图书馆品牌推广n提升人们对图书馆的 了解和认识n一城一书、阅读起跑 线（book start）n图书馆推出的各种活 动（program)：故事 会、沙龙、文化大讲 堂案例1:Los feliz 的teen tech weekn1环境分析和目标：让青少年了解图书馆使用的技术，让 青少年认识到图书馆不仅仅是提供书的地方。n2人群：青少年(teenager)n3 4P组合（1）产品：一个星期的讲座，博客、播客等， 组织竞赛、晚会等。n（2）成本：1666元n（3）促销：电台、电视台（美国偶像）、报纸、当地中 学、商业区n（4）地点：图书馆内n4评估：播客：青少年的下载上传数量。博客的点击量， RSS的订阅数量。案例2澳大利亚移民儿童n第一步：环境分析：研究移民人口在当地所占的比例等。n第二步 营销的目标人群：300个移民儿童。n第三步：营销4P策略组合。设计了各种活动和服务，其中 包括一个促进阅读的项目，同时开发了一个网上野营活动 ，学生可以虚拟的在森林里旅游，了解动物植物。同时图 书馆还设定诸如“月度最佳写作奖”、“周度读书奖”等活动 来激发孩子的兴趣。这些奖的评选都是以参与程度来评出 的，比如在图书馆的时间等。同时该活动以电视节目的形 式进行推广，该节目每周播放一次等。n第四步 评估。家长对图书馆的了解提高了70%，对新学 生的流通率提高了85%，新学生的素质测试成绩提高了 20%。 启示一：广泛的合作n图书馆之间的合作n和媒体的合作n读者（读者装饰图书 馆、大孩子给小孩子 读、power lunch ）netc启示之二：推广方式灵活创新n方式多样（文学 之旅、做一本自 己的书。）n充分利用新技术 StoryTubenReading harry porter启示之三：注重宣传效果的评估n设计方案时有明确的预期目标n事后评估Huston营销方案的目标：向每一个huston地区的学 龄儿童（大约50万）发放一个临时的图书馆卡； 促使所有的儿童激活他们的临时卡从而使青少年 图书馆卡的拥有人数达到20万；青少年的借阅率 最少提高20% 取得的成果：青少年图书馆卡证人数22万。启示之四：有效的宣传推广不一定 需要大笔支出nEmerald公共关系奖中有专门一个奖项就是 预算500元以下的。nIFLA的一个获奖项目：we miss you. 给大 家发明信片netc启示之五：专业组织的推动n(1)培训指导nOCLC的各种营销指南nALA的各种培训n（2）组织评奖nIFLA营销奖n(CILIP)/Emerald Public Relations and Publicity Awards启示之六：推广是每一个图书馆员 的责任n宣传推广需要专门的人员，甚或专门的部 门。n宣传推广不仅仅是推广人员的责任，是每 一个图书馆员的责任。n良好的图书馆服务是宣传推广的基础n面带微笑、充满朝气、富有感染力的图书 馆员是图书馆最好的宣传推广结语n河北省有良好的传统n民国时期的消夏茶会、母姊会n河北省图书馆相应部门建立n其他图书馆丰富多样的推广活动（华电、 承德图书馆等）n省学会的推动n丰富多彩的、创意无限的宣传推广n 谢谢大家n 多多联系n zhaojunling75sohu.com