鸡东县分公司 ISO9001 质量管理认证认证工作现场审核会议汇报材料尊敬的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师，你们好：隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节里，我们迎来了 ISO9001 质量管理体系审核组的各位专家、老师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001 质量认证认证工作的各位专家、老师表示热烈的欢迎！ ISO9001 质量管理体系认证认证，是一个组织所建立和实施的质量体系质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001 认证认证、如何强化管理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导机会。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地此文章来自于公文网 www.91doc.com 区性通信企业中的知名度，更能让我们通过 ISO9001 认证认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。一、鸡东县通信分公司概况鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量 51084 万门，实装 47213 万门，交换机实装率达到 92.42%，固定电话主线普及率达到 16.26%，户普及率达到51.5%。担负着全县 30 万人口多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已建成了覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。二、前一阶段质量目标运行情况目前，我公司共有质量认证认证兼职人员 3 人，自 ISO9001 质量管理体系认证认证工作于今年 7 月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证认证工作的各个环节，力求以“ISO9001 质量管理体系认证认证工作”为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站-公文网www.91doc.com 发展协调推进，在本职工作与认证认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证认证计划，为下一步企业管理制度的改良和认证认证工作的顺利进行打下了良好的基础。一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证认证工作的总体目标。力求通过认证认证使公司通信质量达到或超过市公司要求，并不断提高。创造地区性知名品牌，持久地为用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管理等方面工作在紧紧围绕ISO9001 质量管理体系认证认证工作的同时，提升到一个新的层次。二是理顺流程，确保认证认证工作顺利进行。将 ISO9001 认证认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，及时为认证认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及 ISO9001 质量管理体系认证认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。三是制定质量管理认证认证工作实施方案，召开鸡东县分公司ISO9001 质量管理体系认证认证工作启动会议，加大对 2000 年 6 月 26日以后收、发的各类文件及工单进行清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行ISO9001 质量管理体系认证认证工作责任状，强化职能人员规范质量管理工作思想，剖析自身管理特点，总结总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，给予一定处罚。在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“基础管理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册）。收录了各类人员的职责权限总计 35 条；记录台帐列举了 91 项质量记录清单；制定了 6 项考核标准；建立了 33 项规章制度；编制了 22 条工作流程。严格按照市公司的“认证认证”时间表来运行质量管理体系文件，经常与市公司质量管理办公室取得联系，不断咨询和提高我公司的认证认证工作，确保各项工作的顺利开展。四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改进力度。首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有部分记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进行从制定，增设了性质变动登记本和程控业务登记本。其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进行整改、下发。并在全公司范围内，统一组织了 ISO9001 知识培训，进行了考试，使公司员工对 ISO9001 的基础知识和我公司质量方针、目标等有了新的认识。再次是对质量目标考核不规范的地方及时进行了纠正，结合实际查找体系文件中的不足，确保 ISO9001 工作朝健康的方向发展。三、通过认证认证所收到的效果通过实施 ISO9001 质量管理体系认证认证，我公司全面规范地建立和修正了内部管理制度，达到了良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进了各部门工作的透明度及部门间、员工间的相互沟通,营造了良好的企业文化氛围和强烈的“求特色、上水平、创最佳”的服务意识。在前阶段的质量管理体系运行过程中，公司各项工作均在 ISO9001 标准的要求下有条不紊地进行，部门间职责明确，节省了不必要的工作环节，提高了工作效率；公司员工严格执行标准要求，灵活应用于各自分管工作，也是受益菲浅，感触颇深。实施 ISO9001 质量管理体系，有利于提高我公司各项业务发展和服务质量、规范管理制度、增进内部沟通、增强社会诚信度、增强市场竞争信心，是完善企业管理制度和维持竞争能力的重要手段，更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的基础。到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体工作已基本告捷。通信质量目标方面，固定电话装、修、移机及时率已达到了100%（大于 98%）；电路开通率达到 100%（大于 98%）；网络接通率达到了 100%（96%），大客户流失率为 0（小于 2）；服务质量目标方面，顾客综合满意度大于 81.3 分（81 分）；企业责任投拆为0（十万分之一），180 回访率 100%（100%），应答时限达到了 7 秒（10 秒）；较好地完成了市公司确定的质量目标。四、持续改进ISO9001 认证认证工作的顺利运行，是我公司在当前紧迫的市场形势，抓住机遇，乘势而上，实现公司创立追赶型、跨越式发展目标的基石我公司将在未来的工作中，通过及时的学习、检查、组织研究等方法对现有的编制形文件程序做好持续改进工作，确保公司质量管理体系的有效性。在这里，我真诚地希望，前来检查、指导ISO9001 认证认证工作的各位专家、老师，更多地关注我们鸡东通信的认证认证工作、宣传鸡东通信的诚信形象、支持鸡东通信朝着正规化的企业方向大步迈进。最后，做为鸡东县通信分公司的管理者，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工诚挚的希望和欢迎各位专家、老师在日后的任何时间内到鸡东作客和指导工作。我相信，只要我们肯吃苦耐劳，加上各位专家、老师悉心教导，我们鸡东县通信分公司就一定能够实现双赢，就一定能够通过认证认证走向正规化管理的道路，就一定能够创造出更美好的未来！谢谢大家！鸡东县通信分公司总经理附加工作总结一篇，不需要的朋友下载后可以编辑删除，谢谢安全生产监管执法工作方案安全生产监管执法工作方案 5 5 篇篇第一篇第一篇一、指导一、指导思想思想2014 年，全区安全生产监管执法工作要以科学发展观为指导，全面贯彻落实国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知和省政府关于进一步加强企业安全生产工作的意见文件精神，进一步规范安全生产监管执法行为，落实行政执法责任制，提高依法行政水平，严厉打击安全生产领域的非法违法行为，及时消除事故隐患，促进全区安全生产形势进一步稳定好转。二、工作目标二、工作目标通过安全生产监管执法计划的实施，生产经营单位安全生产主体责任进一步落实，全区安全生产杜绝重特大事故，遏制较大生产安全事故，减少一般生产安全事故，各类生产安全事故指标控制在市政府下达的考核指标内。全区安全生产高危领域和重点监管单位的监管面达到 100。三、主要任务三、主要任务（一）执法检查工作日安排我局现有在册行政执法人员 14 人。按照国家安全监管总局关于印发安全生产监管年度执法工作计划编制办法的通知要求，2014 年我局总法定工作日为 3500 个工作日，其中：综合执法工作日为 2000 个工作日；专项执法检查工作日为 800 个工作日；非执法工作日为 700 个工作日。在综合执法工作日中，实施行政许可为 550 个执法工作日；开展生产安全事故调查和处理为 850 个执法工作日；开展安全生产举报查处为 200 个执法工作日；重大安全生产隐患排查报告的受理、登记建档、跟踪监控、督促整改等为 200 个执法工作日；开展机动执法为 200 个执法工作日等。（二）监管执法计划任务分解按照分级负责、属地监管的原则，对危险化学品、冶金、烟花爆竹等行业生产经营单位的生产现场安全监督检查，根据生产经营单位上年度安全等级确定现场检查的频次；对其他生产经营单位的生产现场安全监督检查，原则上组织 1 次安全执法检查。根据专项检查工作日确定全年开展执法检查的生产经营单位数量是 160 家。其中：安全监督管理科 28家；危险化学品安全监督管理科 46 家；职业安全健康监督管理科 27 家；监察大队 59 家。开展执法检查的生产经营单位名单见附件。四、工作要求四、工作要求（一）加强领导，明确执法检查内容。局成立行政执法工作领导小组，局长全面负责。各业务科室（大队）负责人负责具体执法工作，要明确本科室（大队）执法检查的主办和协办人员。全局执法人员要认真学习国家安全管监总局暂行规定的具体要求，对生产经营单位是否符合安全生产条件和暂行规定第八条提出的 19 项内容认真实施检查，落实具体工作措施，并制定现场检查工作方案，确保年度监管执法工作计划的顺利实施。（二）精心组织，认真执行计划任务。各业务科室（大队）要严格按照月度计划细化分解执法任务，根据月度计划制定每周计划。检查人员在实施生产经营单位生产现场安全监督检查前，应当明确检查的项目、内容、方法和标准，准备必要的检查测试工具、仪器及法律文书等执法检查准备工作，必要时，会同有关部门联合组织生产经营单位生产现场安全监督检查。涉及专业性内容的，也可以邀请相关专家参与生产经营单位生产现场安全监督检查，并听取专家的意见和建议。检查中，应当作出书面现场检查记录，由检查人员和被检查单位负责人分别签字，存档备查，并及时把执法检查记录录入全市安全生产监督管理暨重大危险源预警信息系统。要统筹兼顾，上下沟通，要优先安排每月到期必须进行复查的生产经营单位。确需对计划作重大调整的，应当按照有关规定审批和备案。（三）严格执法，健全执法检查考核制度。要依法严肃查处安全生产领域的非法违法行为，督促生产经营单位全面落实安全生产主体责任。在执法检查中发现事故隐患应当及时督促生产经营单位整改，发现违章行为及时纠正，涉及其他部门职权范围的案件，应主动联系有关部门并及时移交。建立执法检查季度督查制度和半年执法检查完成进度通报制度，确保执法检查工作任务的有效开展。各业务科室（大队）要定期对年度执法工作计划进展情况进行自查自评，并将安全监督检查的结果依法以适当方式予以通报。局牵头部门每季度对计划完成进度进行督查，计划的执行结果和执法效果作为各科室(大队)和执法人员年终考评依据之一。第二篇第二篇一、工作目标一、工作目标通过开展“职业卫生监督执法年”活动，强化全区职业卫