成功的项目管理成功的项目管理-企业核心应用课程企业核心应用课程Presented by Canada Cyberway Group Eric Yujade Cheung 张玉珏张玉珏E-mail:Ericcyberway-canada.comWHO WE ARE？ 先让我们再次来相互认识！？ 先让我们再次来相互认识！Canada Cyberway united52 Spire Hillway North york,Ontario CanadaTel:1-416-4967889Fax:1-416-4960367上海浦东世界大道 金贸大厦31层上海浦东世界大道 金贸大厦31层 TEL：+86-21-28909726 FAX：+86-21-28909727北京朝阳区亮马大厦5 层北京朝阳区亮马大厦5 层 TEL：+86-10-65391020 FAX：+86-10-6539060深南中路世贸广场B座14 层 F深南中路世贸广场B座14 层 F TEL：+86-755-83263526 FAX：+86-755-83674402广州天河区体育东路148号南方证券大厦广州天河区体育东路148号南方证券大厦 TEL：+86-20-38879508 FAX：+86-20-38879509中国中国中国中国. . . .上海上海上海上海 北京北京北京北京 深圳深圳深圳深圳 广州广州广州广州Who is our Global United?PM ToolsPM ToolsTraining Project 第一步第一步 Objective 目的目的 Rules 规则规则 Behavior 态度态度Logistics后勤服务后勤服务Schedule 9:00 AM until 17:00PM时间时间9：00AM至至17：00PM Lunch午餐午餐 12:0013:30 Breaks休息休息 10 min/ 2 timesCell phones off or on vibrate 手机置于关闭或震动状态手机置于关闭或震动状态 Ask questions at any time 请随时提问请随时提问Planned Agenda日程计划日程计划 Day One 第一天第一天 Core concepts 核心概念核心概念 Project scope Objective Planning 项目目标范围说明项目目标范围说明 Work breakdown structure 工作分解结构工作分解结构 Cost Estimating take unpleasant actions. 做出不受欢迎的决定；采取不愉快的行动做出不受欢迎的决定；采取不愉快的行动. Discard irrelevance. 摒弃不相关的摒弃不相关的.5 STEP KEY P L A N N I N G P R O C E S S E S 项目计划五大过程项目计划五大过程Topics covered in this module:本章节的内容提要：本章节的内容提要： Key planning processes 关键计划流程关键计划流程 Tips and tricks for better planning 做一个好计划的窍门做一个好计划的窍门Key PM Planning Process关 键 计 划 流 程关 键 计 划 流 程Scope Objective planning 范围目标计划范围目标计划WBS Team Working 团队工作分解团队工作分解WORK Sequencing 工作排序工作排序Estimating revisit detail at end of each phase.尽可能现在分解，在每一阶段的结尾再次重访细节。尽可能现在分解，在每一阶段的结尾再次重访细节。 Use a mixture of “top down” and “bottom-up” approaches.采用采用“从上到下从上到下”和和“从下到上从下到上”的相混合的方法。的相混合的方法。 Characteristics of the lowest level:最低层的特征：最低层的特征： One clear accomplishment 一个清晰的任务完成一个清晰的任务完成 One clear owner 一个清晰的责任人一个清晰的责任人 Able to estimate effort and duration 能够估算努力和工 期能够估算努力和工 期Tips develop the structure first, edit it later.不要担心字句完美；先做结构再编辑。不要担心字句完美；先做结构再编辑。Dont let concerns about later planning steps (such as staffing) control your decisions.不要担心以后的计划步骤（比如人员的配置）会左右你的决定。不要担心以后的计划步骤（比如人员的配置）会左右你的决定。Exercise: Developing a WBS 练习：创建一个练习：创建一个WBS1.Decompose the deliverables from your Project Scope Statement:(40 minutes): 从你的项目范围中分解完成件：从你的项目范围中分解完成件： Work as a group. 小组一起做小组一起做. Work on one deliverable at a time. 一次分解一个完成件一次分解一个完成件. Use sticky-notes. 使用粘贴纸使用粘贴纸. Document assumptions as you go. 边做边记录你的假设边做边记录你的假设 2. Document your lessons learned (10 minutes): 将你的体验写到纸上：将你的体验写到纸上： About the project you were planning. 关于你正在计划的项目关于你正在计划的项目. About the process of developing a WBS. 关于创建一个关于创建一个WBS的过程的过程.Beth销售报告系统销售报告系统Beth问题界定问题界定Jim系统分析系统分析Tyler系统设计系统设计Hannah系统开发系统开发Maggie测试测试Beth实施实施Beth收集 数据收集 数据Jack可行性 研究可行性 研究Rose准备 报告准备 报告Tyler数据输 入 和输出数据输 入 和输出Joe处理数 据与建 数据库处理数 据与建 数据库Cathy评估评估Sharon准备 报告准备 报告 Gene硬件硬件Greg网络网络Rose准备 报告准备 报告Maggie软件软件Jim会晤 用户会晤 用户Steve研究现 有系统研究现 有系统Jeff明确 用户 需求明确 用户 需求Jim准备 报告准备 报告Joe硬件硬件Gerri网络网络Jack准备 报告准备 报告Hannah软件软件Jim收集 数据收集 数据Beth可行 性 研究可行 性 研究 Jack准备 报告准备 报告Tyler菜单菜单Tyler数据输 入屏幕数据输 入屏幕Steve定期 报告定期 报告Jeff特殊 问题特殊 问题Maggie定制软件定制软件Hannah包装软件包装软件1234561.11.21.33.13.23.33.45.15.25.35.42.12.22.32.44.14.24.34.46.16.26.34.1.14.1.23.1.13.1.23.1.33.1.41级2级销售报告系统项目工作分析结构S SSS S PSP S S P P PP PS SP S S PS SS S S系统设计系统设计 数据输入和输出 菜单 数据输入 定期报告 特殊问题 处理数据库 评估 准备报告3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.2 3.3 3.4SSS S S P PP PP系统分析系统分析 会晤用户 研究现有系统 明确用户要求 准备报告2 2.1 2.2 2.3 2.4S S SSS S PP S P S P S问题界定问题界定 收集数据 可行性研究 准备报告1 1.1 1.2 1.3SSSP S销售报告系统销售报告系统工作细目WBS销售报告系统项目责任矩阵BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg注：P=主要责任； S=次要责任。C O S T A N D E F F O R T E S T I M A T I N G 成本和努力估算成本和努力估算Topics covered in this module: 本章节的内容提要：本章节的内容提要： Estimating vs. budgeting估算与预算的比较估算与预算的比较 Different kinds and levels of estimates各种不同种类和层次的估算各种不同种类和层次的估算 Three-point (range) estimating三点估算三点估算Key Planning Processes 关键计划流程关键计划流程Scope Planning 范围计划范围计划Scope Definition 范围定义范围定义Activity Sequencing 作业排序作业排序Cost usually hours of a persons time.工作量工作量=完成一项任务要求的人力单位；通常以人小时来计算完成一项任务要求的人力单位；通常以人小时来计算Labor Cost effort times rate.人力成本人力成本 = 工作量工作量 * 单位成本比率单位成本比率Project Cost labor cost + goods and services.项目成本项目成本=人力成本人力成本 + 商品和服务成本商品和服务成本Converting Activity Estimates into Activity Budgets把作业估算转换成作业预算把作业估算转换成作业预算253050Most likelyOptimisticPessimisticPossible Outcomes 可能产出可能产出Probability of Occurrence 出现概率出现概率Budget = Expected value = (O + ML + P) / 3 预算预算= 期望值期望值=（O+ML+P）/335Estimating Tips does not include holidays or non-work periods.工期工期-完成一个完整工作的工作时间，不包括假期或 非工作时间完成一个完整工作的工作时间，不包括假期或 非工作时间. Elapsed time the number of calendar periods required to complete an activity.共用时间共用时间-完成一个完整工作所需要的日历时间完成一个完整工作所需要的日历时间.Preliminary Schedule vs. Schedule Baseline 初始时间表与进度基线比较初始时间表与进度基线比较Preliminary schedule produced when specific resources are not ye