WAL-MART WAL-MART 如何活用生產管理系統如何活用生產管理系統創造核心競爭力創造核心競爭力W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論報告大綱 WAL-MART 簡介 競爭優勢 存貨物流系統 POS系統 RFID系統 結論背景背景W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Mart Introduction 1962 Sam Walton 創立 Wal-mart 1970 Wal-Mart 有 38 家店，營業額美金 4 千萬 1980 - Wal-Mart 有 276 家店，營業額美金12 億 1991 - Wal-Mart 拓展為國際企業 1992 - Sam Walton 去世背景背景W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Mart Introduction 2000 全美企業營業額排名 （#1） Exxon-Mobil 2100 億 （#2） Wal-Mart 1930 億 （#3） GM 1850 億 2002 - 3 月Wal-Mart 公司市值2750 億美元。Sam Walton 的兒子Robson Walton 在 2001 年曾經一度 財富超過Bill Gates 2004 Wal-Mart 有 5170 家店營業額美金 2563 億背景背景W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Marts 作業競爭力 透過開發倉儲及存貨控管系統來建立優勢 地利的優勢 建立於一個重視價值、技術、科技、供應商與顧 客關係、人力資源、以及激勵員工文化 背景背景W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Mart 如何建立這樣的競爭優勢? 作業流程導向競爭能力：來自於原料或資訊轉移的作業，進而導致低成本、 高品質的競爭優勢。 系統（協商）導向作業能力創造的競爭優勢: 縮短前置時間 多樣的產品與服務 客製化的能力 快速開發新商品等等 組織導向的作業能力: 使用新科技能力 設計製造新產品及比競爭對手更快導入新產品線背景背景W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論競爭優勢背後成功存貨物流系統之因素探討WAL-MART物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論驚人的物流與庫存系統 WAL-MART配送中心分別服務於美國18個州約 2500間商場, 配送中心約占地10萬平方米 其裝貨月臺可供30輛卡車同時裝貨, 卸貨月臺有 135個卸貨位置 物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論高效率配送 供應商依據各分店的訂單將貨品送至配送中心 完成商品的篩選,包裝, 和分檢 85% 機器處理來減少人工費用 大規模的自動化機器設備 85的貨是由分銷中心供應的, 其他競爭者只能達 到50-60物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論迅速運輸 集中管理的配送中心 (Wal-Mart運輸隊) 保證進貨從倉庫到店家約2448小時 vs 2 wks 裝貨月台一次可容納30輛卡車 卸貨月台可容納135輛卡車 6800員工 提供24小時不間斷服務物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論衛星網路 1978年發射了私人的商用衛星 自動存貨 自動批貨 整個過程只須36小時 商品的庫存、上架、銷售量物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論控制成本進貨費用3%4.5% 5%分銷中心供貨比例85%50% 60%補貨時間2天5天管理費用 (佔總銷售而知比例)2%5%商品耗損率1.2%3% 5%Wal-MartIndustry Average物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論交叉裝卸法供應商配送中心衛星通訊分店車隊單線表示信息的流動 雙線表示物流的流動降低成本 加強存貨週轉 強化物流資訊物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論E化庫存管理 1 當庫存到了補充警戒點, EDI告知供應商的電腦 系統, 供應商便能立刻收單、出貨、將貨品送達 該區, 以補充不足的貨源 員工不用再花時間做當日的銷售記錄了, 也不需 花更多的人力來管理庫存 無紙作業 人力的節省 快速的訊息傳遞 成本的節省物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論E化庫存管理 2 總部的高速電腦, 同全國24個分銷中心和2000多家 連鎖店連通 1. 售出的每一件商品, 自動儲存在電腦內 2. 商品庫存減少到一定數量, 發出求救信號, 要 求 總部安排貨源 3. 再由分銷中心的資訊系統安排發貨的時間和 路 線, 整個過程不超過48小時 迅速掌握銷售情況 及時補充存貨的不足 不積壓又不斷貨物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論E化庫存管理 3庫存庫存庫存庫存總部的高速電腦分銷中心供應商21貨 物貨 物不 夠物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論E化庫存管理 4 商品條碼與電子掃描器實現存貨自動控制 統一的產品代碼, UPC (Universal Product Code) 代碼來對貨品管理 一個簡單的對商品的UPC掃描可獲知: 目前的存量, 訂貨量多少 運輸中的產品和抵達時間 銷售與物流的情況 使存貨量降低 +資金週轉快速 = 成本大大的降低物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論策略模式固定訂單量模式 定訂單量模式試圖 決定再定購點R以 發出訂單，及訂單 量Q的大小。再訂 購點R是實際庫存 中的一個特定量。 當在庫量與在途量 之和，等於或小於 R時，即下一個訂 單量為Q的訂單。固定週期時間模式在固定周期時間系統 ，只有在某些特定的 時間才清點庫存。例 如每周或每個月。-反應太慢-效率不佳物流庫存物流庫存W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論整合物流與庫存發展出來的POS系統WAL-MARTPOSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論 POS ( POINT OF SALE ) 也稱為銷售點情報管理系統 過去零售業傳統收銀機只能處理簡單收銀、發票、 結帳等簡單銷售作業，得到之管理情報極為有限， 僅止於銷售總金額，部門銷售基本統計資料。 對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本 經營情報：如營業毛利分析，單品銷售資料，暢滯 銷商品，單品庫存，迴轉率消費者結構等卻無法 獲得。 W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論 POS系統基本作業原理是先將商品資料建立於電 腦檔案內，透過電腦收銀機連線架構，商品上之條 碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入後（或 由鍵盤直接輸入代號），馬上可以顯示商品資訊（ 單價，部門，自動促銷折扣.），加速收銀速度與 正確性。 每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層 ）自動記錄下來，再由連線架構傳回電腦。經由電 腦計算處理即能產生各種銷售統計分析資訊作為經 營管理依據。W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論 POS系統除能提供快速精確收銀結帳工具外，更 能透過強大的會員管理功能，消費情報及商品資訊 提供銷售輔助功能；完整詳盡的銷售統計分析更是 管理者擬定經營策略，提升營運績效的最重要依據 。 POS後檯提供零售業所需完善進銷存管理，透過 銷售記錄即能掌握賣場上所有單品庫存量，透過安 全量也可連結自動採購、訂單、進貨到帳款管理 等作業。 W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論W A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論實施POS的設備http:/www.posforless.com/這系統是怎麼進行的呢POSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論成功實施POS所需的組織要件POSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論傳統大賣場通路的補貨模式總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單 解決了問題 多層的架構 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨POSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Mart利用IT去除中間庫存和物流總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售 貨 交 易 資 訊送貨連續發貨 上架發貨指令議價 機會 科技帶來的能見 度 改變訂貨方式 削減存貨POSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS RFIDRFID 結論結論Wal-Mart 的POS系統 CRP系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統 與總部即時性連線，並提供供應商充足的資 訊 貨架由供應廠商負責協同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有 競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由 競爭 完全去除庫存及物流 蒐集顧客購買行為後的促銷方案：買尿布送啤酒！POSPOSW A L M A R T背景背景物流庫存物流庫存 POSPOS