成成教教学学院院 专专科科 毕毕业业论论文文论文题目论文题目 电子商务与企业发展的研究 前言前言电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今工厂最为热门 的话题和竞争的焦点，越来越多的企业靠 Internet 技术与供应商，合作伙伴及客 户保持连接，实现电子化交易，越来越多的普通百姓习惯于通过 Internet 浏览信 息，收发电子邮件，甚至购买商品，享受着由电子商务带来的乐趣与便利。 电子商务的优势在于传统商务的时间和地域，用户（商家）可在便于范围内寻 找客户，进行价格对比和商家选择；快速反应客户需求，进而调整产品的结构， 生产与进货计划；中间流通环节，降低交易互动成本；更方便，经济，客户供 应商沟通，提高服务质量。电子商务也使小公司与大公司在这些方面具有同等 优势，一些小公司，原来由于受人员和资金的限制，没有能力建立广泛的销售 体系，只能通过参加展览会，地区媒体广告等常规方式对产品进行有线直传， 无法关键所在产品推广到更广阔的市场，使得企业的经营空间受到很大的限制， 而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。 对于企业来说，电子商务是利用以 Internet 为核心的信息技术，进行商务活动和 企业资源管理，它的核心作用是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建 一畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流，把客户，企业供应商连接在 一起，以最快的速度，最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提高和巩固 竞争。目 录一、电子商务应用现状1（一）网络经济与传统经济结合1（二）思想观念的创新1二、企业电子商务的应用模式2（一）电子商务与企业信息化模式2（二）电子商务环境下企业信息资源管理模式3三、B2B 和 B2C 之后的电子商务的新模式 4（一）电子商务发展的三个阶段4（二）电子商务市场发展诱人4四、应用模式的创新5（一）互联网电子商务活动5（二）企业电子商务的战略模式的创新5结束语8致谢词9参考文献10探讨电子商务与企业发展的趋势探讨电子商务与企业发展的趋势【摘要摘要】商务已成为当前 12 个行来最热门的话题和竞争的焦点，B2B 和 B2C 最近几年学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发配和创新的盈利模 式如何推进企业电子商务应用模式的创新，迎接我国进入 WTO 后培养企业带 来的机遇与挑战。 【关键词关键词】：电子商务 企业信息化 模式 创新电子商务与企业发展的研究电子商务与企业发展的研究一、电子商务应用现状一、电子商务应用现状电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统，虽然电 子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建 立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多，电子商务在我国的应用 还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些 B2C 业务， BtoB 基本展开，尚未涉及核心业务，处于有电子商务的状况。 “需声大雨点小” 只是利用“网络概念炒作，目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上 发布信息，大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体， 前期，由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话很 多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在市场上成为 热点。目前许多 B2B 网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好实际上 并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户，纷纷开设网上商城或网上 拍卖店，以新浪，网易，搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中，联想，方正， 四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策 略，一些投资者如此看好“B2B“网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大 捞一把，另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞 大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现，其实“B-B”网站 作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有 足够资金和力量做为电子商务，网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商 务系统，大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论以技术支持、 品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势，其次，发展 中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会 去做“B2B 网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。（一）网络经济与传统经济结合（一）网络经济与传统经济结合信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素，即土地，资本，人力能源 和原材料，如果网络经济不与传统经济结合，扫尾成为空中楼阁，不、可能创 造新的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途，必定要失败的今后，电子 商务建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的 价值忆、恰恰需要传统经济的实际来体现，传统超市，企业并购网站，门户站 点开始发展金融，股票等综合合理化服务，都是这一趋势的具体表现，只在以 市场为导向顾客的需要，由企业唱主角将网络经济与传统经济嫁接，中国的电 子商务才能成为新世纪的商业模式。（二）思想观念的更新（二）思想观念的更新目前企业做电子商务最需解决的问题是思想观念问题，现在普遍的观点认 为：做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题，其实这些问题是不难解决的 电子商务发展存在两大误区，一是网络公司大量涌现媒体的炒作， 似乎这些网 络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网而企业并不买账，因为，企业深知 按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务；另一方 面，企业牌观望等待，普遍认为网上支付，物流配送和相关的法律等问题，是 电子商务的必备前提，因此，认为目前企业建立电子商务的条件还不具备，似 乎这些条件一旦具备，企业就可一夜之间实现电子商务，当前从事电子商务的 企业。首先，必须完成经营观念的创新，因为观念决定着行为，传统行业在经 营上要有超前意识，充分重视网络为企业所带来的机遇，以先进的经营理念引 导经营活动。目前，企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送， 网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融，电信，法 律等部门进行改关。切实为电子商务创造良好的外部条件，其核心和难点是在 企业的信息化建设，没有企业信息系统外部条件再好，企业也很难实现真正意 义的电子商务。二、企业电子商务的应用模式二、企业电子商务的应用模式（一）电子商务与企业信息化模式（一）电子商务与企业信息化模式企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，其实，信息化与电 子商务应该是统一的，即用工厂技术将企业内部的流程和外部市场更科学。更 自动化地组织起来，对于已实现企业内部信息化的，应将现有地系统延伸到基 于 web 的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电 子商务，原来的 erp 系统，主要针对内部的信息资源管理，现在有了新的商业 模式，有了 Internet，可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而 不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于 web 的应用 是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化 就是建立基于 web 的开放式的，集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是 web 界面，其内涵比现有简单的 web 界面要广阔许多。实际上电子商务关键在 于经营，所以要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。电子商务环境下的 ERP，其实并不是一企业内部的问题，它在很大程度上 依赖于社会整体基础设施，包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业 自身而言，主要是信息化建设，要在客户，企业和供应商宰创建一条畅通的信 息流作为企业面向客户的平等，提供一个收集，分析和利用通过各种方式获得 的客户信息的系统，谁确了解客户的需求，及时地提供个性化服务，事实上， 随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企 业才能获得发展，企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用 Internet 技术最 大限度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求。为客 户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户，企业通过构建客户关系管理系统， 能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场，首先需要整合与业务相关的包有系统，否则，快速响应市 场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策，这就需要企业 能够把企业内部资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程 相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到 Internet，让各供应商通过 Internet 与企业进行双向的，实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚 拟企业。最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己的产品为中心的 模式，转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务，快速反应从 而主赢得商机。 （二）电子商务环境下企业信息资源管理模式（二）电子商务环境下企业信息资源管理模式企业电子商务应用系统应使企业 Internet 为核心的信息技术进行商务活动和 企业信息资源管理，高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户，企业内 部和供应商之间的信息流，把客户到仓库，生产部门销售部分和供应商之间的 信息。企业通过严谨，物料管理。销售订单管理，客户服务管理等使所有的外部 信息企业内部的信息同步，提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程 降低采购成本，为企业提供一个统一的，集成的环境，让客户。企业管理人员 和供应商能从单一的渠道访问其所有的外部信息，准确掌握企业的需求，供货、 存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理，客 户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它 们全部延伸到 Internet 让客户，供应商通过 Internet 与企业进行实时的信息交流， 形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。前几年，在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化，盘业 管理的规范和基础数据问题。这些问题今天依然存在，企业呼企业之间交易的 规范化并没有完善，企业间的财务对接并没有完成，这都是电子技术之外的事 情，电子技术，不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还 是信息化问题并提出了更高的要求，必须集成新的和已有的业务和应用。和重 新利用企业的资源来满足新的业务需求，组成灵活和高效率的新体系结构，在 技术上尽可能采用先进的具有开放性的，标准的和其他企业使用过的成熟系统 部件，来构建或改建企业的电子商务系统和相应的支持系统主要功能如下：21 客户关系管理客户关系管理客户服务：严格的计划管理能够正确预测生产进度，业务部门能随时查看 当前的生产状态，调整生产计划与进度，保证订单的交货期。订单管理：跟踪客户订单，从接单例完单的整个过程，根据订单数量及交 货其确定生产，收货，提供订单登记与查询，客户订单统计。订单完成数量统 计和订单查询销售管理：成品的入库出库登记与查询，了解各订单的完单情况与客户结 算22 物料控制物料控制库存管理：系统为物料控制提供了强大的库存管理功能。灵活方便的意气 录入，提高库存管理的科学性和效率，库存