华东交通大学理工学院Institute of Technology. East China Jiaotong University 毕毕 业业 论论 文文Graduation Design （Thesis）（2008 2012 年）题 目 浅谈我国中小企业员工关系管理 分 院： 经济管理分院 专 业： 人力资源管理 华东交通大学理工学院华东交通大学理工学院毕业论文原创性申明毕业论文原创性申明本人郑重申明：所呈交的毕业论文是本人在导师指导下独立进行的研究工作所取得的研究成果。论文中引用他人的文献、数据、图件、资料，均已在论文中特别加以标注引用，除此之外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本申明的法律后果由本人承担。毕业论文作者签名： 日期： 年 月 日毕业论文版权使用授权书毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解学院有关保留、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华东交通大学理工学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编毕业论文。（保密的毕业论文在解密后适用本授权书）毕业论文作者签名： 指导教师签名：签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日华东交通大学理工学院毕业论文1摘摘 要要随着我国改革开放的不断深入，中小企业已然成为推动我国国民经济健康协调发展的主要力量，而且在发挥着越来越重要的作用。目前，我国中小企业的员工关系管理正处于起步阶段，还存在诸多问题，严重制约了我国中小企业的发展。因此，如何进行员工关系管理已成为我国中小企业人力资源管理的重中之重。尤其是 2008年 1 月 1 日新劳动合同法的实施，使得我国企业不得不更加注重员工关系管理问题，也给企业的人力资源管理带来更大的挑战。本文以我国中小企业的员工关系管理为研究对象，较为系统地阐述了国内外员工关系管理的相关理论及其演变和发展，总结了我国中小企业员工关系管理的现状和存在的问题，并加以较为全面的分析，同时根据我国中小企业的自身状况以及基本国情，提出了构建我国中小企业员工关系管理的有效对策。关键词：关键词：中小企业 员工关系管理 现状 问题 对策浅谈我国中小企业员工关系管理2AbstractAlong with the deepening of reform and opening up, small and medium-sized enterprises have become our national economy health to coordinate develop the main force, but also plays a more and more important role. At present, our country small and medium-sized enterprise employee relationship management is still in its initial stage, there are still many problems, has seriously restricted the development of SME in china. Therefore, how to conduct employee relationship management already became our country small and medium-sized enterprise human resources management the most important. Especially in January 1, 2008, the new“ labor contract law“ carry out, make enterprises of our country have to pay more attention to the employee relationship management problems, but also to the enterprise human resource management brings more challenges.This article to our country small and medium-sized enterprise employee relationship management as the research object, systematically elaborated domestic and foreign employee relationship management theory evolution and development, summed up our country small and medium-sized enterprise employee relationship management present situation and the existence question, at the same time according to our country small and medium-sized enterprise s own situation and national conditions, put forward compose to build our country small and medium employee relationship management countermeasure.Key words： Small and medium-sized enterprises Employee relationship management Present situation Problem Countermeasure华东交通大学理工学院毕业论文3目 录摘摘 要要 .1Abstract .2目目 录录 .3引引 言言 .41 1 员工关系以及员工关系管理员工关系以及员工关系管理 .21.1 员工关系以及员工关系管理的定义.21.2 员工关系管理的内容 .31.3 员工关系管理的意义 .42 2 我国中小企业员工关系管理的现状以及存在的问题我国中小企业员工关系管理的现状以及存在的问题 .52.1 我国中小企业员工关系管理的现状 .52.2 我国中小企业员工关系管理存在的问题 .63 3 我国中小企业员工关系管理存在问题的原因分析我国中小企业员工关系管理存在问题的原因分析 .83.1 社会原因分析.83.2 企业原因分析.83.3 员工自身原因分 析94 4 我国中小企业员工关系管理策略我国中小企业员工关系管理策略 .104.1 教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观.104.2 确保有效的沟通 .104.3 搭建员工关系管理系统平台，完善组织体系和运行机制建设 .104.4 建立全员激励机制 .114.5 明确各级管理者的责任 .114.6 完善企业的招聘体系，加强企业的人才梯队建设 .114.7 关注并解决员工的需求，营造一个公平的竞争环境和机制 .12结结 语语 .13浅谈我国中小企业员工关系管理4参考文献参考文献 .14致致 谢谢 .15华东交通大学理工学院毕业论文1引 言在经济飞速发展的中国，企业已经成为促进经济发展的中坚力量。而作为企业中重要组成部分的中小企业，也日益发挥着它不可替代的作用。然而因为我国中小企业的员工关系管理还处于起步阶段，存在诸多问题，使得我国中小企业的发展遇到了瓶颈，因此也急需提出解决这些问题的策略，以促进我国中小企业健康、持续发展。 本文以我国中小企业员工关系管理的现状以及存在的问题为研究依据，从实际出发，理论联系实际，通过对我国中小企业员工关系管理存在问题的原因分析，提出了相应的解决对策，希望能给我国中小企业的员工关系管理带来一定的帮助和启发。浅谈我国中小企业员工关系管理21 1 员工关系以及员工关系管理员工关系以及员工关系管理1.11.1 员工关系以及员工关系管理的定义员工关系以及员工关系管理的定义1.1.11.1.1 员工关系的定义员工关系的定义“员工关系”一词源自西方人力资源管理体系。在西方，最初由于劳资矛盾激烈、 对抗严重，给企业的正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方的力量博弈中，管理 方逐步认识到缓和劳资冲突、让员工参与企业经营的正面作用。随着管理理论的发 展，人们对人性本质认识的不断进步，以及国家劳动法律体系的进一步完善，企业 越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。对于大部分员工