TASK： 1STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期做什么做什么 What to do如何做如何做 How to do为什么做为什么做 Why to do标准标准 Standard1 开市前的准备2营业中TASK： 2STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期3.营业结束后况， 并 进 行 打 扫 干 净。将太阳伞打开，并按标准系好 太阳伞带，补充小雨伞的到位。2 进 入工 作2为了提高员工对岗位流程熟练与 操作，并能更好地为客人服务。TASK： 3STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期3.做好交接班的工作TASK： 4STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 5STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期 醒 客 人 注 意 安 全。对男女宾出口的导览图做好对 客的解讲与宣传。客人从男女宾出来时，在天气 凉的情况下服务员如看到客人 没穿裕袍，就要主动向客人推 销我们男女宾出租的裕袍。如遇到下雨天气或太阳高照时，TASK： 6STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期 要主动帮客人撑好雨伞。如遇到客人询问时，要对客 热情礼貌，说话亲切动听， 面带笑容，主动而耐心回答 客人提出的问题。3 .当 客 人 离 开 园 区 时，TASK： 7STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 8STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 9STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题：园区迎宾岗位服务标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-010 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象露天服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期”下班时，应等待接班人员到位， 并交接好班后工作方可下班。