燕京（漓泉）课题改善燕京（漓泉）课题改善 消除标示牌的钩挂难度消除标示牌的钩挂难度 技术指导：技术指导：李裕瞻李裕瞻 报告人：甄青兰报告人：甄青兰 全国全国TnPM大会官方大会官方 新浪微博新浪微博 小组简介小组简介 小组名称小组名称 课题登记课题登记 号号 成立时间成立时间 课题名称课题名称 课题类型课题类型 活动起止时间活动起止时间 标识牌改善标识牌改善 KTSKTS- - 2011090120110901 20112011年年9 9月月 消除标示牌的消除标示牌的 钩挂难度钩挂难度 改进型改进型 20112011年年9 9月月 20122012年年3 3月月 组织内职务组织内职务 姓名姓名 职责内容职责内容 课题组长课题组长 蔡俊蔡俊 负责课题人员组织、资源协调等负责课题人员组织、资源协调等 副组长副组长 甄青兰甄青兰 负责收集建议、制定方案负责收集建议、制定方案 支持部门支持部门 生产部、供应部、质量部生产部、供应部、质量部 负责定购负责定购 组员组员 谢刚强、陈晟佳、唐冬兰、伍谢刚强、陈晟佳、唐冬兰、伍 妉妉妉妉 负责改善活动实施和过程跟踪负责改善活动实施和过程跟踪 目目 录录 选择课题选择课题 1 现状调查现状调查 2 目标设置目标设置 3 要因分析要因分析 4 制定方案制定方案 5 方案实施方案实施 6 效果验证效果验证 7 成果固化与标准化成果固化与标准化 8 改善项目总结改善项目总结 9 选择课题选择课题 现 用 标 示 牌 存 在 的 问 题 1、现有的标示牌大多数使用3年以上 ，出现不同程度的损坏；同时标 示牌数量不足需要增加，新增费 用和维护费比往年有所增长 2、仓库已更换塑料托板，标示牌挂 钩太短难以钩在塑料托板上； 选择课题选择课题 原标识牌适合木质条形托板。 现状调查现状调查 储运部成品库现所用的标示牌 为铝皮粘贴薄塑料制作而成； 标示牌表面粘贴的塑料较脆， 容易断裂；挂钩长而窄，难以 钩挂 出现标示牌缺角破损的情况， 影响使用且有碍美观； 储运部标示牌每年的维护费用 需10000元左右。现阶段仓库使 用的标示牌大多需要维修、更 换。 改进标示牌存在的各种问 题. 现状调查现状调查 叉车工摆放酒时，上面一板酒与下面一板酒前后 须错开3cm摆放，标示牌才能挂在成品酒上；不 符合质量部受力均衡的摆放要求。 错开 摆放 现状调查现状调查 现使用的标示牌拿在手上较重；标示牌挂钩 短，保管员发货时，拿着多块标示牌走动,使 用不方便。 目标设定目标设定 A、使用其他材质的标识牌替代现有标识牌，减 少标示牌的重量,降低使用成本和维护费用。 B、方便钩挂、书写，达到美观、实用及目视化 管理的目的。 C、达到质量部要求，存储过程中受力均匀的要 求 改 进改 进 、 达到目标达到目标 要因分析要因分析 头脑风暴法： 小纸片方式：每人分别将各种想法写在小纸片上 ，统一收集后，由主持人朗读并记录统计在白板 上（归类放置，然后结合关联图分析法） 要因分析要因分析 解决问题 的关键 解决问题 的关键 要因确认要因确认 箭头只出不进是主因，也叫末端因素；是 解决问题的关键 挂钩短而宽大、材料是标识牌难以钩挂的 原因。 方案（一）的设置方案（一）的设置 1、项目小组基于现用标识牌存在的不足，积极创新，打破源用已久的旧模式， 寻找新材质解决存在的问题。 2、在广泛收集信息，找出了勾挂方式。制作纸板一次性标示牌 方案（一）的设置方案（一）的设置 说明说明: 尺寸大小：15*20(CM)，顶部中央打孔。 材质要求：纸张挺扩不卷边；印刷白底黑字（绿色 食品标志：需用绿色表示；同时印制部分没有绿色 食品标志的标示牌，给少量未获得此称号品种标示 使用。 标识牌上部小孔用于穿细铁丝，便于钩挂。 方案（一）实施方案（一）实施 供应部按最小批量，印制一批纸质标识牌 在仓库试用 方案（一）的实施结果方案（一）的实施结果 缺点： 1、字体小，晚上灯光暗，看 不清楚易出错。解决措施：发 货员配备小手电补充照明，避 免差错。 2、纸板标示牌小巧轻薄易丢 失。解决措施：制定规范操作 流程，标识牌定置存放。 优点： 1、标识牌便于钩挂，有发货 过程的动态记录（每次发货数 量变动情况），利于追溯。 2、方便书写、保存，版面干净、 整齐，目视化，费用较前略有 结余 方案（一）的实施结果方案（一）的实施结果 纸板标示牌试用后尽管有许多优点，叉车工也 认为方便书写，有改进；但保管员认为发货过 程容易丢失，在光线昏暗的库区品种、数量不 够醒目，辨认较困难 ；无法循环使用不环保的 缺点。 为了完善项目，达到项目目标，大家开动脑筋 、集思广益，很快又有了第二个方案 方案（二）的设置方案（二）的设置 材质：原用铝片+塑料皮改 为：泡沫板+塑料皮 ；版面 上直接印刷绿色食品标志 勾挂方式：原3CM宽的铝皮 条，无法勾挂在塑料托板上 ；改为铁丝挂钩，直接购在 塑料托板的小孔内； 勾挂小 孔内 粘贴纸 质绿色 食品标 志 方案（二）的设置方案（二）的设置 广泛收集信息，项目成员分工合作，仓库广泛调 查后确定了标识牌的格式、尺寸；生产部确定标 识牌材质的可行性，设计版面通过了质量部的评 审定稿后，进行询价、确定供应商、打样、。 进行可行性分析的情况下，小组决定实施第二套 方案。 方案（二）的设置方案（二）的设置 尺寸大小：37*27(CM) ，上部中央打孔。 材质要求：泡沫板+塑 料皮，降低重量，减少 费用。 在标示牌上部中央设置 绿色食品标志，满足质 量部要求。同时印制部 分没有绿色食品标志的 标示牌，给少量未获得 此称号品种标示使用。 标识牌上部小孔用于穿 铁丝，便于钩挂。 方案（二）实施方案（二）实施 按最小批量制作一批新版标识牌在四库 试用。 第一批标识牌制作回来试用后，发现版 面太滑，不易书写。 经与生产部反映沟通后，第二批版面略 为粗糙，解决了不易书写的问题 方案（二）实施方案（二）实施 现阶段对原标识牌进行挑选，淘 汰破旧标识牌，将尚可使用的老 标识牌收集作为移库备用。 各库经理建立对本辖区标识牌使 用及管理规范，对员工进行相关 培训。 方案（二）实施方案（二）实施 广泛推广使用；在下酒处制作了标示牌的放置架 ，按有绿色标志放一边，无绿色标志的放一边； 按规定要求存放。叉车组长检查并考核 。 效果验证效果验证 1、新标识牌标示牌底板从铝皮改为泡沫板，达到降低成本，可循 环使用，节约费用的目标。 2、新标示牌易于勾挂，新版标示牌统一勾挂在塑料托板中间的小 孔内，执行标准化操作。 3、材质轻巧有韧性不易变形，使用寿命长，易保持外表美观，。 效果验证效果验证 标示牌材料从铝皮改为泡沫板，达到降低成本，节约费用的目标。 新标识牌每块比原标识牌减少8元，降低成本35% 232315150 05 51010151520202525单价对比单价对比新旧标识牌单价对比新旧标识牌单价对比旧标识牌旧标识牌 新标识牌新标识牌效果验证效果验证 储运部一次性购买1300块，统计一次性已节约10400元，在后续 （水仓库、礼品库）购买和使用寿命延长后，还可节约部分费用。 299002990019500195000 05000500010000100001500015000200002000025000250003000030000费用对比费用对比一次性购买节约的费用一次性购买节约的费用旧标识牌旧标识牌 新标识牌新标识牌效果验证效果验证 改善了错开摆放，受力不均的人为因素，达到了质量 部的要求。 改进的铁丝挂钩，便于钩放的同时，也方便保管员提 拿，使用方便。 意外收获：减少发错货的因素。 效果验证效果验证 10%30%30%30%30% 数量错误比。数量错误比。 10% 品种错误占比品种错误占比 发错货的原因分析：解决因标识牌悬发错货的原因分析：解决因标识牌悬 挂不牢，而发错货的挂不牢，而发错货的30%30%的出错率。的出错率。 发错货的原因占比 30% 标识牌原因占标识牌原因占 比比 30% 库位不清楚库位不清楚 效果验证效果验证 1、通过课题改善，基层员工看到了改善后的进步效果，认同改、通过课题改善，基层员工看到了改善后的进步效果，认同改 善工作的同时，特别是派遣工（叉车工）增强了工作的积极性和善工作的同时，特别是派遣工（叉车工）增强了工作的积极性和 主动性，主动性， 2、改善达到目的，同时提高了我们的自信心。、改善达到目的，同时提高了我们的自信心。 学会了与其他部门相关人员的沟通、学习学会了与其他部门相关人员的沟通、学习 非预期效果非预期效果 铁丝钩易划伤手 对策：挂钩切口磨平整，内 湾钩制作短些 弯勾较 长 31 成果固化与标准化成果固化与标准化 1、为了改善项目的更好执行，为了巩固改善成果，制定了新版标、为了改善项目的更好执行，为了巩固改善成果，制定了新版标 示牌管理规定，按规定执行标准化操作。示牌管理规定，按规定执行标准化操作。 标准化操作标准化操作 32 成果固化与标准化成果固化与标准化 有了标准操作化的规定，必须培训员工（详见培训记录） 33 总结总结 经过团队的配合、协作，项目最终达经过团队的配合、协作，项目最终达 成了目标。成了目标。 学会了与各部门的沟通协作，取得支学会了与各部门的沟通协作，取得支 持。持。 让基层员工（叉车派遣工）加入改善让基层员工（叉车派遣工）加入改善 小组，大面积的提高工作积极性小组，大面积的提高工作积极性 总结总结 总结：总结： 我们学会了彼此之间的沟通，学我们学会了彼此之间的沟通，学 会了不少解决实际问题的方法，提升会了不少解决实际问题的方法，提升 了团队各级员工协作精神。了团队各级员工协作精神。 35