1我国企业网络营销渠道应用状况调查问卷我国企业网络营销渠道应用状况调查问卷项目与调研问卷说明项目与调研问卷说明随着互联网的不断发展和电子商务应用范围的扩大，电子商务应用问题显得越来越重要。商务部我国企业网络营销渠道应用状况调查旨在通过一定数量企业的调查，提出符合我国实际情况调查报告，总结近年来影响我国企业选择网络营销信息渠道和网络交易渠道的因素，探求企业出现不同选择的原因。以便为企业制定网络营销策略提供参考意见和决策支持。本调研问卷重点了解以下两个方面情况：（1）了解我国企业网络营销发展的现实状况。主要是收集可以公开的部分数据，特别要注意存在的问题和困难。（2）评价我国企业在网络营销应用中的实际能力。通过调查行业因素、市场因素、企业本身因素和企业战略因素 4 大方面，详细调研其中 16 个子模块，最终提炼出影响企业网络营销渠道选择的关键因素，进一步加快我国企业网络营销应用有指导意义的新观点、新思路，以及切实可行的实施办法和若干政策建议。本研究大部分量表采用 5 分制 Likert 量表，1完全不同意，5完全同意。少数变量请填写连续数值。敬请参加调研的单位和部门同志认真思考上述问题，细心填写问卷。您的意见与建议将对中国企业网络营销应用发挥重要作用。后期调研结果将会反馈到您的邮箱，为您企业的网络营销活动提供最及时的信息。谢谢您的参与。商务部电子商务统计调查项目组我国企业网络营销渠道应用状况调查子课题2我国企业网络营销渠道应用状况调查表我国企业网络营销渠道应用状况调查表1. 哪些选项可以较准确地描述贵企业目前的网络营销渠道特征：(单选)_C_A. 尚未使用互联网，尚无电子邮件地址B. 使用电子邮件，但未建立企业网站C. 已经建立了静态的企业网站，发布企业和产品信息，但尚未搭建消费者互动的平台D. 建立互动的企业网站，接收顾客询问，电子邮件，并允许用户注册，但未实现网上买卖E. 建立可交易网站，实现网上销售和购买产品或服务F. 建立整合的网站，搭建供应商，消费者与内部部门相结合的网络系统，实现商务交易的电子化注：选注：选 EF 选项，请继续回答；选项，请继续回答；选选 AD 选项，请转制第选项，请转制第 5 题；题；2. 贵公司采用以下哪种类型的网络交易渠道（即可以网上买卖的交易渠道）? _B_A. 自建的网上商店 B. 借助第三方电子商务交易平台 （如淘宝网，京都商城网，阿里巴巴网，当当网，携程网，易龙网等）3. 贵公司开始使用网络交易渠道的时间_2006_年4. 在贵公司使用网络交易渠道前是否仅通过网站发布企业或产品的信息? 是 否5. 请根据下页表格中的因素表述，用“ ”选择同意或不同意程度：“1”表示对该表述完全不同意，“5”表示对该表述完全同意。请您仔细思考以下问题，如果出现一些与企业实际情况不相符的表述，请选择“1”不同意。3一、行业因素一、行业因素完全不同意完全不同意 完全同意完全同意竞争强度竞争强度123451. 与其它行业相比，我们行业中的竞争对手大多都在使用互联网渠 道2. 有很多当地的和全国范围内的竞争者与我们争夺消费者3. 我们决定通过互联网销售产品受到了其它竞争者的影响4. 我们的网络营销策略受到了其它竞争者策略的影响竞争模仿竞争模仿123455. 我们行业中的成功企业已经在商业活动中使用了网络交易渠道6. 我们行业使用网络交易渠道的公司受到了供应商和消费者的好评7. 我们行业使用网络渠道的公司已经获得了非常好的收益竞争优势竞争优势123458. 我们认为网上买卖的交易渠道（即：网络交易渠道或在线交易渠 道），可以使公司获得了巨大的成本优势9. 我们认为在与消费者沟通时，网络交易渠道节省了大量的成本10. 我们认为网络交易渠道会使公司进入了获利更多的新市场11.我们认为网络交易渠道会增加市场份额感知的电子商务准备感知的电子商务准备1) 市场人员的电子商务准备市场人员的电子商务准备1234512. 我们认为大部分的供应商在商业活动中已经做好使用互联网的准 备13. 我们认为大部分的消费者在商业活动中已经做好使用互联网的准 备14. 我们认为大部分的合作伙伴在商业活动中已经做好了使用互联网 的准备2) 政府的电子商务准备政府的电子商务准备1234515. 我们认为政府具备有效的法律措施保护在线消费者隐私权益16. 我们认为政府具备有效的法律惩治互联网犯罪17. 我们认为法律环境的建立健全有助于网络营销活动的开展418. 政府坚决表明推进网上交易活动的开展3) 相关支撑行业的电子商务准备相关支撑行业的电子商务准备1234519. 目前的电信设施可以高效地支持电子商务和在线交易的完成20. 目前的商业和金融机构的技术设施有能力支持在线交易21. 当地的信息技术行业可以为我们建立在线交易渠道提供有效的服 务22. 目前保证银行卡安全支付的安全电子交易(SET)协议已经启动二、二、 市场因素市场因素潜在的网络销售潜在的网络销售1234523. 我们认为在线交易渠道会使年销售额增加24. 我们认为在线交易渠道会使我们能够在更多的市场获得更多消费 者25. 我们认为在线渠道会使消费者满意度提高市场的波动性市场的波动性1234526. 我们所在市场，竞争者的行为不易确定27. 我们所在市场，会有许多新的竞争者出现28. 我们所在市场，较难预期竞争的情况市场的多样性市场的多样性1234529. 我们所在市场的消费者对产品或服务的偏好变化快30. 市场中，消费者的需求变化快31. 我们认识到未购买我们产品的消费者对产品的需求32. 新的消费者需要我们提供有别于已有消费者的产品或服务33. 我们的消费者一直倾向寻找新的产品或服务三、企业因素三、企业因素可用资本可用资本1234534. 我们有足够的资本用于互联网技术创新35. 我们有足够的资本支持 IT 部门管理网站36. 我们有足够的资本保证在线交易的运作5企业内部电子商务能力企业内部电子商务能力37. 企业已经实现了以下哪些内部电子商务能力企业已经实现了以下哪些内部电子商务能力 多选：多选：_DJ_A.网站托管 I. 网站流量分析 B. 网站设计 J. 客户关系管理 C. 网站信息管理 K.电子商务平台 D. 电子订单管理 L. 内容分发传输 E. 电子支付流程 M. 网站绩效监控 F. 网站内部搜索 O. 搜索引擎营销 G. 电子邮件营销 H. 合作营销链接企业规模企业规模38. 企业员工人数: _F_A. 50 人以下 B. 50-99 人 C. 100199 人 D. 200-499 人 E. 500999 人 F. 1000 人 企业直销渠道的经历企业直销渠道的经历 39. 企业选择在线渠道前，是否使用过直销渠道： 是 否40. 企业选择在线交易前，使用直销渠道的时间_（单位：年）协调能力协调能力1234541. 我们企业网站设计能够反映企业线下的形象42. 我们企业能够为网络渠道和传统线下渠道提供相同的产品43. 我们企业能够整合网络渠道和线下渠道的订单流程，以减少重复 处理的成本44. 我们企业能够整合线上与线下的顾客信息，以发展个性化的顾客 服务45. 我们企业能够通过线下营销活动，使在线渠道受益46. 我们企业能够基于在线渠道营销的需要重新设计商业流程四、营销战略因素四、营销战略因素市场定位战略市场定位战略47. 针对下面对企业形象定位的描述，给出与本企业相符的选项针对下面对企业形象定位的描述，给出与本企业相符的选项_D_A. 折扣定位 B. 低价定位 C. 价值导向定位 D. 高质量定位 E. 高端产品定位6产品战略产品战略1234548. 我们倾向通过互联网销售在购买前就易于辨别质量和性能的产品49. 我们通过互联网销售在实际使用后可以了解产品质量和性能的产 品50. 我们不倾向通过互联网销售一些在购买前和使用后都难以鉴别质 量和性能的产品价格透明化战略价格透明化战略1234551. 我们在网站上标明所有产品的价格52. 我们在网站上提供有关产品的折扣信息53. 竞争者可以通过我们的网站了解产品的价格信息54. 我们通过在网站上的产品价格体现产品定位分销战略分销战略1234555. 我们认为在线渠道的分销成本比以往传统渠道成本低56. 我们认为在线渠道作为一种交易渠道会增加整体销售57. 我们认为在线渠道可以提供与其它渠道一样的服务58. 我们认为在线渠道不仅仅是企业的推广媒介跨渠道促销战略跨渠道促销战略1234559. 我们主要通过网站推广实体市场的企业60. 我们通过网站提供企业在实体市场的详细信息61. 我们在网站上提供为实体市场所用的折扣券62. 我们在网站上为实体市场的消费者提供服务和支持63. 我们在网站上提供实体商店产品的库存信息企业基本情企业基本情1单位名称_淮安威灵电机有限公司_ _ 填表人职务_体系质量工程师_ 2. 经济类型（按工商登记）_C_ A.国有及国有控股 B.外资企业 C.私营企业 D.其它3. 所属行业 _A_ A. 制造业 B. 流通业 C. 服务业 D. 批发/零售业 E. 旅游业 F.政府部门 G.交通运输业请完成电子问卷后发至邮箱： cnyanglifangmail.com 谢谢您的配合！