中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20181摘 要 中小企业电子商务的发展已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势。关键词 中小企业 电子商务 发展前景中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20182电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段，是在 Internet开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在西安电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务的产生是划时代的、革命性的，目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业信息，将主要通过因特网传递，网络将成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式。我国政府大力支持电子商务健康有序地发展，2009 年 4 月 2 日中华人民共和国商务部发布了电子商务模式规范。电子商务模式规范的制定，具有非常积极的社会效益，电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划，便于对电子商务的引导和监管，有利于电子商务有关法规的建设，有利于电子商务相关政策的建立；对企业来说，有利于企业制定电子商务发展计划，规范企业行为，便于企业的市场定位和对外交流，促进企业的市场营销能力；对社会来说，可以使公共服务体系的工作有章可循，有利于保障消费者权益，促进电子商务健康有序地发展；对产业链的发展来说，有利于规范购销行为，避免纠纷的发生，促进网络购物产业链的良性发展。随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台，我国电子商务将呈现爆发式增长。 一、我国中小企业电子商务一、我国中小企业电子商务发展现状发展现状中小企业是以非公有制经济为主题，多种经济形势并存的一个庞大的企业群。据 2007 年的统计数据表明，我国中小企业已经达到 4200 万多户，占全国企业总数 99.8%。这些中小企业提供了全国 75%左右的城镇就业岗位，创造了55%以上的 GDP、75%左右的工业新增产值、60%左右的社会销售额、近一半的税收，以及 60%以上的出口总额。同时，中小企业为大企业提供了 40%的中间产品的配套服务。因此，中小企业是振兴我国区域经济，缓解区域经济发展不平衡的支柱，是国民经济重要组成部分，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量，也因此得到世界各国的关注。中小企业作为国家经济发展的底座，在增加就业，活跃市场，推动创新方中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20183面有不可代替的作用。2008 年，以加工性、出口型性特征的中小企业首当其冲受到影响，是历史以来最艰难一次挑战，在这个过程中，电子商务被一个广泛应用在生产、物流的经营模式，成为企业和政府不约而同的选择。当中小企业发展面临较多的困难，尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。2008 年 3 月，国务院七部门联合下发关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知对于中小企业信息化的建设和发展来说，是一个重大利好。 意见指出，到 2012 年，中小企业利用互联网发布和获取信息的比例将超过 90%，利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过 40%，利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过 30%。大力推动电子商务在中小企业的应用。 随着市场竞争的加剧和国际与国内市场的激烈变化，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。而电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的利润，使众多的中小企业看到了在竞争中生存与取胜的道路。据统计，我国开展电子商务的中小企业数量占整个中小企业总数的比例由 2005 年的约 5%增降到 2007 年的 35%。在浙江、广东等沿海发达地区，电子商务已经成为不少企业不可或缺的业务工具。阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造、中国网库、DHgate.com 等几家大型 B2B 平台为国内不少中小企业真正带来了订单与效益，也使得这些平台较早地进入稳定盈利期。电子商务是国民经济信息化重要内容，也是中小企业发展的关键支撑，电子商务在帮助出口型企业调整市场，启发加工型企业开发设计品牌创新，引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。经过几年的发展，网络应用的普及，以及周围企业的释放带动都加快了中国中小企业对电子商务环境的理解。电子商务能打破地域时空和国界的限制，帮助中小企业迅速成长逐渐成为人们的共识。因此，电子商务越来越成为中小企业追逐的热点，中小企业电子商务的应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力。应用需求的增长，使得我国中小企业电子商务应用的发展前景非常乐观，同时，也暴露了不少问题。中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20184二、中小企业应用电子商务应注意的问题二、中小企业应用电子商务应注意的问题开展电子商务是一项系统工程，相对于大型企业来说，中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。 电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段，可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑，如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务，而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。那么中小企业就可以利用自己相对大企业较灵活的优势，针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体实施。 中小企业由于自身业务和资源限制，电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程度低。起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实施。首先。加强基础管理，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。其次，成立权威的信息化决策与管理机构，统一规划。统一平台，解决各自为政、各立山头的现象，在充分利用己有资源的条件下。尽力避免出现信息孤岛问题。再次，从企业的现有能力出发，逐步加大企业内部信息化投入，根据企业实际分阶段实施信息化工程：既不贪大求全、盲目投资；也不畏首畏尾，裹足不前。 虽然存在困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。要解决中小企业开展商务过程中存的问题，一方面需要国家整个经济环境的改善；另一方面需要中企业自身的努力，解决一些存在于企业内部的问题。首先，中小企业不应把电子商务堪称神秘的高新技术过程，不能把它当做纯粹的技术解决方案。要综合考虑企业的业务需求、人员素质、投资能力以及中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20185技术市场状况等诸多因素来开展电子商务。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。其次，做好目标市场定位，正确选择服务对象和服务的区域范围。随着电子商务深入发展，第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展，中小企业需要主动适应变化。再次，要建立高效信息收集系统，优化资源配置，加强网站的设计与推广，建立良好的企业形象。要充分利用电子商务这一工具优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。最后，要提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务不可少的环节之一。我国中小企业数量巨大，在越来越严峻的全球经济形势的不断冲击和影响下，中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。但同时，越来越多的中小企业纷纷上网，使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪，例如在阿里巴巴和淘宝网上，我们想查询一件商品的供应批发价格或销售零售价格，往往会搜索出成千上万条信息供我们比对和选择，通过价格排序或其他筛选，一些价格不具优势或实力不占上风的中小企业往往上了网也无法获得订单。因此在竞争日趋白热化的 网络 市场，只有求新、求变的传统企业，才能立于不败之地。 三、我国中小企业电子商务发展三、我国中小企业电子商务发展前景前景（一） 、电子商务应用势在必行，呈现出个性化趋势目前，中小企业电子商务已是势在必行。当企业，尤其是外贸型企业面临着原材料、人民币升值、劳动成本升高、招工难等一系列问题时，就需要想方设法寻找突破。电子商务的应用可以有效地降低企业成本，迅速开辟新市场并帮助中小企业转型升级。因此，电子商务投入已被大多数中小企业作为企业的常规预算。调查显示，上网企业电子商务年均投入额达 11。84 万元（百万元以上的企业未纳入统计） ，有 8%的中小企业年投入超过 50 万元。调查还显示，电子商务已不仅仅是企业必须的常备无奇，甚至在改变传统的产业链结构，改变企业的命运。中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20186另一方面，中小企业的电子商务建设和应用开始进入理性发展阶段。据预测，2011 年经常使用电子商务的中小企业将达总数的 30%以上。中小企业基于互联掌控市场，通过对跨区域、跨行业的各种高度专业化信息服务平台（如网上支付、信用体系、第三方认证）的应用，使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间，降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力已成为必然趋势。（二） 、电子商务的深度将进一步拓展，出现纵深化趋势目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站电子邮件“的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到 Internet 上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 （三） 、在国际竞争下，中国电子商务将面临严峻挑战电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入 WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。 （四） 、电子商务网站将会出现兼并热潮首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在 Internet“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站；其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名中南林业科技大学(北京教学点) 6/15/20187电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以，同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。 （五） 、行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。 （六） 、电子商务将催生新行当 E-asp电子商务应用服务商电子商务是将来的主要商务交易模式，但对于国内为数众多的中小型企业来说，将面临如建设投入大、运营成本高、见效周