企业文化建设方案企业文化建设方案一、文化的含义一、文化的含义 是一种“包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合方式，并依赖于人们的学习 和传递知识的能力向后代传递” 。韦氏新大学词典 做事的方式，马文。鲍尔 二、文化的作用二、文化的作用 文化对于企业的成功起着重要作用，是成功企业的幕后驱动力。 员工的生活和工作效率随着他们的工作环境的改变而改变。企业领袖就是要在企业中创造 一种环境（实际就是文化） 。员工在这种环境下，会有安全感，从而会做出必要的努力。公司有一个或多个生动鲜明的价值信念？ 如果有，他们是什么？ 组织成员知道这些信念吗？如果有人知道，他们是谁？有多少人知道？ 这些信念是如何影响公司的日常活动的？ 这些信念是如何在组织中传递的？ 这些信念是否通过正式的程序、表彰和奖励而得到强化？强文化公司特点： 有系列管理理念和经营理念 有被具体化并人尽皆知的口号（T 恤、公告栏） 有践行这些文化的价值观、人物、故事和宣传 突出对员工的重视三、文化的构成要素 1.企业环境 根据公司所处市场环境和发展阶段不同，创造不同的文化。例如创业文化。 2.价值观 价值观界定了“成功”这一概念的具体内容，并建立了组织内部的成就标准。 3.英雄人物 这些任务体现企业文化，并为员工提供有形榜样。 4.礼仪和仪式 公司通过日常行为表现和盛大的典礼，生动有力地提供公司支持与赞赏的范例。 5.文化网络 组织内部的沟通手段。最成功的管理者是这这样一群人：他们能够引领大家的远景目标，形成普遍认同的价值观， 并带领员工共同奋斗，从而使公司出类拔萃。 四、价值观 价值观是任何企业文化的基石。价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了了一个共 同目标，并成为他们日常工作中的行动指南。 核心价值观核心价值观由核心价值观发展的一系列理念 的价值观：是不是应该是顾客服务 ？ 了解客户需求 用户反馈 政策倾向销售 一个组织的价值观标志着该组织最热衷从事的工作是什么. 对于个体在组织中可能有多大的发展，价值观也起着重要作用。 怎样才能使员工工作效率高？ 怎样使员工忠于自己的公司？ 怎样才能体现公司的对员工的责任感？ 长期激励基金。长期激励基金。 。 。 定期沟通定期沟通 五、英雄（组织思想的化身）的影响五、英雄（组织思想的化身）的影响 1.使成功成为可能性，也有人情味 2.提供榜样 3.对外作为公司的象征 4.留着企业独特的魅力 5.建立绩效标准 6.激励员工的积极性销售之星 在恶劣环境中做出不平凡举动的人们 培养英雄：担任高层经理的助理 核心岗位 培养某项类型的英雄 不要以为影响就是为灰姑娘穿上水晶鞋的王子，实际上，他们都是在基础岗位做着很平凡 的事情。六、礼仪与仪式：文化在行动六、礼仪与仪式：文化在行动 管理者的职责在于为员工指明“我们做事的风格” 。如果你不告诉别人你想让他做些什么和 怎么做，你就没有理由期望他们能猜到你的想法并期望他们做你希望做的事情。强文化公司比较清楚的一点是，他们通过明确的沟通，让员工知道公司希望他们如何行动。 他们把注意力集中在做事的程序上，例如制定战略规划和进行财务预算。如果程序不对， 后果是很严重的。他们通常还给出具体做法或至少是营造工作环境，使员工在其中得到快 乐。生日会 颁发勋章并举办仪式，拥有者盯在自己的工位 总裁签名的礼物 庆典 本周烈士奖 月度优秀 员工晋升 象征性活动的影响：工作坊、体育活动、聚会、娱乐、战略研讨会建立标准：建立标准： 管理者应该利用企业文化能够而且应该指导员工们如何行动，以及如何支配时间。 1.语言标准：什么样的语言可以被接受？人们在谈到自己的同事时是使用正式称呼，还是 随便称呼他们？随便骂人是否被接受？ 高层人员与底层人员的沟通是否容易？ 2.公共礼节公共礼节 公司是否容忍（或鼓励）捣乱行为？一组员工的活动能够干扰另一组员工的活动？人们是 否有权独自工作而不被打扰？员工在上班期间能否喝酒和聚会？管理者应该明确自己希望 的行为是什么，并坚持要求人们这样做。 3.人际行为人际行为 公司是否允许谈恋爱？是否允许带有明显倾向性的玩笑？ 4.演讲及其格式演讲及其格式 是否有标准，重要事项如何列出 如何发邮件 5.明确的规程明确的规程 中层管理者应该做什么？ 七、文化网络七、文化网络 1.说书人：这些人通过故事来获得权力和影响力，并且乐于这样做。 2.牧师：他们既是企业的操心人，又是文化价值观的监护人。他们最了解企业的历史。 3.耳边私语者：他们能准确领会上司意见， 并在整个组织中建立了广泛的支持体系。 4.小道消息传递者：可以帮助一个人提高地位和形象。 5.秘书渠道 6.非正式团体。八、诊断：学会认识公司文化八、诊断：学会认识公司文化 （一）访谈：请谈谈公司历史；公司为什么会成功，要素是哪些？在这里工作的都是什么 样的人，谁一直是领路人？ 工作场所是怎样的？日常工作的情形如何？工作是怎样做的？ 谁得到了晋升？员工怎样做才能得到晋升？公司文化陷入麻烦的征兆： 1.只顾自己：只关注本部门利益或政治活动、溜须拍马 2.注重短期目标：员工把自己的时间都用在什么地方 3.士气问题：长期不快乐、离职率高 4.支离破碎、缺乏一致 5.情绪爆发：企业文化就像为员工提供的一条安全毛毯，告诉人们该做什么，并向他们 保证，一旦这样做了，他们不但被周围人所接受，而且会得到相应的奖励。弱文化公 司：工作场所闹情绪，公开指责对策或愤怒