公司地址：东莞市长安镇长安图书馆左侧电梯四楼 邮政编码:523850联系人： 马小姐 qq： 1425983954http：/www.bz01.com E-MAIL：bz01bz01.com TEL: 0769 85092880 18925882157 FAX: 0769-89026070 人际关系管理人是生产力中最活跃的要素。1924年-1932年，美国哈佛大学教授梅奥 在西方电器公司霍桑工厂进行了一系列实验， 即著名的“霍桑实验”，实验得出三个结论（1） 工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中 存在非正式组织；（3）企业领导必须满足员 工的社会需要，通过提高员工的满足程度来提 高士气，进而实现企业目标。从而创立人际关 系学派。需要层次论内容提要 人与人际关系 意义 影响人际关系的因素 怎样加强人际关系管理认识你自己。？！（一）人 人是什么：人是社会动物、人是符号的动 物、人是能够制造工具并使用工具的动物 。 人的本性：善与恶（二）人际关系 概念的提出：1918年 类型：（1）按照主体划分：男女、男男、 女女；（2）按照内容划分：经济关系、社 会关系；（3）血缘关系与契约关系。二、意义 提高组织效率 愉悦自己 构建社会主义和谐社会的需要三、影响人际关系 距离远近 交往频率 观念的相似形 兴趣爱好的一致性四、怎样加强人际关系管理 从“人”自身 从组织方面 沟通：教化与法律加强自身修养：德、才、学、识从组织方面 加强企业文化建设； 规范薪酬体系； 强化执行人际关系管理与庸俗关系学的关系人际关系管理既是一门科学，也 是一门艺术。