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核心 提示092015年3月10日 星期二快报收到差评就恐吓 卖的银歪人更歪 律师:受到骚扰、威胁,买家可起诉,要求对方进行民事赔偿成都商报记者 胡挺相关说法“给了差评,就该被电话骚扰乃至 威胁家人吗?”昨日下午,市民钟女士仍 在为自己的遭遇愤愤不平。 她在淘宝上 购买银饰后发现掉色, 给了卖家一个差 评,让她没想到的是,10多天后,她接到 数十个来自卖家的电话, 对方甚至威胁 她母亲的人身安全。 对此,该淘宝卖家称,说这些威胁的 话是在与钟女士无法沟通的情况下的气 话,并不会真正去威胁对方的家人。淘宝 方表示将严查此类伤害买家的行为。银手镯掉色 业内人士:最多镀了一层银2月8日,钟女士在淘宝网上花了110 元,购买了一套宝宝纯银手镯套件,包括 2只银手镯和1个长命锁, 以及一些卖家 送的银戒指等礼物。“当时刚刚听说朋 友家生了小孩,因为赶着要送礼,所以没 时间去商场选购,就在网上购买了。”钟 女士说,为了防止买到假货,她还特意挑 选了一家信誉较好, 价格又比较实惠的 网店。 两天后, 钟女士所购买的手镯套件 寄到了, “ 当时我就有些怀疑,因为这个 银饰太硬了,不像是银的。”钟女士说, 但是因为急着送人,又看到网店下面有 很多好评,她就没在意,将手镯送给了 朋友。 让钟女士尴尬的是,几天之后,钟女 士的朋友无意中说起, 那对手镯套件已 经掉色了。 “ 真正的银是不会掉色的,你 想想,我送给朋友的东西,居然是假货, 这让我多尴尬?” 钟女士随后又拿出购 买套件时送的银戒指, 到商场售卖银饰的柜台帮忙辨认, “ 对方说是假的,最多 在表面镀了一层银。” 钟女士再次打开该网站的页面,发现 此前也有一名顾客对该商品给了差评, “ 评论也是说掉色,跟我的情况一样。”买家给差评 卖家:不顾你妈的死活可不行认为自己买到了假货,2月26日,钟 女士在该淘宝卖家的评论下给了差 评:“假的,已经变色了,最坑爹的是, 我已经送出去了麻烦就不要骚扰 我了!太可恨,包装也很假,底座居然 是塑料的” 给了差评的几天里, 钟女士并没有 收到该网店卖家的电话, 但让她没有想 到的是,从前日开始,她便频繁接到卖家 的电话。 “ 我购物的时候留的电话是我妈妈 的,他们就一直往这个电话上打,总共打 了有20多个。”钟女士说,最开始,她妈 妈还接了电话,但对方的态度不好,之后 就没再接,但电话仍不断打过来, “ 后来 我只有把每个来电都设为黑名单, 但他 们又换手机号给我打。” 钟女士说, 卖家甚至还威胁她的家 人安全。 她出示的一份阿里旺旺的聊天 记录显示,3月9日上午,卖家说希望和她 平心静气谈一下, 并希望钟女士修改差 评,在遭到拒绝后,卖家发出了钟女士和 其母亲的地址以及电话号码,并说: “ 大 不了我不开(店)了,那个是你妈的地 址” “ 那你叫你妈做好心理准备哦,别到 时候” “ 这样不顾你妈的死活可不 行哦。”对于卖家威胁自己家人的行为,钟 女士气愤不已:“威胁买家这种行为太 恶劣了, 简直是无法无天了。 我买到假 货,我还没投诉他,他倒来威胁我了,还 有没有天理?”卖家回应称: 只是一时气话,不是威胁昨日下午, 成都商报记者联系上钟 女士购买银饰的这家淘宝店, 一名客服 工作人员承认,确实有此事,但对钟女士 的威胁, 只是一时气话, “ 不能算威胁, 也不会去那么做。” 这名工作人员说, 钟女士给了差评 后, 卖家曾多次想通过电话和钟女士沟 通,但打了很多个电话,钟女士都不接。 “ 有什么问题我们可以沟通, 如果真的 觉得质量有问题,我可以给她退款,不至 于不接电话,直接给差评吧?” 对于钟女士的差评, 这名工作人员 称, 这个差评给他的淘宝店带来非常大 的负面影响, “ 一个差评,就等于整个淘 宝店都没了,大家看到差评,还会去买你 的东西吗?” 这名工作人员说, 在多次与钟女士 沟通未果的情况下,3月9日上午,他通过 阿里旺旺联系上了钟女士, 再次试图沟 通并希望钟女士修改差评,但遭到拒绝, 之后说了被钟女士认为是威胁其家人的 话。 “ 那都是气头上的话,谁会无聊到真 的去做啊。” 在认为受到卖家威胁后, 钟女士曾 向淘宝官方投诉该卖家所售商品质量有 问题, “ 店小二告诉我,买到商品过了15 天,就不能在这里投诉了。”3月15日是新 消费者权益保 护法实施一周年。前日,成都市消 协公布了与服务欺诈、 虚假宣传相 关的维权典型案例, 帮助消费者提 供维权常识。 2014年3月,彭婆婆在双流县文 星镇一家超市连锁店买了一瓶知名 品牌的矿泉水。结账后,还未走出店 门,她就喝了几口, “ 感觉有股洗涤 剂的味道”。她询问身旁的店员,店 员们最终一致确认是店里清洁人员 用空矿泉水瓶兑装的洗手液。 收到彭婆婆的家人的投诉后, 双流县消协展开调查,了解到,店方 的货品分类以及存放有疏忽, 安全 管理存在漏洞, 所以店员会误将洗 洁用品放置货架。 店方与投诉人最 终达成了赔偿协议: 超市连锁店向 受害人道歉; 超市支付全部医疗等 费用5300元、 按销售假劣商品增加 消费赔偿500元,以及给予一次性包 干伤害赔偿25300元,共计31100元。市消协相关负责人: 这种行为涉嫌欺诈据市消协相关负责人分析,经 营者用空矿泉水瓶兑装的洗手液, 明知不能食用,却摆放于食品区,这 种行为涉嫌欺诈。依照新 消法第 55条,经营者有欺诈行为,消费者可 获三倍赔偿。 经营者明知商品或者 服务存在缺陷,仍然向消费者提供, 造成消费者或者其他受害人死亡或 者健康严重损害的, 受害人有权要 求经营者依法赔偿损失, 并有权要 求所受损失二倍以下的惩罚性赔 偿。双流县消协依照新 消法成功 调解的这一案例, 为经营者食品安 全管理敲响了警钟。 成都商报记者 王垚在网上购买银饰后发现掉色,给了卖家一个差评,10多天后,她接到数十个来自卖家的电 话,对方甚至威胁她母亲的人身安全。 淘宝官方回复: “ 将严查此类伤害买家损害淘宝购物环境的行为。 淘宝将联合公安机关严 查到底,绝不姑息。” 律师表示,卖家对买家进行骚扰、威胁等行为,侵犯了买家的权利,买家可据此起诉,要求 对方进行民事赔偿;如果骚扰、威胁的行为造成了较为严重的后果,威胁者还会担负刑事责任。对于钟女士的遭遇, 四川少城律师 事务所律师曹毅表示, 淘宝卖家对买家 进行骚扰、威胁等行为,侵犯了买家的权 利,买家可据此起诉,要求对方进行民事 赔偿;如果骚扰、威胁的行为造成了较为 严重的后果,威胁者还会担负刑事责任。 曹律师还说: “ 新 消费者权益保 护法规定,经营者提供商品或者服务 有欺诈行为的,应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金 额为消费者购买商品的价款或者接受 服务费用的3倍。 消费者可以向工商部 门投诉, 也可以通过法律途径起诉,维 护自己的权益。”昨日下午5时许, 淘宝官方回复: “ 将严查此类伤害买家损害淘宝购物环 境的行为。欢迎被骚扰者积极向淘宝举 报。除了民事侵权外,卖家的威胁、恶拍 行为还违反了治安管理处罚法,应该由 公安部门进行行政处罚。 如果骚扰、威 胁情节严重,卖家的行为可能还会涉及 刑事责任。淘宝将联合公安机关严查到 底,绝不姑息。” 另外, 淘宝方面也提醒消费者,买 家在买到假货后,应尽早直接向淘宝方 发起投诉,便于调查处理。淘宝: 将严查此类伤害买家的行为律师: 买家可起诉,要求民事赔偿买的矿泉水竟是洗手液 太婆获赔3万元买家:卖家:公交路线: (1)成都北门汽车站经108国道青白江客运中心站 (2)成都五块石汽车站经成绵高速青白江客运中心站 (3)成都北湖汽车站经成青(金)快速通道青白 江客运中心站 (4)成都火车东站经新都、三环青白江客运中心站 (5) 在青白江客运中心站换乘: 公交2路、4路、6 路、601路到凤凰湖景区 自驾游路线: (1)成都东面:成南高速青白江清泉出口清泉 大道城厢镇华金大道 (2)成都西面:成都绕城高速成绵高速青白 江站出口凤凰湖景区 (3)成都南面:成都绕城高速成绵高速青白 江主城区。或成都绕城高速成青金快速通道 青白江大道华金大道凤凰湖景区 (4)成都北面:成绵高速青白江出口凤凰湖 景区。或梁家巷新都弥牟镇华金大道凤 凰湖景区 高铁路线: 成都东站C6206次每日10:51发车,11:15到青白 江东,出站转乘10路公交车到凤凰湖景区。编辑 邓旆光 魏孔明 美编 吴卫 杨英 校对 诗雯官方微信cdsb86612222官方微博新浪微博:成都商报腾讯微博:成都商报报料热线028-86612222商报电子版www.cdsb.com本月12日,成都(青白江)第 六届樱花旅游文化节即将盛大开 幕, 届时将会举办隆重的开幕仪 式。 本届樱花节, 除了依然围绕 “浪漫”、“时尚”、“快乐”、“健 康”四大主题外,还会以成人礼的 方式来庆祝花儿与少年的成长,用 最具意义的方式开启新一年的樱 花盛会。 说到新, 今年的樱花节场地、 入口、景观、游览项目乃至交通都 有全面创新,让您感受到全新的赏 樱氛围。今年,樱花小镇投入使用, 并新建了 “ 汉唐一条街”区域,整 体游园面积扩大将近1/3。 包括樱 花美食节、凤凰集市、天籁之 “ 樱” 大舞台、樱花国学院及爱情廊桥几 个板块及仿古风格的建筑,倾力打 造的 “樱花小镇”,将带给您更加 休闲、更加放松的感觉。为了停车 便利,本届樱花节将汉唐街所在处 设置为新入口,让更多游客能无后 顾之忧地游园玩耍,组委会特将入 口对面及周围的空地开拓出来设 置为游客停车场。 新场地使用,诞生新的游览动 线,赏樱也将会更烂漫、更集中。本次开拓了二期大片区域,从汉唐一 条街延伸至二期B区方尖碑处,入 园后沿着汉唐街走到凤凰剧院小 广场,游客可选择沿着樱花大道一 直走到方尖碑处,一路上两侧都有 樱花盛放;还可以沿着一二期连接 线,顺着岩花园、蹴鞠园再回到樱 花大道上。 本届樱花节开园以成人礼的 形式, 用 “ 成长”、 “ 青春”、 “ 希 望”的寓意,向社会传达关怀与正 能量。同时,为了弘扬 “ 学国学,养 正气”的优秀传统文化,培养良好 的青少年学习氛围,塑造正确的价 值观、人生观、世界观,养成良好的 品行和人格,本届樱花节特别开设 樱花国学院,特邀国学机构或艺体 院校周末驻地授课,让国学文化培 训在凤凰湖延续下去。 最“新”的还属20余项樱花 节各类主题活动, 樱花剧院、 “ 樱 雄本色”狩猎场、樱花音乐节、樱 花杯五人制足球赛、“落樱缤纷” 动漫世界让您在赏花的同 时,更有趣味性、互动性,让每位 赏樱的游客都能找到自己喜爱的 方式。一年一度的青白江浪漫樱花节12日开幕 今年樱花节景观、游览项目全面创新 带给您全新赏樱感受天气晴好, 青白江区福洪镇的杏花 开得正是清隽。粉嫩的花蕊在山间竞相 开放, “ 2015四川花卉 ( 果类)生态旅游 节分会场暨青白江第八届杏花 (果) 节”正在此举行。因为好天气,游客格外 多。坐在杏花林中,喝茶、打牌,或只是静 静地发呆,都是一种特别的赏春体验。 作为中国南方最大的优质杏种植基 地,每年春夏的福洪镇就是花的海洋、果 的世界。杏花节上,赏花游客穿梭花树间 观赏游玩,络绎不绝。3月6日, “ 杏”福徒 步活动已经开始了。从成都市区出发,经 成南高速公路在清泉出口下车, 就是青 白江福洪镇杏花村广场, 也就是活动的 现场。徒步途中,所有的参与者在杏花林 中掏出手机拍摄照片或者视频, 只要包 含花、手、爱这三个元素,活动结束后,将 照片发送至微信公众号, 除了可以秀出 自己的风采以外,根据照片的点赞数,还 可以获得价值不等的红包1个。 此外,徒步活动圆满结束后,所有 参与徒步的市民均可获得精美纪念品 一份。赏花、踏春、健身、拿奖品,去趟杏 花村就都齐活了!成都商报记者 董馨正在举行的全 国上, 全国政 协委员王荣宝提 案:复兴中国樱花。 他表示, 樱花虽是 日本名花, 但却源 自中国喜马拉雅山 脉,
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