四川移动WLAN网络优化及故障分析思路总结成都中邮通信有限公司产品经理：李华明MP:13808000983mail:13808000983139.comWLAN热点特点分析1 1WLAN优化手段介绍2 2WLAN故障分析思路3 3目录WLAN网络发展方向扩大网络覆盖支持业务部门各种新业 务的开展,提高网络覆盖 的深度和广度，在业务 需求旺盛的重点地区加 强网络承载能力。 在重视室内覆盖条件下 ，逐步推进室外覆盖的 规划和建设。家庭宽带接入使用WLAN作为家庭宽 带接入的重要手段，规 避政策风险，以经济有 效的方式积极争取宽带 市场用户。在住宅小区 ，别墅区，城镇，村庄 等居民聚集点积极研究 WLAN入户的建设方案 。分流2/3G网络在了解2/3G网络数据流 量分布和用户习惯的基 础上，找准蜂窝网数据 流量大的场景，精确有 效建网，分流数据流量 ；利用国家对于TD和LTE 的政策支持，在TD/LTE 未来建设地区统筹规划 、协同建设。2011年WLAN建设的三个主要目的为（1）分流2/3G网络的数据流量；（2）扩大 网络覆盖，支持业务发展；（3）作为家庭宽带接入的重要手段。面对全业务发展 竞争的趋势，前两点保持中国移动在宽带移动领域的优势；第三点则积极进入竞争 对手的传统领域，争取更大发展。WLAN热点分析场景分类场景类型典型应用高校高校场景高校宿舍区、教学区、图书馆等非高校会议室、会展中心大型会议场所，开阔展厅宾馆、酒店星级宾馆酒店休闲场所咖啡厅、茶座等交通枢纽机场、火车站公司内部区域办公楼、营业厅其他住宅小区、卖场等移动WLAN热点的主要集中在以下场合：WLAN热点分析 根据WLAN场景的环境结构及用户需求的不同，各种不同场景类型有 着各自的特点，在WLAN网络组网和优化中关注侧重点也有所区分场景特点 用户密度高。 并发用户数高：用 户基数大，用户使用 WLAN时间集中。 持续流量极大：高 并发用户带来持续流 量大的特点。 覆盖范围广。 覆盖环境有宿舍大 门、盥洗室等阻挡。优化侧重点 网络容量问题：解决大 量用户集中上网需求。 同/邻频干扰问题：自 由WLAN干扰、其他运 营商干扰、用户自有无 线路由器干扰问题。 覆盖问题：针对小区环 境阻隔较多，如何全覆 盖。 传输容量问题：解决高 并发用户的上网需求。WLAN热点分析场景类型场景特点WLAN网络优化侧重点高校 用户密集极高 并发用户数高 突发流量大 网络质量敏感 覆盖区域阻挡多1.网络容量问题 2.同频/邻频干扰问题 3.传输容量问题 4.覆盖问题会议室、会展中心 用户密集极高 并发用户数高 突发流量大 网络质量敏感 覆盖区域开阔、无阻挡1.网络容量问题 2.同频/邻频干扰问题 3.传输容量问题宾馆酒店 用户密度低 并发用户少 持续流量较小 覆盖范围大 覆盖区域受房间阻挡1.覆盖问题 2.同频/邻频干扰问题休闲场所 用户密度不高 持续流量小 覆盖范围小 覆盖区域基本无阻挡1.覆盖问题 2.同频/邻频干扰问题交通枢纽 用户流动性大 覆盖范围较大 覆盖区域开阔、无阻挡 网络质量敏感度低1.覆盖问题 2.同频/邻频干扰问题公司内部区域 网络质量敏感度高 用户密度高 持续流量高1.网络容量问题 2.网络覆盖问题 3.同频/邻频干扰问题 4.网络质量保障方案其他（热点商业街等） 覆盖环境较复杂1.网络覆盖方案WLAN热点特点分析1 1WLAN优化手段介绍2 2WLAN故障分析思路3 3目录WLAN优化手段概述WLAN优化手段概述 AC用户容量核查 IP地址池与IP地址优化 VLAN划分 网络架构优化 设备场景使用 AC自动信道分配功能 频率规划模版逐点排查 合理控制AP发射功率 对两个AP重叠覆盖区域定向天线的应用 天线极化方向 馈线工程质量 网线规范性 电源的稳定性 POE的可靠性 传输设备优化 传输带宽优化 覆盖模型制定 定向天线纵深覆盖 AP支路合路 容量估算模版逐点排查 AP发射功率调整 分配分段合路 滤波器AP扩容传输工程 质量覆盖容量信道组网WLAN六 维优化法WLAN优化手段概述-组网优化nWLAN组网优化思路从4各方面着手：AC用户容量扩容、IP地址池优化、 VLAN优化 、其他优化手段具体优化思路AC容量扩容IP地址池优化VLAN优化其他优化p当峰值在线用户数超过AC承载数60%（或80%）时 1.网络调整，将部分用户分摊到其他AC上 2.更换大容量ACp从路由优化、网络安全和用户拨入方面考虑 1. 设备（交换机、ONU和AP等）管理地址应该和用户地址分离 2. 及时根据IP地址池预警信息扩充IP地址池，一般预警门限设置为 60%（或80%）p全局考虑AC、热点和传输信息，避免VLAN重复 1. 高校设备密集区建议一个楼宇至少一个以上VLAN 2. 开启AP上用户隔离，避免用户网络风暴p在上层设备上关闭不必要的功能，减轻设备负荷 例：删除5200认证后域（chinamobie.com域）中porta-server ，测试后关闭DEBUG功能，否则其讲占用过高CPU和内存资源WLAN优化手段概述-传输组网优化n总体思路：WLAN建议采用PON传输PON优点 节约光纤资源 电信级的接入质量 工程维护简单 可监控可管理 提高接入带宽 预留全业务竞争能力传输组网优化p整改：将以前采用2M 协转、裸纤传输的热点 进行传输整改 p建议方式：市到县建议 采用波分、PTN，到现场 建议改用EPON接入OLT与AC链路优化p规划：建设热点要充分 考虑热点出口带宽 pAC设备的接口分为FE （100M）和GE（ 1000M） p扩容：当带宽60%时， 及时进行网络带宽扩容EPON优化p防止切换延时：同一个 楼宇不接入同一个OLT， 建议ONU下挂二层交换 机或上联不同OLT p分光级数：不超过三级 p分路比：不超过1：32WLAN优化手段概述-工程质量优化WLAN优化手段概述-覆盖优化n根据WLAN网络覆盖环境是否开阔无阻隔、以及用户是否密集的特点，可采取相对较为 典型的覆盖方式开阔区 域小功 率AP覆 盖多种天 线结合 方式覆 盖大功率 AP合路 覆盖适当增 加AP用户密集、覆盖环境 开阔、覆盖环境范围 小的场景，采用 100mW AP直放覆 盖，以满足小范围大 容量的网络需求覆盖环境有物理阻隔 ，且覆盖环境较大的 场景，建议采用AP合 路的方式进行全面覆 盖。采用500mW功率 AP，通过合路方式， 进行室内覆盖纵深较大的房间，可 以使用定向板状天线 覆盖，增加深度覆盖 效果；单边的楼宇可 以采用定向吸顶天线 进行覆盖，以减少楼 层间的干扰因WLAN信号在馈线中损 耗远大于GSM，天线口 功率小于设计方案，导致 现场覆盖能力不足；在支 路中适当增加AP或调整 AP安装位置，通过减少 WLAN信号在馈线中的露 肩来提升天线出口功率， 增强覆盖效果WLAN优化手段概述-容量优化容量优化主要手段WLAN优化手段概述-频率优化11161611611111161611单层三AP方案n全向、定向天线的合理使用 n与其他运营商的干扰排查 n覆盖范围内干扰源的排查其他优化手段典型案例信道优化WLAN热点特点分析1 1WLAN优化手段介绍2 2WLAN故障分析思路3 3目录WLAN故障分析思路-常见客户投诉我的网速怎么这么慢？ 我的网络怎么老是掉线？ 我的电脑怎么和网络关联不上？ 我的电脑不能上网？ 怎么没有移动的信号？ 。我的网络 到底怎么 了？WLAN故障分析思路-典型网络结构WLAN故障分析思路-网络要素及常见问题结构基本要素常见问题用户感知影响范围核 心 层互联网出口出口带宽不足网络慢全面影响Portal、AAA、DNS、计费等Portal推送过慢、用户不能正 常下线等认证慢（网络慢）全面影响多业务控制网关（BRAS）数据配置不合理、地址池分配 不足不能关联网络、不 能获取地址全面影响汇 聚 层AC参数配置不正确、AC重启掉线、网络慢、全面影响高校出口带宽出口带宽设计不足网络慢、掉线全面影响高校汇聚交换机接 入 层POE楼层交换机POE供电不足经常掉线、网络慢全面影响网线/光纤网线过长、质量不好网络慢局部区域AP容量不足、信号不稳定、吊死 、VLAN划分不合理等网络慢、掉线、切 换掉线局部区域无线环境弱覆盖、干扰网络慢、经常掉线局部区域用 户 层无线网卡网卡灵敏度、驱动问题不能连接网络个别用户笔记本操作系统问题不能连接网络个别用户用户 破坏性使用网络网络再快点就好了关联AP范围WLAN故障分析思路-故障分析经验分享用户掉线率高常见原因： 用户终端问题 网卡配置问题 AP端到交换机端之间线路问题 AP供电不足问题 参数配置问题 无线信号覆盖问题 干扰问题上网速度慢常见原因： 干扰大 弱覆盖 共享资源用户多（超AP并发数） 设备问题 参数配置问题相同的问 题由不同 的原因造 成！WLAN故障分析思路-故障分析经验分享用户无法关联到网络常见原因： 终端问题 IP地址溢出 AC参数配置问题 网络侧问题用户通过认证却无法上网常见原因： 终端问题 AC参数配置问题 网络侧问题透过现象看 本质！问题解决检查AP是 否正常检查水晶 头是否正 常检查网线 是否正常检查馈线 是否正常检查天线 是否正常检查无线 环境是否 正常检查IP 地址是 否正常检查 SSID是 否正常检查用 户网卡 是否正 常检查用 户PC是 否正常更换问题AP更换问题水 晶头更换问题网 线更换问题馈 线自动获 取IP地址获取正确 的SSID重新配置 无线网卡信号强度是 否达标是否用户 终端问题检查AC 配置是 否正常检查模板 配置是否 正常检查无线 环境是否 正常检查干扰 情况重装系统重新配 置AC更新模 板数据排查解决干扰用户掉线否否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是是用户经 常掉线 处理流 程网速慢 处理流 程监控派单网速慢对可能原因1 干扰较大对可能原因2 弱覆盖是否为该原因 引发对可能原因4 设备问题对可能原因3 共享资源用户过多是否为该原因 引发是否为该原因 引发对可能原因5 参数配置问题是否为该原因 引发提供解决方案故障问题是否消除YN是否为该原因 引发YNNNN结束无线用户无法关联到网络故障可能原因：1、终端问题。2、IP地址溢 出。3、AC参数配置问题 。4、网络侧问题可能原因1、终端原因排查是否为该原因引起可能原因2、AC参数配置问题N是否为该原因引起可能原因3、网络侧问题是否为该原因引起提供解决方案总结经验结束NNYYY已消除Y是否为该原因引起可能原因2、IP地址溢出NYN用户无 法关联 网络处 理流程用户认证成功但无法上网问题故障可能原因：1、终端问题 2、AC参数配置问题 。3、网络侧问题可能原因1、终端原因排查是否为该原因引起可能原因2、AC参数配置问题N是否为该原因引起可能原因3、网络侧问题是否为该原因引起提供解决方案总结经验NNYYY已消除Y结束用户无 法上网 处理流 程WLAN故障分析思路-总结故障分析需要做到： 对于投诉规律、现象、区域位置等进行分析总结 将网络分段故障查找 全面分析网络运行数据 不断进行经验积累，练就透过现象看到本质的本领谢谢大家 ！