Business AutomationWe pilot e-Management柳中冈柳中冈把培训转化为绩效e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -前提：增加想法！ 爱因斯坦的说法勿直接求解问题新思考水平 问题 思考水平1. 加 些想法，否则只是在不断地 换 问题2. 听已知的在浪费时间？ 例:职能各自努力对企业有害；努力而不知变通的要开除。结构不变，再努力也没有用！换问题解问题e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -报告内容1. 培训本质/目的/对象是什么？2. 培训与绩效的关联性3. 如何才能转化为绩效？培训重点设计1_管理更新培训重点设计2_e化建设4. 澄清培训的误区5. 培训应自高层主管开始6. 我的建议答案毫无用处 ，除非你问了 正确的问题！e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训的本质 培训教育(Education) +训练(Training) 培训四阶段听而懂了； You listen, so you understand ;看而信了； You see, so you believe ;做而记住； You do, so you remember ;想而进步。 You think, so you upgrade.e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培訓的目的 提升企业总体绩效，而非个体绩效总体优化难！好心好意地害死你？Adizes 博士的顾问法 培育人才 (人力资源发展) 结构论的指引：结构若不对，愈努力愈糟糕！ 科技的应用：工具改变做法e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训的对象 知识性工作者 (knowledge Workers) 层次划分：经营(决策)层，管理层，执行(操作)层 中国知识性工作者量与质均供应不足数量不足，质量不够知识本身折旧与变迁愈来愈快复合型人才难培养管理机制不规范的影响e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训与绩效的关联性人员(经营+管理)模式+ 应用工具绩效科技管理知识产生从事培 训更新建设供应经营更准确(对)管理更迅速(快)转化的成败关键：自绩效管理开始！例：国外管理大趋势，仪表板式CPM(公司绩效管理)e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训重点设计1_管理更新 知识经济时代来临 不管其二元性的争议，企业必须应战！ 管理知识更新速度极快典范移转(paradigm shift) 知识结构影响力极大：已知的：陈旧(昨是今非)部份：沉淀则害人学习现行(不知不对)部份：充分利用BI/KM未知的：人类知识体的制约求快+祷告(造化) 新知识与科技的应用，往往更好地满足企业活动所需e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -经营管理与IT 企业：经营模式 商务 eCommerce交易 决策效率(快？) 效能(对？)工 业 时 代信 息 时 代农 业 时 代知 识 经 济data(MISERP)info BI/KM工业时代 知识经济人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策Distributed Data Distributed Processing Decision Making资本 知本(capital) (Intellectual Capital)e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -决策模式交易模式管理模式经营模式IT系统企业总体模式e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -管理在支持经营的需求 管理在支持经营的需求：经营需求：商务(Commerce)，价值的交换活动交换活动的形式与方法在改变：知识经济的兴起管理的挑战随之增大、变快！ 管理模式：交易处理(Transaction Processing) 决策 (Decision Making) 交易处理流程自动化(Process Automation) 决策支持优化(Optimization)e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训重点设计2_e化建设 了解e化管理平台的框架，逐步建设 立即建设ERP，避色书生之见 管理导向，避免IT技术导向的为害 小心工具无法取代无知IT应用前提：企业内有人知道需要什么？否则，是学习而非调研勤奋的笨蛋管理上无解！e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -基本名词定义与观念 数据(Data)事实的记录 上季度甲系列产品在华东区销售额为200万 1+1=? 信息(Information)数据 + 意义 招聘？ 上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25% 知识(Knowledge)信息+理解(understanding)与技能(skill) 华东区销售队伍不行了？ 学识？ 甲系列产品进入衰退期？ 公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？. 公司因应的决策？ 回答是智慧 智能(Intelligence)分享的知识(shared knowledge) 知识即经验，其它都只是信息。_爱因斯坦e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -管理活动的循环数据信息智能知识智慧行动意义 理解 技能 选择 勇气交易 决策 战略 (创业/转型) 记 录分享的智能才是企业智能，否则是个人智能；具有解决问题的技巧才称为知识，否则只是信息或智能；智慧是相当个人化的、内隐性知识成分居多。掌握未来需要两种能力：前瞻+勇气。e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -管理活动与IT应用的对应循环数据信息智能知识智慧行动意义 理解 技能 选择 勇气交易 决策 战略 (创业)转型 记 录ERP/EB WF+BI WCM 高 结构化程度 低e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -Leavitt教授：组织的钻石模式组织结构 (& 文化)人员任务 科技企业组织企业环境e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -澄清培训的误区 培训总是好的？(念书必定有益？)要有针对性，依对象做区分；要有总体的中心思想与规划个人化的培训专注在技术性领域内，管理性培训要采集体式 方式 培训应自基层做起？要由上而下规划，而非由下而上的调研要先培训高层干部 高层支持HR单位自己做最佳？要假设内部资源与知识的不足要有高层领导的参与(而非仅是支持) 不要迷信培训效应的计量评估e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -培训应自高层主管开始 Top-down的理由：公司资源有限，必须专注，高层主管才有权决定总体优化太困难，各单位的优化往往对公司有害知识折旧率太快，经营面尤然高层定见较多，心图难移转 高层主管培训什么？经营管理的总体结构，如经营模式，组织行为绩效管理及其落实的方法为建立e化管理平台提供策略性指导与支持的知识e 化 管 理 技 术 领 航 员- 上海汉康 -我的建议 培训是不可或缺的不是人人都可培训的。 寻求专家与专业公司的协助仅图省钱必定更浪费，例：Henry Ford买新机器 观念上，高层开始接受培训 如组织行为(OB)学 行动上，自绩效管理信息化开始仪表板应用 不要把培训和抢人弄混了 无解的，不要太上心(学纪晓岚)Business AutomationWe pilot e-Managementwww.netup.com.cn汉康集团 上海汉康管理軟件有限公司 http:/www.netup.com.cn