浅谈企业机关管理人员应培养的意识王 权（大庆油田有限责任公司测试技术服务分公司 黑龙江大庆 163311）摘要：企业机关管理人员在现代企业管理中发挥着重要的作用，企业机关管理人员素质的高低，能力能否得到快速提升，直接影响到企业的经营和发展，如何发挥企业机关管理人员的作用，使其自身具有符合现代化企业工作的必备素质，是摆在企业面前的重要课题。本文对企业机关管理人员提高素质需培养的五种意识进行了探讨，提出了自己独到的观点。关键词：意识培养 人员素质 作风建设一 问题的提出企业机关是企业从事生产经营、管理活动的中枢系统。企业机关管理人员 在现代企业管理中起着参与经营管理、处理日常事务、上传下达上级指令、进 行交流沟通的作用。企业机关人员素质的高低和工作作风的好坏体现了一个企 业的工作状态，直接反映了企业的工作质量与精神面貌。 我们说，“意识”是人认识和改造主观世界与客观世界的思想和行为状态， 对于企业机关管理人员来说， “意识”体现在他们的一切工作和言谈举止中，对 企业机关管理人员的知识和能力起着指导和调控作用。如对企业的忠诚意识、 对工作的责任意识、对事业的开拓进取意识、对国家和人民的奉献意识等等。 大量事实表明，企业机关管理人员的“意识”不仅可以决定自身工作绩效的好 坏，甚至可以决定着企业的兴衰成败。一个企业管理人员不论从事哪一项管理 工作，不论需要什么样的知识和能力，首先需要的还是怎样做好这项工作的 “意识” 。 企业机关管理人员只有不断培养以下“五种意识” ，才能提升自身素 质改善工作作风，才能切实提高工作质量和工作效率，才能符合现代化企业管 理工作的要求。二 机关管理人员应培养的意识一、培养学习意识是做好工作的有效手段。 学习意识是指善于利用一切机会来积累知识、丰富自己的经验、增长自身 的认知领域，它是真理和知识的探测器。 培养学习意识是提升工作效率和工作质量的有效手段。随着科学技术的飞 速发展，现代企业管理也在不断变化之中，优化知识结构，加快知识更新，成 为我们每个人都必须面对的问题。为适应这种时代要求，党的十六大也把“形 成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为全面建设小康 社会的一个重要目标。作为企业机关管理人员，必须紧密结合本职工作的要求， 培养持之以恒的学习能力，才能做好本职工作。如果不培养良好的学习意识 ， 各种现代化办公的手段就不 可能得到有效 的利用和开展；各种先进的管理思想和方法 就不可能得到采纳和推广，也是对资源的一种浪费，效率提高 也成为一句空话。如由于一些 机关管理人员对视频会议系统不了解、不熟 悉，使企业为适应远距离办公而配备的先进设施得不到有效利用，造成了 人力、物力的 大量浪费。再比如由于一些企业机关管理人员不善于深入学 习和领会 HSE 管理体系的内涵，致使 HSE 的管理理念和管理 手段得不到有 效实施，工作浮于表面，流于形式 ，无法达到深层次 HSE 管理的目的。因 此，培养学习意识，主动学习新方法、新经验、新知识，才能不断提高思想理 论水平，才能利用好现代化的办公手段，也才能创造性地开展工作，切实提高 企业机关的工作效率和工作质量。 二、培养责任意识是做好工作的必要条件。 责任是使命的召唤、是能力的催化剂、是制度有效执行的保证。决定工作 成败与否的重要因素不是智力而是责任，责任意识强，再大的困难也可以克服； 责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸，责任是一种品格，一种境界，是对 企业、对员工、对工作的高度负责。 培养责任意识是做好工作的必要条件。 “在其位，谋其政，尽其责” ， 责任 意识体现在对于本职工作勤勤恳恳，兢兢业业上，责任心强不强是衡量企业机 关管理人员是否称职的重要标准。企业机关管理人员能不能忠于职守、尽职尽 责地做好每项工作，直接关系到工作能否有效地开展，关系到企业、员工的切 身利益。如某些机关人事管理人员，对企业员工的信息掌握不全，核实不准， 在晋级、职称评定、业绩考核、健康疗养等工作中常出现错报、漏报统计数据， 给企业及员工造成诸多麻烦，员工的工作情绪因此受到影响，削弱了员工工作 的积极性。而那些责任意识很强的机关管理人员，能够充分认识缺乏责任心对 工作的危害，在工作中总是想方设法、千方百计把工作做细、做实，为工作打 好基础，使各项工作顺利开展，同时也赢得了大家的好评。因此，企业机关管 理人员必须培养责任意识，增强工作主动性，恪尽职守，严细认真、才能扎实 有效地开展好每一项工作，促进企业的健康发展。 三、培养服务意识是做好工作的最终目的。 服务意识是企业员工发自内心的为与企业利益相关的人自觉主动做好服务工 作的一种观念和愿望。具有服务意识的人，能够在为服务他人的过程中实现自 己的利益，把利己和利他的行为统一起来。缺乏服务意识的人，则会表现出以 自我为中心的倾向，处理不好利己和利他的关系。 说:“什么叫领导？领导就是服务” ，企业机关一项重要的职能就 是为基层员工搞好服务，作为企业机关管理人员，要从自身出发，培养服务意 识，把服务意识根植于内心深处，体现到工作中，服务意识也必须作为企业机 关管理人员的基本素质要求加以重视。以往的工作中，一些机关管理人员服务 意识淡漠，喜欢从利于自己工作的角度出发，图方便，求省事，常常把有难度 的工作下放给基层，从而给基层工作造成额外的工作压力和负担。如一些本来 可以利用电话、传真、邮件就可以说清楚、办明白的事，却为了一个报表，几 页材料，要求基层人员驱车几十公里，专门跑一趟，给基层造成的了不必要的 浪费和额外的工作量。如果培养了服务意识，切实从为基层服务的角度出发， 既为基层减少了困难和节省了人力、物力，又提高了机关形象，促进了基层人 员的干劲。所以，企业机关管理人员只有不断培养服务意识，才能在转变工作 作风上有较大的提高，才能密切企业同员工的联系，维护基层员工的利益，从 而赢得员工群众的满意，促进企业各项工作的开展。 四、培养团结意识是做好工作的内在要求。 团结协作是为达到工作目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，在 日趋紧张激烈的社会竞争中，人们所面临的情况和环境愈加复杂，社会分工日 益细化，这就需要人员之间进行必要的团结协作，才能达到共同的目的。 “同心山成玉，协力土变金” 。企业机关工作不但需要求真务实的思想，更 需要团结协作的合力。只有懂得团结协作，珍视团结协作，才能集合力克服重 重困难，创造工作奇迹，如果一个企业的员工缺少了团结协作的精神，很有可 能是一盘散沙，乌合之众，必将给工作和事业带来危害。现实工作中，一些人 不注重培养团结协作的思想，常以自己的利益为重，漠视甚至损害同事的利益， 工作上总是拈轻怕重、挑肥拣瘦，这些同事们反感和鄙视的自私自利行为既损 害了同事间的合作互助关系，又伤害了同事间纯洁朴素的感情，也给工作带来 了很坏影响，对自己、对集体都很不利。我们应珍惜与同事间团结协作的机会， 只有在团结协作的集体中，个人的能力和才智才能得到充分发挥和认可。所以， 团结协作是事业成功的基础，加强团结意识是对企业机关管理人员 的基本规 范和内在要求 。 五、培养廉洁意识是做好工作的可靠保证。 廉洁自律是一种清正不贪、克己为公的精神。廉洁自律是党一贯倡导的优 良传统和作风，是干部必须具备的优良品格，也是我们党强化自身建设，克服 消极因素的重要举措。 随着改革开放和市场经济的发展，“拜金主义”、“享乐主义”、“权钱 交易”等腐朽思想和行为目前仍在一部分人身上滋生蔓延。企业机关管理人员 的手中或大或小、或多或少都掌握着一些权利，面对权利所带来的利益诱惑， 应该牢记权力是把双刃剑，时刻保持高度警觉，不断加强自身修养，增强免疫 力。应该把廉洁自律意识看成工作和事业上的杀毒软件和防火墙，时刻警醒自 己，检查自己，修正自己。企业机关管理人员在日常的人际交往和待人接物中， 应从一点一滴的小事上防微杜渐，保持清正廉洁的本色。古语云：“贪心由微 而起，贪不遏则害人害己；嗜欲因纵而虐，欲不止则迷心毁身”，许许多多腐 败人员就是平时不注重自身修养，自律意识淡漠，而栽在了人情世故上面。企 业机关管理人员，只有经常增强廉洁自律意识，保持自身的廉洁,才能抑制腐败 现象的产生。只有不断增强廉洁自律意识，保持一个平常心，才能以健康的精 神、昂扬的姿态，为企业经营发展更好地工作。三 结论诚然，加强企业机关工作作风建设，切实改善企业机关工作作风不是一个 简单的问题。但是，只要我们能从思想深处提高认识，加强自身修养，自觉培 养学习意识、责任意识、服务意识、团结意识和廉洁意识，不断改善我们的工 作作风，不断探索提高工作质量和工作效率的新思路、新方法、新途径，不断 提高自身的素质，才能真正促进企业的发展。作者简介：王权，男，助理工程师，1967 年 10 月出生，现为大庆油田测试技术服务分公司仪器厂组织干事。 单位地址: 黑龙江省大庆市萨尔图区东风新村中兴北街 26 号大庆油田测试仪器制造厂 联系电话和传真：0459466463580 手机：13936927792 Email:455781968qq.com