Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划产品质量前期策划 的几个观念的几个观念的几个观念的几个观念的几个观念的几个观念的几个观念的几个观念研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020 卡诺卡诺（KanoKano）模型模型满意度满意度令人兴奋的质量令人兴奋的质量卡诺卡诺（KanoKano）模型模型竞争压力竞争压力顾客满意区域顾客满意区域期望质量期望质量顾客满意区域顾客满意区域期望质量期望质量质量质量0顾客不满意区域顾客不满意区域质量质量顾客不满意区域顾客不满意区域基本质量基本质量 基本质量基本质量基本质量基本质量背景：零部件厂为零背景：零部件厂为零部部 专业开发厂，整车厂专业开发厂，整车厂做做 车设计和匹配车设计和匹配研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题车设计和匹配车设计和匹配Date: 2012Date: 2012- -0303- -202020 / 80 法则法则20 / 80 法则法则操作者可控缺陷占操作者可控缺陷占 20%管理者可控缺陷占管理者可控缺陷占 80%研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020项目关键的项目关键的三三步曲步曲：项目关键的项目关键的三三步曲步曲：项目关键的步曲项目关键的步曲项目关键的步曲项目关键的步曲 识别风险识别风险 评估风险评估风险 控制风险研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020理顺理顺理顺理顺产品开发中产品开发中产品开发中产品开发中 关键开发环节 相互之间的联系相互之间的联系研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020顾客需求顾客需求顾客需求顾客需求产品质量特性产品质量特性产品质量特性产品质量特性产品结构产品结构产品结构产品结构产品功能产品功能产品功能产品功能作业指导书作业指导书作业指导书作业指导书产品结构产品结构产品结构产品结构QFD/PFMEA/DOEQFD/PFMEA/DOEQFD/PFMEA/DOEQFD/PFMEA/DOE控制计划控制计划控制计划控制计划产品零部件产品零部件产品零部件产品零部件初始过程特殊特性初始过程特殊特性初始过程特殊特性初始过程特殊特性初始原材料初始原材料初始原材料初始原材料/ /分供方分供方分供方分供方设备设备设备设备/ /工装规划工装规划工装规划工装规划QFD/DFMEA/DOEQFD/DFMEA/DOEQFD/DFMEA/DOEQFD/DFMEA/DOE初始产品特殊特性初始产品特殊特性初始产品特殊特性初始产品特殊特性研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题图纸与技术标准图纸与技术标准图纸与技术标准图纸与技术标准过程流程图过程流程图过程流程图过程流程图Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020质 量 杠 杆 图质 量 杠 杆 图产品策划产品策划产品策划产品策划工艺策划工艺策划产品质量产品质量过程控制过程控制 产品质量产品质量 1 : 1001 : 10 1 : 1将质量控制的重心前移到产品 开发的前期策划阶段研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题开发的前期策划阶段。Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020什么是过程导向？什么是过程导向？什么是过程导向？什么是过程导向？研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020什么是过程流程？什么是过程流程？什么是过程流程？什么是过程流程？研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020什么是过程方法？什么是过程方法？什么是过程方法？什么是过程方法？研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020持续改进的四大车轮持续改进的四大车轮：持续改进的四大车轮持续改进的四大车轮：持续改进的四大车轮持续改进的四大车轮：持续改进的四大车轮持续改进的四大车轮： P : Plan 计划P : Plan 计划； D : Do实施（做）D : Do 实施（做）； C : Checking 检查C : Checking 检查； A A ti验证A: Action 验证研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020市市QFDQFD在新产品投放市场过程的作用在新产品投放市场过程的作用研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date:2013Date:2013- -0606- -0101研研 讨讨 专专 题题研研 讨讨 专专 题题Date: 2012Date: 2012- -0303- -2020技 术技术更改贯穿于整个产品设计技术更改贯穿于整个产品设计技术更改贯穿于整个产品设计技术更改贯穿于整个产品设计术 更 改 的日本美国技术更改贯穿于整个产品设计技术更改贯穿于整个产品设计、技术更改贯穿于整个产品设计技术更改贯穿于整个产品设计、 开发和制造的全过程。开发和制造的全过程。、 开发和制造的全过程。开发和制造的全过程。 即：要求产品开发的重心前即：要求产品开发的重心前即：要求产品开发的重心前即：要求产品开发的重心前 移到预发阶段和发阶段移到预发阶段和发阶段移到预发阶段和发阶段移到预发阶段和发阶段频 次移到预移到预开开发阶段和发阶段和开开发阶段发阶段。移到预移到预开开发阶段和发阶段和开开发阶段发阶段。 开发初期完成开发初期完成。 开发初期完成开发初期完成90%90%的技术更改。的技术更改。的技术更改。的技术更改。 （运（运用用（运（运用用QFDQFD的优势的优势：降低开发降低开发的优势的优势：降低开发降低开发用用用用的优势的优势降低开发降低开发的优势的优势降低开发降低开发 成本、提高质量、按时投放市成本、提高质量、按时投放市 场、保