第十五章 市场营销计划、组织与控制（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了 _典型形式。 A六种 B四种 C五种 D七种 2、现代市场营销企业要建立_型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员 工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服 务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。 A产品管理 B职能 C产品/市场 D市场导向 3、市场营销管理必须依托于一定的_进行。 A财务部门 B人事部门 C主管部门 D营销组织 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_的重要任务。 A市场主管部门 B市场营销组织 C广告部门 D销售部门 5、“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的_。 A集体 B计划 C任务 D部门 6、设置_，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调， 发挥积极作用。 A市场营销机构 B市场营销职能 C市场营销企业 D市场营销控制 7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和_原则。 A主导性 B整体性 C完整性 D可靠性 8、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的_。 A组织形式 B宗旨和责任 C主要职能 D营销观念 9、_是最常见的市场营销组织形式。 A职能型组织 B产品型组织 C地区型组织 D管理型组织 10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的_所在。 A任务 B精神 C标题 D目录 11、市场营销则是企业管理和经营中的_。 A主导性职能 B辅助性职能 C被动性职能 D社会分配职能 12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的_。 A弹性 B灵活性 C随机性 D选择性 13、_是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。 A效果 B效率 C能力 D百分率 14、销售差距分析主要用来衡量造成_的不同因素的影响程度。 A销售差距 B市场营销 C营业总额 D销售数量 15、年度计划控制要确保企业在达到_指标时，市场营销费用没有超支。 A分配计划 B生产计划 C长期计划 D销售计划 16、战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与_相适应。 A市场营销环境 B市场营销计划 C推销计划 D管理人员任期（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1、市场营销战略主要由_几部分构成。 A目标市场战略 B市场营销组合战略 C市场营销控制 D市场营销行为 E市场营销预算 2、市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_。 A明确战略目标 B制定行动方案 C协调各种关系 D形成规章制度 E调整组织结构 3、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_。 A互相协调 B默契配合 C互不干涉 D各自为战 E前者在后者的指导下行动 4、市场营销控制包括_。 A年度计划控制 B赢利控制 C质量控制 D效率控制 E战略控制 5、企业所设置的市场营销部门应当做到_时，能够代表企业；面对企业内部 时，又能代表市场、代表顾客；同时具有相互适应的运转机制。 A面对员工 B面对市场 C面对部门 D面对顾客 E面对领导 6、市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客_的任务。 A推荐产品 B引导购买 C分销产品 D建立销售渠道 E组织产品运输与仓储7、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到_的协调一致。 A机构内部 B企业内部 C企业外部 D营销机构 E企业目标 8、市场营销计划中的背景或现状部分应提供_以及现实环境有关的背景资料。A市场 B产品 C竞争 D分销 E价格 9、市场营销部门的组织形式有_。 A职能型组织 B产品（品牌）管理型组织 C产品市场管理型组织 D地区型组织 E市场管理型组织（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，就会造成整个机构内部的 不协调、不平衡。 （ ） 2、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。 （ ） 3、通常情况下如果管理层次过少，容易造成信息失真与传递速度过慢。 （ ） 4、最佳的机构是既能完成工作任务、组织形式又最为复杂的机构。 （ ） 5、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。 （ ） 6、组织形式和管理机构只是手段，不是目的。 （ ） 7、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。 （ ） 8、效率是衡量一个组织的水平的重要标准。 （ ） 9、市场营销组织常常只是一个机构或科室。 （ ） 10、在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。（ ） 11、制定和附列应急计划，目的是事先考虑可能出现的重大危机和可能产生的各种困 难。 （ ） 12、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。 （ ） 13、必须注意的是，目标不能只是概念化，应当尽量以数量表达，转化为便于衡量的 指标。 （ ） 14、在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。 （ ） 15、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻 力也就越大。 （ ）（四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。）1、为了有效实施市场营销计划，市场营销部门以及有关人员需要制定详细的 。 2、销售分析就是衡量并评估实际销售额与 之间的差距。 3、在针对目标市场发展市场营销组合时，会有 方案可供选择。 4、 是市场营销计划的最后一部分，主要说明如何对计划的执行进程、 进度进行管理。 5、在有些市场营销计划的控制部分，还包括针对 的应急计划。 6、实现一定的利润目标，可以 ，也可以厚利少销。 7、为了有效实施市场营销战略和计划，行动方案、组织结构、规章制度等因素必须 ，相互配合。 8、市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和 市场营销活动。 9、现代企业的市场营销部门不论采用何种形式，都必须体现以 的指 导思想。 10、年度计划控制的目的，是确保年度计划所规定的销售、 和其他目 标的实现。 11、通过机会与威胁分析，阐述来自企业 的并能够左右企业未来的因 素，以便考虑可以采取的行动。 12、销售分析的具体方法有销售差距分析和 分析。 13、在市场营销过程中，把市场营销计划转化为市场营销业绩的“中介”因素，是市 场营销计划的 。 14、效率控制包括对销售队伍的效率、 、促销效率和分销效率等四个 方面的控制。 15、企业目标包括两大方面，即 和市场营销目标。（五）名词解释1、市场营销组织 2、市场营销计划 3、市场营销审计 4、赢利控制（六）简答题1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典 型形式？ 2、职能型组织的主要特点是什么？ 3、市场营销计划通常包含哪些内容？ 4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？（七）论述题1、试述市场营销组织设置的一般原则。 2、试述市场营销计划实施失败的主要原因。（八）案例简析案例案例 科利华与学习的革命1998 年 12 月 8 日，中央电视台在焦点访谈之前的一则广告，引起了不少人的兴趣。 这则在最昂贵的黄金时段播出的广告，是一本定价28 元的书，叫学习的革命。知情人介绍， 在中央一套 19 点 38 分播出这则 15 秒的广告，需要付出的是每天25 万元。 12 月 9 日，在北京的梅地亚宾馆，科利华宣布了学习的革命的推广计划，那就是要在 100 天扩斥资 1 个亿，卖掉 1000 万册。近年来，书业不振已是人所共知。著名播音员赵忠祥 的岁月随想卖出 104 万册，已是近年最高峰。北京一家书店的董事长认为，这是“疯狂的举 动”，就像当年秦池酒厂买下中央电视台的“标王”一样。他说：书没有这样做的，一本书也不 值得这样做。因为国家经济形势和书处于低潮，