1社交礼仪教学大纲一、 说明（一）课程定义研究现代社会关系、现代社会交际礼仪的一门学科。（二）编写依据本大纲参考了现代社交礼仪、礼仪大全、礼仪规范等书进行编写（三）教学目的及任务增强学生多方面的艺术修养和艺术实践，介绍处理人际关系应遵循的普通准则，使学生能更完美的塑造自我。（四）课程编码（五）学时分配及比例总学时 ：34 学时 学分：讲授学时：22 学时 考查学时：2 学时二、 总学时教学内容及学时安排课次教学内容讲授时授课形式备注1礼仪概述4课堂讲授2仪容、体姿礼仪4课堂讲授3服饰礼仪4课堂讲授4电话、空间礼仪2课堂讲授5见面礼仪4课堂讲授6交谈礼仪4课堂讲授7送访礼仪4课堂讲授8公共礼仪4课堂讲授9公关活动的仪式4课堂讲授10公关活动礼仪4课堂讲授211公关礼仪文书4课堂讲授12办公室与职场礼仪4课堂讲授三、 教学内容与知识点第一章 礼仪概述知识点：礼仪概念、现代礼仪的演变发展、特性、内容第二章 仪容、体姿礼仪知识点：仪容、体姿礼仪的功能第三章 服饰礼仪知识点：服饰的色彩与款式造型、服饰的礼仪要求与技巧第四章 电话、空间礼仪知识点：电话礼仪、空间礼仪第五章 见面礼仪知识点：守时与介绍、自信与微笑、握手与鞠躬、致意与吻礼第六章 交谈礼仪知识点：寒暄与敬语、谈话的技巧、注视与呼应、倾听、拒绝的礼仪技巧第七章 访送礼仪知识点：访送对象、迎访礼仪、拜访礼仪、赠送礼仪第八章 公共礼仪知识点：学校的礼仪、公共娱乐场所、体育运动场所、参观游览、乘坐交通工具的礼仪第九章 公关活动的仪式3知识点：剪彩、开业、升旗、就职、颁奖等仪式第十章 公关活动礼仪知识点：公关聚会、专题性会议第十一章 公关礼仪文书知识点：一般礼仪书信、业务信函、礼仪广告、电报、对联、题词等第十二章 办公室与职场礼仪知识点：秘书礼仪、处理公文、安排会务、服饰等四、 考核方式实际操作占 90，平时成绩 10。五、 参考教材最新礼仪规范线装书局 2004 年 1 月社交礼仪 蓝天出版社 2003 年 9 月克尼格礼仪大全 中国商业出版社 2004 年 1 月