集团经济研究2 0 0 61 1下半月刊(总第2 1 3期)GR OU P E C ON OMY激励是持续激发动机的心理过程,是推动人们持续努力朝着一定方向和水平从事某种活动的过程。激励的水平越高, 管理对象完成目标的努力程度越高, 取得的工作效能也越高,他们从工作中获得的满意度也越高。因此, 激励是组织充满生机和活力的源泉, 它一方面吸引有才能的人, 另一方面可以发挥现有员工潜在能力、 积极性、 主动性和创造精神, 提高组织绩效。激励是管理心理学研究的核心问题之一, 古今中外有许多有关激励的理论与实践成果, 值得我们研究与借鉴。一、 西方主要激励理论现代西方激励理论是从上一世纪初西方发达国家的管理实践中逐步发展起来的, 其内容比较丰富。根据所研究激励侧面的不同可以分为: 内容激励理论、 行为改造激励理论、 过程激励理论和综合激励理论。其主要观点有:1 .马 斯 洛(A . H. Ma s l o w)的 需求层次理论。马斯洛从人的需要来研究激励, 认为人有生理、 安全、 社交、 尊重、 成就五种需要, 当低层次需要满足后, 高层次需要才会成为主导需要, 各层次需要的强度不同。相应的管理措施在于满足员工的个性需要, 引导其向高层次需要发展, 发挥激励效果。2 .赫茨伯格 (F r e d e r i c kHe r z b e r g) 的双因素理论。赫茨伯格指出, 对工作的满意因素有两类: 与工作条件相关, 处理不当就会引起员工不满意, 而处理得好也只是使员工感到没有不满意的因素称为保健因素;与工作自身相关, 处理得好就会对员工产生激励效果的因素称为激励因素。这就要求管理者在保证工作条件的情况下, 从工作本身寻找刺激激励员工。3 .弗隆 (V . H. V r o o m) 的期望理论。弗隆认为, 人的工作行为是建立在一定的期望基础上的, 激励力量等于目标价值与期望值的乘积。要适当控制期望值, 期望值太小使员工失去信心, 太大会使员工失去挑战。因此,组织需根据发展目标的要求, 致力于提高员工的工作期望、 奖励的关联性和效价强度。4 .亚 当 斯(J . S . A d a ms)公 平 理论。亚当斯指出, 员工会将自己获得的报酬与投入的比值与组织内其他人做比较, 同时还会与过去自己的这个比值做比较, 只有相当时他才会认为公平, 否则, 他会要求增加收入或减少工作量。因此, 在支付报酬时要力求公正, 不但要注意客观的绝对值, 还要注意主观的相对值。5 .帕特 (L . W. P o r t e r) 和劳勒 (E .L a wl e r) 的综合激励理论。帕特和劳勒将激励过程看作外部刺激、 个体内部条件、行为表现和行为结果的共同作用过程。激励是一个动态变化循环的过程:奖励目标努力绩效奖励满意努力,这其中还有个人完成目标的能力, 获得奖励的期望值, 觉察到的公平, 消耗力量、 能力等一系列因素。 只有综合考虑到各个方面, 才能取得满意的激励效果。二、 中国古代激励思想“水不激不扬, 人不激不奋”是我国古代典型的激励思想。中国古代在激励方面有颇多论述和实践,主要表现在以下几个方面。1 .情感激励。人具有丰富复杂的情感世界,感情因素对人的工作积极性和创造性有很大的影响。“士为知己者死” 就是最典型的例证; 刘备三顾茅庐, 也是用那份真诚感动了诸葛亮,诸葛亮感激涕零,用了一生的精力和智慧来报答刘备。这些典故都表达了通过感情沟通,以心交心增强归属心理、 激励下属的思想。2 .表率激励。榜样的力量是无穷的,在我国古代十分推崇领导的榜样作用。 孔子指出: 管理者 “其身正, 不令而行; 其身不正, 虽令不从。 ” 管理者个人的举止行动其实就是下属模仿的对象,是无声的命令;“大禹治水三过家门而不入” 的故事以及 “身先士卒” 的成语都说明了表率作用的重要意义。3 .奖惩激励。奖与惩共同构成对文/樊小东侯义佳中西方激励思想比较及借鉴他山之石3 0 9集团经济研究2 0 0 61 1月下旬刊(总第2 1 3期)GR OU P E C ON OMY人的双向激励, 两者不应偏废。 古人认为要以奖为主, 以罚为辅, 加强正面激励。 众所周知的 “重赏之下, 必有勇夫”就是奖赏激励的最好说明;韩非也指出:“明君之行赏也,暖乎如时雨,百姓利其泽;其行罚也,畏乎如雷霆,神圣不能解也。故明君无偷赏,无赦罚。偷赏,则功臣堕其业;赦罚,则奸臣易为非。 ” 只有做到恩威并施, 赏罚分明, 才能达到鼓励先进,鞭策后进的真正效果。4 .荣誉激励。荣誉可满足人的自尊需要,从而激发人们的斗志和工作积极性。墨子早就提出荣誉激励:“诸 守柞格者三出却适, 守以令召赐食前,予大旗。署百户邑, 著他人财物, 建其旗署, 令皆明白知之, 日某之旗.” 对于有功士兵, 给予物质奖励, 还以他的名字命名一面大旗, 立于各营之中, 使他在全军享有很高的名声和荣誉。我国古代思想家还提出了其他一些激励理论, 比如目标激励, 孙子指出“上下同欲者胜” ,将帅和士兵要确定同样的目标,心往一处想,劲往一处使, 这样才能取得胜利; 孙子对物质激励也很重视,指出:“故车战得车十乘已上, 赏其先得者” , 赏赐率先杀敌, 取得敌人战车的士兵。 此外, 还有公平激励、 劳酬相符激励、 考核激励、 法理激励等。三、 中西方激励理论比较从理论内容上看,任何一种思想理论都有其产生发展的社会历史文化背景,中国古代激励思想与西方激励思想也有着很多的相通之处,比如都要求满足人的需要, 都有赏罚措施, 但是二者在研究的角度、方法以及侧重点方面存在着一定的差别:1 .我国激励理论产生于封建时代, 主要用于治国与军事斗争, 是封建统治阶级的政治工具;而西方激励理论产生于工业革命,为资本主义经济的发展服务, 关注于企业经营。2 .中国激励理论注重心治, 主张用一种理论来统一全体人民的思想,达到一种团结、 和谐、 万众一心的状态, 对精神教育要求高; 而西方直到后期才看到精神激励的效果, 比较侧重于个人才能的表现发挥, 提倡多元化的思想,缺少一种整体的组织精神。3 .从理论自身看, 中国古代激励理论多从平时的多见所做所想中来,采用了综合的方法, 比较直观; 而西方激励理论伴随着科学技术的发展而成熟, 应用科学的研究方法, 理论严谨、深入, 但只是从各个侧面分别解析, 略显机械。4 .中国传统理论注重人情, 以仁义、 群体为中心, 以心理感情为纽带,希望把家庭伦理规范推广到全社会,使社会成为一个统一思想道德的大家庭; 而西方注重财富积累, 不重视管理者与员工之间的感情,直到后期才建立起工会等组织, 暂时缓和矛盾, 其只不过是企业主变相管理的一种手段,其深层次的心理矛盾仍没解决。5 .中国侧重于修身, 进行教化和疏导来形成激励,比起西方被动的控制与适应人的需要来说更加具有可操作性。四、中国古代激励思想的现代借鉴意义我国现代管理基本以西方管理理论为基础, 西方管理的研究方法、 先进的管理理念、制度和经验在我国现代管理中已得到广泛的借鉴和应用。但由于中西方文化差异,在管理实践中常常会发生“水土不服” 的现象。因此,在现代管理中应针对我国具体国情,深入挖掘和借鉴中国古代优秀的激励思想。1 .情感凝聚人心。 随着社会发展及生活水平的提高,物质激励的效果成递减趋势,员工对精神、 个人追求、社会价值等要求不断提高,这就要求我们 “以人为本” , 建立以人情为核心的管理体制, 借鉴中国传统的 “仁治”来调节组织内部员工关系, 实现人和。同时以领导的模范行为,同员工的情感互动来达到交流、 统一思想的目的,这样不但可以满足人们社交情感的需要,更重要的是以情感为纽带使整个组织团结起来,形成强有力的组织向心力。2 .发扬团队精神。 西方团队精神一般建立在个人主义的基础之上, 这种团队只是工作上的配合,在这种配合时, 也要突出个人表演; 而中国古代激励思想以仁义、 群体为中心, 强调集体主义基础上的团队精神。在这种团队精神的感召下,更容易激发成员的工作的积极性、主动性和创造性。因此,我们在管理中应汲取集体主义团队精神的精华,建立以统一思想为基础的团队, 以组织为家, 形成合力, 协同合作, 使所有成员自觉、 自愿的奉献自己的聪明才智,从而达到理想的激励效果。3 .发挥表率作用。 在现代管理中,表率作用往往会起到比领导权威更大的激励效果。良好的表率作用可以使员工得到强有力的感化, 促进和带动。反之,员工会产生消极心理,甚至会“模仿” 领导, 做出不利于组织的事情。因此, 作为管理者必须加强自身修养,以自己作为组织中最好的榜样,工作中既要以 “权” 服人, 更要做到以 “德”服人。4 .完善奖惩机制。奖励和惩罚是激励不可或缺的两个部分,现在也已成为我国现代管理的重要手段。但在实际应用中,往往还存在着奖惩的适度性、 时效性、 公平性及有效性等方面问题, 尤其在惩罚方面, 往往 “人情” 味太浓, 力度不够, 失去了应有的激励作用。 因此, 在管理中要注意完善奖惩制度, 一方面要重视奖励, 注意奖励的量度, 把握好奖励时效; 另一方面应严格按制度办事, 做到惩罚及时、 足量。只有掌握好奖惩艺术,才能真正发挥其激励效果。在现代管理中,我们应结合我国国情, 充分利用人情、 团队等中国激励理论中的精华部分,认真挖掘我国古代优秀管理思想,借鉴现代西方激励理论,使我们的优秀传统文化与西方理论融会贯通,真正形成具有中国特色的现代管理理论 (作者单位: 樊小东/南通大学教务处侯义佳/南通大学商学院)他山之石3 1 0