1.形 成2.动 荡3.规范化4.成 果5.解 散团队发展的不同阶段寻找方向出现不满需要调谐高效高能小测试说明：完全不同意=1,不同意=2，不同意也不反对=3，同意=4，完全同意=5 1.我知道团队必须负责实现的目标； 2.团队成员相互沟通，交流相关信息； 3.团队成员关系和睦； 4.维护团队和成员的利益，不能容忍矛盾和不利团队的言行； 5.明白团队对我的要求； 6.团队成员协作解决问题、执行决策； 7.团队成员坚持不懈地寻求改进的途径，不断提高工作效率； 8.团队成员畅所欲言，开诚布公； 9.团队成员视完善团队工作为己任； 10.团队士气高涨； 11.团队成员相互信任； 12.团队工作效率高。第一阶段特征期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉； 感到焦虑； 试探环境和核心人物； 需要找个位置安置自己； 团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。特别强调任务功能的运用。第一阶段的策略 请求上级主管发布指令，或 给予任务的明确说明； 培养团队的使命感，或直接 确定工作目标； 讨论团队应该发挥的作用和 每个人应负的责任； 赞赏积极工作的表现，鼓励 保持发扬。第二阶段的特征具体表现： 期望与现实脱节； 对于依赖职权心生 不满； 有挫折感； 自觉无法胜任，又 不知何去何从； 气氛紧张；争权夺利；总特征：矛盾、迷惑、士气低落任务功能维护功能并重第二阶段的策略： 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开 讨论他们之间的差别； 鼓励成员适当冒险； 明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意 ； 勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总 结经验。第三阶段的特征 不满意程度减少； 期望与实际之间的差异减少； 建立和谐、信任、支持和尊重； 变得更加开放并给予反馈； 建立自尊和信心； 共享责任； 使用团队语言。更多地强调维护功能的运用第三阶段的策略: 正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和 处理矛盾的方式； 对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成 功给予肯定； 充分肯定信任程度，提高自信程度； 开始对团队成员进行培训； 充分肯定团队成员的个人能力。第四阶段的特征为能参与到团队的活动中 感到兴奋 与队员合作互相依赖地进 行工作 感受到团队的优势 展示出完成工作的能力及 信心 共享领导权 对圆满完成任务充满信心 大家都在最佳的状态下工 作团队的最高境界第四阶段的策略3、定期反省工作关系，如有问 题，采取必要的措施。1、公开地、自由地交流，畅所欲言；2、鼓励自主，勇于负责， 把任务下达给个人轮流独 挡一面；第五阶段解散团队的解散也许是不可 避免的，重要的是要让每 位成员都感觉到在团队工 作的这段时光获益匪浅。士气 工作效率第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段高低领导者应具备的三项能力分析诊断 能力调适能力授权能力阶段4 阶段3 阶段2 阶段1支持型S3 低指挥 高支持指导型S2 高指挥 高支持放权型S4 低指挥 低支持指令型S1 高指挥 低支持直 接 任 务 行 为低高下 属 的 成 熟 层 次成熟不成熟支 持 行 为低高情 境 领 导 力 四种：指令型、指导型、支持型、放权型 S1（指令型）不能跳到S4（放权型）， 即S1 S2 S3 S4; S4（放权型）有可能会倒退，一旦发生倒 退，S4领导风格必须一步一步地调整，不 能跳。即S4S3 S2 S1高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格！除非领导者愿意与下属分享控制权，否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队！有效的团队管理是一种文化的变化原来的 个人负责 思考者和行动者不 同 培养特定的技能 管理上的控制 引起注意 管理的文化新的 互相支持 既想又做 扮演多重角色 全方位的 个人发展 服务的文化转变为成功管理者的六项职责协调团队工作； 就问题解决或实际选择提出建议； 提供资源； 指导问题的处理； 帮助计划的实施； 提供正式和非正式的认可。考虑 一下尊重之心 期望之心 合作之心 沟通之心服务之心赏识之心授权之心分享之心团队的领导者要用心管理！发号施令平等对话