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模具业务工作流程细节模具业务工作流程细节 1、收到客户询盘,客户需提供 2D 图纸,3D 图纸或样板及其他技术性要求。2.在收到图纸后 1-3 个工作日内报价。3.报价确认及收取客户订金。4.工程分析,包括产品结构、模具结构、塑胶料及钢材等分析;并及时反馈 问题,与客户沟通;5.模具设计及模图确认;6.模图确认后,完善 3D 模图,散件图,并于模图确认后尽最快速度订前后模 料及主要配件;7.模具工艺控制及 CNC 编程,模具加工;模具加工过程中需每周更新模具加 工进度,最好能提供模具加工照片;8.模具装配,FIT 模,及试模前准备(包括胶料是否客户提供,包材是否准 备好);在试模前需确认后客户需求(样品数量,颜色,快递地址及方式 等)9.模具及产品问题点分析及解决方案;产品尺寸检测;10.模具在得到客户确认后蚀纹,晒字等工作;工作职责一工作职责一善于通过展销会广交会名片,邮件群发器和 B2B 网络平台及各种渠道寻找及开发客户资源。 客户信息的收集和分析,收集潜在客户资料,对客户提供专业咨询;1.注册免费 B2B 平台;2.通过 B2B 平台,Google 等搜索引擎搜集潜在客户资料(广交会,深圳高交会,海关数据库,NPE 数据库,开展;3.向潜在客户发送开发信重点客户先做市场分析,产品特点用分不同行业用不同开发信;4.潜在客户资料应该用一个 EXCEL 表格整理好;可根据自己需要添加邮件地址、客户网址、 客户公司名称、备注栏,做好客户档案等;5.在自己工作步入正轨后,坚持需保证每天能发送 200 封邮件左右;6.客户的邮件最好能在当日内回复。如果因模具报价时间较长或其他原因, 也需礼貌性回邮件,告之客户很高兴收到其询盘,我们正在报价,将会尽快回复。工作职责二工作职责二 外贸业务寄样,跟踪客户订单,进行售后服务;1.在收到客户的订单后,需及时跟进定金是否到帐;2.在确认定金到帐后,及时通知主管经理并通知相应项目工程师;将所有资料整理好以下 相应文 件打包给项目工程师:1)Quotation(报价单);2)Email(与客户来往的重要邮件);3)RFQ drawing(客户报价时的图纸);4)PO drawing(客户下订单时的 2D/3D 图纸) 3.协助项目工程师跟进整个项目的过程中,需经常与项目工程师沟通项目进展状况,及时 与项目工程师核对邮件内容是否落实。在整个跟进过程中,工程师会向客户提供模具加工 进度表,模具加工照片及技术性问题;工程师和业务员在发送邮件给客户时,需抄送给相 关人员;4.在模具即将完成并试模之前,需确认胶料是否客户提供,包材是否准备好);需确认后 客户需求(样品数量,颜色,快递地址及方式等)5.在试模完成后,督促客户付中期款;6.在客户收到样板后,及时跟进样板是否收到,并询问客户是否有需要改善的地方;7.跟进客户改模情况及结果,同时确认是否需第二次,第三次试模及送样;8.与客户确认最终模具情况及走模日期,督促客户付尾期款;并提前准备好相关资料准备 报关寻找合适的货代及出货方式。9.通知工厂走货。 工作职责三工作职责三 拜访公司客户及接待客户来访,维持客户资源, 工作陪同客户考察工厂,做好翻译工作; 。1.在客户来之前准备好邀请信;2.如客户需要,可与客户定好酒店,到酒店接送时间, 工程参观等行程,并发送一份邮件 给客户征询客户意见;3.需准备好相关在整个行程中所用到的所有资料,并拷贝到相关电脑,以便与客户商讨,部 分资料(如报价,模图,产品图)可以打印并整理好;4.在客户来访过程中,需提前了解整个项目的进度及问题点,同时与客户商讨,需能详细介 绍整个工厂,准确而快速的回复客户的问题;5. 结合自身与公司销售计划订立并完成月度、年度销售目标 总结人:吴又松。
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