管理信息系统李红霞 lihongxiactbu.edu.cn qq:287219393MIS6 系统规划与开发李红霞 lihongxiactbu.edu.cnMIS6 系统规划与开发6.1MIS发展的阶段理论 6.2系统开发的战略规划 6.3 信息系统开发方式 6.4 常用系统开发方法 6.5 系统开发过程管理 目前为止，我们已经学习了哪些内容？ 我们生存的信息时代 信息系统和管理 管理信息系统概论 管理信息系统-商务驱动的技术 管理信息系统应用于产供销管理 管理信息系统应用于决策 那么接下来我们学习什么内容呢？什么是规划？ 学习规划？ 人生规划？ 职业规划？职称规划？ 课程规划？ 组织规划？ 企业发展规划？ 国家宏观规划？ 信息系统规划？规划 规划，一般是指对较长时期的活动进行总体的、 全面的计划。 现代社会组织，特别是企业的结构和活动内容都 很复杂，实现一个组织的信息管理计算机化需要 长期的努力，因而必须对一个组织的信息系统的 建设进行规划，根据组织的目标和发展战略以及 信息系统建设和客观规律，考虑到组织面临的内 外环境，科学地制定信息系统的发展战略、总体 方案，合理安排系统建设的进程。 呵呵，有了规划，我们才会有具体的奋斗 目标！ 带着目标和任务去奋斗！组织规划六要素团队建设、建模、形成共识； 评估组织完成了什么以及获得的资源； 分析组织的业务、经济、政治和社会环境； 预测并评估未来发展将产生的影响； 建立可共享的构想即共同愿景，确定企业要 达到的目标； 确定为达到目标应采取的行动。组织战略规划 组织的使命、目标、战略、策略 共同愿景：团队建设、情景规划、共识形成 战略构想：战术规划 目标 制定过程 规则 进度表和预算运作规划 运作实施和控制计划 例如：项目规划、进度计划等 情景法 竞争优势规划MIS规划的目标与任务系统规划是信息系统生命周期的第 一个阶段，是信息系统的概念形成时期 ，这一阶段的主要目标，就是根据组织 的目标与战略制定出组织中业务流程改 革与创新和信息系统建设的长期发展方 案，决定信息系统在整个生命周期内的 发展方向、规模和发展进程。 4.1 MIS发展的阶段理论 4.1.1 诺兰模型 4.1.2 价值链模型4.1.1诺兰模型 美国管理信息系统专家诺兰通过对200多个 公司、部门发展信息系统的实践和经验的总 结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型 ，即诺兰模型。 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以 计算机为基础的信息系统发展时，都存在着 一条客观的发展道路和规律。 数据处理的发展涉及到技术的进步、应用技术的进步、应用 的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的 状况状况四个方面。 1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道 路划分为六个阶段。 诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基 础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下 一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、 传播（蔓延）阶段、控制阶段、集成阶段、 数据管理阶段和成熟阶段。 计算机数据 处理时代信息技术 时代技术转换期技术转换期1. 初装 2. 蔓延 3. 控制 4. 集成 5. 数据管理 6. 成熟 诺兰模型初始传播 控制 集成 数据管理 成熟增长阶段数据处 理支出第一个阶段是初始阶段 指单位（企业、部门）购置第一台计算机并 初步开发管理应用程序。一般“初装”阶段大多发 生在单位的财务部门。 组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据 处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发 展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏控 制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户 对信息系统也是抱着敬而远之的态度。 第二阶段是传播阶段 随着计算机应用的初见成效，信息系统 从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量 的应用程序。 信息技术应用开始扩散，数据处理专 家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。这时 ，组织管理者开始关注信息系统方面投资的 经济效益，但是实质的控制还不存在。 第三阶段是控制阶段 计算机投资快速增长，而投资回收却不理想， 开始对系统建设进行统筹规划。第三阶段是从以 计算机管理为主导向以数据管理为主转化的关键 ，一般发展较慢。 出于控制数据处理费用的需要，管理者开始 召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规 划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式 部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划 和系统发展方法。目前的应用开始走向正规，并 为将来的信息系统发展打下基础。 第四阶段是集成阶段 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统 中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及 能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新 装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长 。 这时，组织从管理计算机转向管理信息资源 ，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段， 通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织 开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有 的信息系统。 第五阶段是数据管理阶段 数据真正成为企业的重要资源，企业基于 数据和过程进行管理。 信息系统开始从支持单项应用发展到在逻 辑数据库支持下的综合应用。 组织开始全面考察和评估信息系统建设的 各种成本和效益，全面分析和解决信息系统 投资中各个领域的平衡与协调问题。 第六阶段是成熟阶段 中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组 织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入 使用，以确保管理信息系统支持业务计划。信息资源管理 的效用充分体现出来。 成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高、中、基 层)的要求,从而真正实现信息资源的管理。 在美国，在从事集成时大约50%的系统失败了。 在我国，目前已实施ERP的企业约1000家，而成功实施的 企业仅占据10%20%。 我国20世纪80-90年代MIS的两个80%：80%的系统失败了， 或没有达到设计要求；80%的原因在于管理。 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统 发展的经验和规律。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的 。 因此，无论在确定开发管理信息系统的策 略，或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段 ，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4.1.2 价值链模型 由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔波 特提出的“价值链分析法”,把企业内外价值增 加的活动分为基本活动和支持性活动，基本 活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货 后勤、售后服务。 价值链模型企业基础活动（管理、会计、财务 、法规）人力资源管理技术开发物资采购接受与 存储原 材料生产产 品和服 务提供产 品和服 务经营和 推销产 品和服 务售后 服务利润支持 价值 过程主要 价值 过程 价值链列示了总价值、并且包括价值活动 和利润。价值活动是企业所从事的物质上和 技术上的界限分明的各项活动，这些活动是 企业创造对买方有价值的产品的基石。利润 是总价值与从事各种价值活动的总成本之差 。 价值活动分为两大类：基本活动和支持性 活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其 销售、转移买方和售后服务的各种活动。支 持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购 投入、技术、人力资源以及各种公司范围的 职能支持基本活动。 支持性活动涉及人事、财务、计划、研究 与开发、采购等，基本活动和支持性活动构 成了企业的价值链。 不同的企业参与的价值活动中，并不是每 个环节都创造价值，实际上只有某些特定的 价值活动才真正创造价值，这些真正创造价 值的经营活动，就是价值链上的“战略环节“ 。 企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值 链某些特定的战略环节上的优势。 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是 要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特 别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的 核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争 优势。 企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场 范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值 链所带来的最优化效益。 6.2 系统开发的战略规划MIS规划的目标与任务信息系统战略规划业务流程规划项目实施与资源分配规划信息系统总体结构规划第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段MIS规划工作的特点 （1）系统规划工作是面向长远的、未来 的、全局性和关键性的问题，关系到整 个组织的改革与发展进程。因此，它具 有较强的不确定性，非结构化程度较高 （2）系统规划工作环境是组织管理环境 ，高层管理人员（包括高层信息管理人 员）是工作的主体。 （3）因为系统规划不在于解决项目开发中 的具体业务问题，而是为整个系统建设确定 目标、战略、系统总体结构方案和资源计划 ，因而整个工作过程是一个管理决策过程。 同时，系统规划也是技术与管理相结合的过 程，它确定利用现代信息技术有效地支持管 理决策和业务活动的总体方案。 （4）系统规划人员对管理与技术环境的 理解、对管理与技术发展的见识，以及 开创精神与务实态度是规划工作的决定 因素。目前尚无可以指导系统规划全过 程的适用方法，因此必须采用多种方法 相互配合。 （5）规划工作的结果是要明确回答规划工 作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概 貌和发展进程，但宜粗不宜细。要结合后续 各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定 一个科学而又合理的目标和达到该目标的可 行途径，而不是代替后续阶段的工作。 （6）信息系统规划必须纳入整个组织的发 展规划，并应定期滚动。MIS规划工作的关键问题 （1）战略规划是核心 （2）业务流程的改革与创新是基础 （3）解决问题的有效性是关键 （4）应变能力是重要指标 （5）人、管理、技术应协调发展（1）战略规划是核心 信息系统战略与组织发展战略的一致是信 息系统建设成功的关键之一。系统规划要面 向组织管理问题，在高层领导干部参与和管 理与技术的结合上下功夫。（2）业务流程的改革与创新是基础 企业的业务流程直接体现企业的核心能力 ，是企业完成其使命、实现其目标的基础。 信息系统要支持企业的目标与战略，就必须 根据业务流程的改革与创新的需要确定系统 的结构与功能。（3）解决问题的有效性是关键 推进企业信息化的工作能否成功并持续发 展，关键在于这项工作能否在企业改革与发 展中见实效，这就需要信息系统的具体项目 对现实问题有较强的针对性，在方案评价与 技术选择时不求全、不求大、但求有效。（4）应变能力是重要指标 应变能力是管理信息系统成功的重要标志 之一，也是当前管理信息系统建设与应用的 瓶颈问题。现代企业生存与发展的内外环境 变化剧烈，用户需求日趋复杂，企业组织管 理及其业务流程只有进行不断的调整与改革 才能适应形式发展的需要。因此，要求信息 系统本身应具有应变能力，而且要求这项工 作的效果应为增强组织的应变能力做出切实 的贡献。应变能力的强弱应成为今后信息系 统的主要评价指标。（5）人、管理、技术应协调发展 人、组织管理与技术是信息系统生产力的 三个重要因素，也是信息系统建设的三项关 键资源。在上述三个要素中，技术的进步、 组织管理的变革和人的素质的提高必须相互 匹配，协同发展，才能促进组织的发展和生 产力的提高。技术进步的幅度越大，组织变 革就应越加深刻，因而对人的素质要求就越 高，这是现代社会生产力发展的客观规律， 也是信息建设成功的经验。MIS战略规划的主要内容（1）信息系统的目标、约束与结构 （2）对目前组织的业务流程与信息 系统的功能、应用环境和应用现状进行 评价。 （3）对影响计划的信息技术发展的 预测 （4）近期计划 MIS战