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原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签日期:红:Z :2 :p关于学位论文使用授权的声明本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。( 保密论文在解密后应遵守此规定)论文作者签山东大学硕士学位论文擒要随着国家金融体制改革的逐步深入,我国金融市场的运行机制和政策体制都产生了巨大的变化,商业银行数量不断增加,外资银行也纷纷登陆中国市场,银行间的竞争日益激烈。我国商业银行的运作机制正在逐步向西方发达国家的银行市场化经营体制靠拢,重视市场营销,进行科学广告传播已经发展成为各商业银行在激烈市场竞争中快速发展的必由之路。招商银行济南分行成立于2 0 0 0 年1 0 月1 9 日,是招商银行设在济南的省级管辖分行。济南分行成立以来,恪守“因势而变,因您而变”的经营理念,以创建齐鲁大地”科技领先、管理先进、服务一流、信誉卓著”的现代化商业银行为目标,始终注重开展市场营销和广告传播工作,各项业务均得到了快速、健康发展。面对不断变化的客户需求和日益激烈的银行业市场竞争发展趋势,尽快做到合理安排企业品牌和多项业务广告传播计划,优化配置广告传播资源,已经成为招商银行济南分行提高市场竞争能力的主要工作。开展广告传播专题研究,设计系统科学的广告传播方案已经具有了现实意义。本文系统运用整合营销传播理论、品牌传播理论、广告效果评估理论,采取理论研究与实证研究相结合、定性研究与定量研究并重等研究方法对招商银行济南分行2 0 0 7 年的全年广告传播方案进行了详细设计。在理性认识招商银行济南分行的宏观环境、竞争环境、发展现状的基础上,立足于对招商银行济南分行品牌传播现状,主要业务种类、目标消费人群界定、媒体传播环境的科学分析,确定了招商银行济南分行的广告传播目标体系;系统安排了招商银行济南分行的广告传播策略;详细设计了招商银行济南分行各类主要业务宣传广告在不同媒体的费用预算和具体投放计划。为了保证招商银行济南分行能够对广告传播工作进行及时的评估和修正,保证广告传播工作的执行效果,方案中系统阐述了设立专业合作机构开展专业广告传播工作的设想和开展广告效果调研、评估工作的执行办法。本文努力尝试把广告传播基本理论、分析工具应用于省级商业银行广告传播实践,本方案设计工作必然会在有效提高招商银行济南分行广告传播效果的同时,为以后科学开展广告传播工作奠定基础。相信本方案的设计成果对其他各商业银行应对市场竞争,提高广告传播工作科学性有一定的借鉴意义。关键词:招商银行;广告传播;广告效果评估山东大学硕士学位论文A B S T R A C TW i t l It t l eg f a d I I a ld e 印锄i n go fm ef i n a n c a ls y s t e m 北f o r r no fo I l rc o u n n y ,t I l en l n n i n gm e c h 锄i s m 锄dt h ep o l i c ys y s t e mo f t I l ef i n 粕c i a lm a d 瞅h 删ec h 锄g e dg r e a t l y :t l en u m b e ro fc o m m e r c a lb a l l k sh 器b e e nc o n t i n u a n ym c m 硒i n g 锄df o r e i g nb a n l ( sh a v ee n t e r 日C h i 舱o n ea f t e r 锄o t h e r n u s ,t l l ec o m p e t i t i b e t 、e b 锄l 【sh 嬲b e c o m em o 诧锄dm o 陀f i e r c e M 卸yC h i n e 辩c o m m e r c i a lb 肌k sb e 西nt ol e 锄t l l es u p e r i o rb 锄km I l I l i n gm e c h a n i s m 锄dm a r k e cm 锄a g e m 蜘ts y s t c mf 如mw e s t 鲫c o u n 研e s P a y i n g 锄o u g h 砒t t i o nt 0m a r k e t i n gm 柚a g e m 朗t 粕dm a k i n gs c i e n t i f i ca d v e n i m e n tc o m m u n i c a l i o nh a v eb e c o m et l l ei n d i s p e n s a b l ew a y sf o rt h ec 伽m e r c - a lb 柚l ( so fo u rc o u n t r yt om a k ef e m a r k a b l ed e v e l o p m e l l ti nt l l ef i e r c em 孤k e tc o m p e t i t i o n F o u n d e d 伽1 9 m0 c t o b e r ,2 0 0 0 ,廿I eJ i n 锄b 啪c ho fC h i n aM e r c h 舳t sB a l l ki si nc h a r g eo f 峙w h o l eb 吣i l l 嚣so fC h i n aM e r c h 锄t sB 锄ki nS h a n d o n gp r o V i n c e S i n c e砥e s t a b l i s h m 饥t 也eJ i 咖b 啪c hh 鹊a l w a y sa b i d c db yt h eb u s i n e s si d c 龉o f 妇g ef o rc u r r 锄ts i t I l a t o n 锄dc h 舭g ef o rV 撕。峭c u s t o m e r s “ ,f i g h tf b r eg o a l e s t a b l i s ham o d e mc o m m e r c i a lb 肌kw h i c hl e a di n i e n c e 柚dt h n o I o g y ,h a v ea d v 锄c c dm 锄a g e m e 鸭f i r s tc l a 豁s e r v i c e 粕de m 岫e n t 岛m e S h 卸d o n gp r o V i n c c I ta l w a y sp a ya t t c I l t i o nt op m m o t em a r k e t i n gm a n a g e m e n t锄ds c i 朗t 湎ca d V e r t i m 蛐tc o m m 帅i c a l i o n T h u sb u s i n e s sh a v ea c h i e v e dq u i c k 锄dh n h yd e V e l o p m e n t F a c et oc h 卸g e a b l ed e m 觚do fc u s t o m e r S 卸dg r a d u a l l yf i e r c em a r I c o m p e t i t i o nb e t w e e nb a n k s 绷n g ce n t e r p r i b 啪da I l db u s i n c S sa d V e n i s c m c f l tc o m m u n i c a t i o np l 锄鹊r e a s o n a b I e 鼬q u i c k l y ,o p t i m i z ea l l o c a t i o no fa d v e n i s e m e n tc o m m u n i c a l i o nr e s o u r c e sh a v ea l r e a d yb e c o m ep r i n c i p a lw o r ko f J i n 粕b r a n c ho f C h i n aM e r c h 锄t sB a I l l ( A n da 2山东大学硕士学位论文也e 辩湖e n h 约c et 扭m 甜k c t m p c l i t i v e 曲i l 戤P r o m o t em o n o g 拖p h i c 咖d yo fa d V e r t i s e m e n tc o m m 帅i c a t i o n ,d e s i 印s y s t e f I l a t j c a l 锄ds c i e n t m ca d v e r t i s e m 即tc o m m u n i c a t i o np l 粕h a v ep 耐i c a ls i 鲫讯c a l l c e 丁h i s 钯x ts y s t e m a t i c a l I ya p P l ym 柚a g e m e mc o m m u n i c a t i o nt l l e o r y ,b 啪dc o m m u n i c a t i o nt h e o 啦a d V e r t i s c m e l l te f te S t i m a t i o nt h e o 睇c o m b i n et 1 1 c o r yf e s e a r c hw i t l lp 船c t i c a l a r c h ,a n a c he q u a l i m p o r t a n c et 0q u a l t a t i v ef e a 嵋ha n dq l l a n t i t a l j V er e s r c hs Dt h a tw ec 拍p 咖n o t ead e 诅i l e da d v e r t i s e m e n tc o m m u n i c a t i o np J 锄d e s i 印o fJ i n 锄b 瑚c ho fC h i mM e r c h 锄t sB a n k0 nl l l eb 裙i so fm 扯r o 朗v i r o n m 即t ,m p e t i t i v e 胁v i m n m e 吐c u 盯e n ts i t l l a t i o no fJ i n a nb 跚l c hO fC h i r mM e r c h a n t sB 锄l 【,b 鼬i n gi t s e l fo nc u 嗍l ts i t u a l i o no fb m n dc o m m u n i c 砒i o n ,m i nb u s i n e 豁V a r i e 吼诅r g e tc o n s u m ec m 、d ,i 锄t m c明a l y s i so fm e d i ac o m m u n i c a t i o n 锄V i r o T l m e n t ,m i st e x td e f i n ea d v e r t i s 锄t 哪姗u n i c a t i o n 伽苫e ts y s t 9 I I lo fJ i n 锄b 例1 c ho fC h i n aM
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