本 版 责 任 编 辑王 辉电 话652848606首都建设报班组 管理北辰写字楼经营管理公司 试水写字楼中外联管BEIJING?DEVELOPMENT?AND?CONSTRUCTION?NEWS2013年7月15日星 期 一第2375期通 讯 地 址：北 京 市 昌 平 区 沙 河 镇 沙 阳 路邮 政 编 码：102206一 线传 真管 理纪 实北 京 市 工 商 行 政 管 理 局东 城 分 局 专 栏红盾在线捧着亦庄项目获得的北京 市结构“长城杯”金奖证书，城建 北方公司丰台南苑乡石榴庄村 回迁安置房项目经理崔兴波非 常兴奋。 能把一个没有任何工程 评奖要求的项目提升至金奖，严 谨细致是他的法宝，这也是他近 20年从业的成功秘笈。苦 行 多 年飞 出 农 村 成功的人渠道各不相同，但都少不了一种经历“苦行”。来 自黑龙江省齐齐哈尔市的崔兴波 自小在农村长大。那时除了下地干 活，就每天早5时起床，坐在地上， 窝在一张破书桌前读书。 “那时屋 里还是土地，我读书的地方愣让我 坐出一个大坑。 ”崔兴波说。 苦行让崔兴波的学习成绩 一直在县里名列前茅，在高考选 择专业时， 崔兴波选择了工民 建。 当时一个亲戚是县建筑大队 队长，崔兴波觉得干建筑回家特 别风光。 “要是能像他们一样该 多好啊。 ”最后他被河北工程大 学工民建专业录取。 1995年，崔兴波大学毕业后 被分配到北京城建集团。 “能到 北京工作，这是我一个农村孩子 做梦都没想到的。 ”崔兴波说。 回 到家乡， 听说崔兴波到北京工 作，村里人把他当做明星一样看 待。 看着乡亲们投来羡慕的眼 光，崔兴波暗下决心，要通过自 己的努力扎根北京。勤 奋 踏 实成 长 迅 速 虽说来到北京工作，但崔兴 波第一个工程负责的却是打扫卫生。 那时崔兴波被分配到马甸 桥西南角的工地，由于工程即将 交工，崔兴波每天的工作就是在 各楼层里清理建筑垃圾和干一 些杂活。 工作中，崔兴波仔细观 察建筑工程的电线走向、墙体外 观、二次结构的特点，很快就熟 悉了建筑工程的现场特点。 1995年10月， 崔兴波被调 到丰台桥南某危改小区，那时交 通还不方便，每天早不到5时就 要从清河驻地出门，晚上回来都 是22时以后了。 无论是跑现场、 看图纸、做 分析，还是指导施工，崔兴波都 是最出色的，许多人佩服他的工 作劲头。 崔兴波的努力很快被领导 认可，1997年， 他担任安贞大厦 副总工程师。 由于总工程师还要 指导其他工地，需要他独立解决 工程技术难题。 那时，崔兴波一 周只回一次家， 每次回家洗完 澡、拿上衣服后，立刻返回工地。 工程地下结构施工时，由于基 坑距离旁边建筑物过近，导致打完 护坡桩后坑内已没有地方建造工程必备的防水墙。崔兴波翻了很多 专业书籍都没有找到解决方法，请 教老师傅， 大家也没有好办法，最 后崔兴波通过计算， 将防水墙取 消，改为在基坑护坡上挂一层钢丝 网，上面涂上砂浆再做防水。“这种 将防水墙与护坡桩合二为一的做 法在当时风险挺大的，但经过测算 和实际检测，我这个方法的效果还 不错。 ”崔兴波说。头 脑 灵 活善 于 经 营 如今崔兴波已经做到第7 个工程的项目经理。 他坦言，做 好项目经理最重要的是人脉和 资源的积累。 密云七中工程是崔兴波当 项目经理遇到的首个棘手工程。 项目2008年初开工，要求当年9 月1日使用，而奥运会的举办要 求项目停工3个月，这让本就捉 襟见肘的工期更紧张。 要按时完工只能加人加设 备，这样投入势必增加，如果单纯 从这个角度向业主追加费用很 难。为此，崔兴波在平日上报施工 进度和计划时， 将增加的成本全 部计算进报表，业主认可签字后，在工程结束前制作整体变更增加 成本的报告， 这样业主事前确认 的投入与最终上报的成本吻合。 “一个人再能干，没有其他 人的帮衬也不可能干好工程，所 以要给手下人创造干事业的氛 围。 ”崔兴波说。 石榴庄项目总工 程师杨旭是个“85后”，从亦庄项 目开始担任总工程师。 最初选人 时，崔兴波的老朋友向他推荐了 一名经验丰富的工程师，可崔兴 波经过考察发现，杨旭虽然技术 能力不如人家，但他勤奋好学值 得培养，就力挺杨旭担任亦庄项 目总工程师。 最终在崔兴波的指 导下，杨旭顺利完成了总工程师 的职责，亦庄项目还被评为北京 市结构“长城杯”金奖。 如今正在进行石榴庄回迁 房施工的崔兴波又把目标锁定 在结构“长城杯”金奖上。6月22 日，“长城杯” 专家组结束检查 后，崔兴波信心满满。 “做工程首 先要对自己的职业负责，一个优 秀工程完成后，对我们所有人也 是一种激励。 ”崔兴波说。 记 者谢 峰矗立云霄的北辰时代大厦， 巨舰般的北辰世纪中心，还有老 牌的汇宾大厦、汇欣大厦走 进亚运村，几乎每一个北辰写字 楼项目都可以作为标志建筑。 虽 然这些项目特点不一，物业管理 方也不同，但北辰写字楼经营管 理公司去年在北京首开写字楼 多项目联管先河， 让它们有了 “中外”统一的管理标准。强 强 联 手加 大 管 控 力 度在北辰写字楼公司下属项 目中，除汇宾大厦与汇欣大厦等 自管项目外，时代大厦和世纪中 心这两个高端项目，由其聘请的 世界知名物业管理公司世 邦魏理仕负责管理。 受委托的外方有自己的管理 方法， 而写字楼公司也有自个儿 的管理方式，怎么综合起来，成为 独特而实际的管理办法？ “公司写字楼项目之间是互 补关系，我们一直探索多项目管 理的课题，那就是对外脑信而 不迷，既不以包代管，又不监而 不管。 ”写字楼公司总经理孙东樊说。2009年，从公司之前运行 的多项目联销得到灵感，开始制 定多项目管理机制，以强化管理 为主线促进服务升级，以加强项 目监管确保公司标准形象，在实 施品牌战略规划下弘扬企业文 化，其最大的好处就是扩大管理 资源， 为国有资产保值增值，实 现风险防控。 2012年是写字楼公司的“管 理规范年”。 写字楼公司给委托 项目制定了一整套共15个联管 文件，涉及财务预算审计、人力 资源把控、设备设施管理、安全 管理、综合服务工作、客户满意 度和行政工作等，涉及日常工作 及发生的相关费用审核，它们既 各自独立，又可融为一体，形成 了结合写字楼公司特点、符合行 业发展和管理需要的委托项目 内部控制机制。 综合办公室主任车军很有 感触地说：“以前外方公司只向 我们报送数据，现在我们主动发 现一些问题。 ”她说，公司现在已 形成三级监管机制，一级由项目 自查， 二级由专业部室监查，三 级由综合办公室统一检查，由其 每周针对4个项目制定质检报 告，一旦发现问题，会提前预警 并建议， 提请企业领导科学决策。统 一 标 准加 强 监 督 管 理各写字楼项目联管后，新老 项目同时向与本项目相匹配的 最高标准看齐，而写字楼公司各 职能部室和项目的工作也更忙 了。 “最大的不同，就是与外方 共同管理项目了。 ”写字楼公司 人力资源部副经理陈旭瑛现在 花在项目上的精力比以前多了 一半。 从去年开始，外方物业公 司招聘中层干部以上员工需与 写字楼公司联合招聘，“以前外 方托管项目招聘员工，只需给公 司备案就行。 ”她说，联管后公司 更能加强其人力监督管理。 去年有一次， 公司某项目招 聘一个中层岗位时，外方主管人员 推荐了自己的助理，但写字楼公司 通过对多名应聘者综合考虑，觉得 对方并不适合，就建议外方继续招 聘，最终挑选出满意人选。 “过去聘请安保公司标准不 一，现在有了统一标准。 日常管 理上还成立了安全委员会，更有 抓手了。 ”安保部经理刘海林说。 提起统一标准，综合服务部 经理赵志喜体会最深。 今年初刚 从 外方 管理 项目 回 到公 司 ，他说，因为项目服务上没有统一标 准， 以前工作中时而会出现摩 擦。 “我方与外方人员的工作理 念不同， 对方人员坚持到点下 班，我方却提倡以客户利益为宗 旨，像节日值班、防汛安排这些 特殊情况时要多担责任，得交接 完毕才下班。 ”自实行联管后，4 个项目服务标准得到统一，员工 们纪律性更强了，也更规范了。 其实联管也是锻炼写字楼 公司员工的好方式。 “联管后，水 平比人家高才能及时发现问题， 监督考核外方管理人员的同时， 我们自身综合素质也得到了提 升。 ”赵志喜说。改 变 细 节提 升 项 目 品 质写字楼公司财务部经理马 勇这两年的工作量也增加了不 少财务部门对各项目也管 得更细了。 “外方有自己的财务 人员，之前他们的财务报销不需 要我方签字，我们对其进行定 期或不定期审计。 ”他说，但是 现在，凡是项目上超过5000元 的财务报销就需要公司财务 签字审核。 联管后，整个财务 监管流程分为事前年度月度 预算、事中联合把关、事后请 入第三方机构核算三步链条控制，更加细致。 “不仅管理程序有变化，也加 深了深度。”工程部副经理张巍说， 以前公司对外管项目列入年度预 算的工程价格不干预，现在每月执 行预算时， 对费用支出超出5000 元以上的引入审批环节，超出1万 元的引入比价环节直到最后 结算时核量核质，形成一系列审批 程序。 “工作放大了，东西好了，给 客户带来的感受都不一样，项目 运营的质量也更高。 ”张巍说。 “在北京市再也找不到像你 们管得这么严的公司。 ”世邦公 司世纪中心项目总经理纪旭曾 这样调侃过，“以前还不太适应， 后来觉得多了一双眼睛，能帮助 我们管理。 ”这也是时代中心项 目管理负责人张雷的心声。 值得一提的是，也是在2012 年，北辰写字楼公司盈利业绩创 历史最高。记 者罗 源 源夏 季 高 温 天 气 让 很 多 人 吃不 消，乘 客 坐 在 公 交 车 皮 革 座椅 上 一 会 儿 就 捂 出 一 身 汗，但在 公 交 第 一 客 运 分 公 司315路公 交 车 上，笔 者 看 到 每 个 座 椅上 都 有 一 块 凉 席 坐 垫，解 决 了乘 客 这 个 烦 恼。由 于315路 公 交 车 没 有 空调，车 厢 内 温 度 最 高 能 达 到40摄 氏 度 左 右，为 此 司 乘 人 员 自 掏腰 包，给 每 辆 车 安 放 了 凉 席 坐 垫和 扇 子。一 位 经 常 乘 坐315路 公交 车 的 老 乘 客 说：“平 时 夏 天 坐公 交 车 我 不 爱 坐 座 位，椅 子 不 透气，坐 时 间 长 了 能 捂 出 痱 子，这下 可 好 了，有 了 凉 席 舒 服 多 了。车 队 职 工 冬 天 为 乘 客 准 备 保 暖垫，夏 天 预 备 小 凉 席，让 我 们 每次 坐 车 都 能 很 舒 服，感 觉 很 贴心。 ”王 京 敏/文高 云 峰/摄东城区工商分局成 立 诚 信 联 盟创 建 诚 信 市 场本 报 讯为充分发挥社会各界的监督力 量，提高消费维权水平，营造放心的消费环境， 日前，东城区工商分局倡导成立了辖区市场诚 信联盟，目前已见成效。 自市场诚信联盟成立以来，东城区各市场 主办单位已经针对个别不履行诚信制度的违 规经营商户，启动了联动惩戒机制，有效惩戒 了违法经营商户， 市场经营秩序明显好转，出 现了经营诚信度、市场知名度、商品质量、市场 摊店开业率大大提高， 以及假冒伪劣商品数 量、消费者投诉、市场违法案件大幅下降的良 好局面。 通过诚信联盟活动和相应制度，强化了市 场开办单位和市场内经营户的守法意识和诚 信意识，受到消费者的广泛好评。 （尹 恒）工 地 是 最 生 动 的 课 堂“老师，请问钢筋是怎么加工 的？ ”“墙体上的一排排小圆洞是 干什么的？ ”日前，由北京建工一 建京桥建安分公司承建的十八里 店乡周庄三期回迁安置房工地迎 来了北京建筑大学经济与管理工 程学院学生参观。 学生们头带安全帽走进建设 中的安置房工地， 参观了工地的 安全文明施工现场、钢筋加工区、 地基基础施工、钢筋绑扎、大模板 吊装作业等。 项目部总工程师对 同学们提出的问题进行了专业解 答。学生们听得津津有味，感觉工 地比课本更生动，看到了实物，再 联系课本， 发现课本的内容更容 易理解了， 非常有益于专业知识 的提高