面试及其应对技巧面试及其应对技巧面试的一般问题面试的一般问题面试的一般问题面试的一般问题1、什么是面试？面试是一种经过精心设计，在特定的场景下，以面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。大部分机构的人员招聘都是借助于面试这一重要的手段来实现的。 按照心理学家麦克米兰的观点，传统的考试的方式只能了解人的智商水平，而智商高并不能完全代表能力和素质。他认为必须通过其他的方式来了解个体的素质内涵。在他看来，个体的素质包括以下内容，这些内容可以用面试的方式测评。2 2、利用面试可以了解应试者的、利用面试可以了解应试者的哪些素质？哪些素质？A 成就和行为（Achievement and Action）：高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会。B 服务意识（Helping and Human Service）：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣与要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，有较强的组织意识，能够与他人建立起亲密而又牢固的关系，并且对他人有较大的影响力。C 管理才能（Managerial Ability）：能够为他人创造条件，以使他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。 2.1 2.1 麦克米兰的能力结构麦克米兰的能力结构( (一一) )D 认知能力（Cognitive Ability）：包括分析与抽象性的思维方式、知识深度等 ，比如认知需求（Need for Cognition）。E 个人效能（Personal Effectiveness）：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，具有较高的组织承诺。F 其他能力：还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。 2.2 2.2 麦克米兰的能力结构麦克米兰的能力结构( (二二) )A 预测变化（Envisioning change）：有远见、有想象力，富于冒险、有创新精神，坚忍不拔、有耐心。B 寻求支持（Enrolling support）：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。 C 驱力水平（Drive）：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。 2.3 2.3 威尔逊的能力结构威尔逊的能力结构 （Clark WilsonClark Wilson）麦克里兰、斯本瑟（Spencer）、温特（Winter）等人为代表的一批心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质（Core personality）、自我特质（Self-concept）和表面特质（Surface trait），其中核心特质包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西；自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难；而表面特质是最易发展的能力，它包括一个人所具有的知识和技能。 2.42.4 其他观点其他观点考官是如何了解你的特征的？通过语言了解你通过行为了解你你的非言语线索你的背景资料介绍3.3.面试中的人际知觉面试中的人际知觉4 4、人格特征与面试、人格特征与面试维度 高分特点 低分特点 外向性外向活泼、主动亲和、活跃随和、开 朗内向沉静、被动孤僻、安静拘束、拘谨多虑善良热情、真诚善良、重情义、乐于助人不择手段、不重感情、伤害他人 行事风格谨慎、自制、踏实、沉稳、严肃、坚 韧、勤奋、安分守规矩、成熟老练、 庄重威严浮躁、任性、放纵、情绪化、欺骗 狡猾、夸耀、幼稚马虎、多憧憬才干精明果敢、机敏得体、目的明确、主 动进取、竞争冒险、喜欢动脑筋、多 才多艺退缩平庸、羞怯保守、肤浅愚钝、 无目的、不善言辞、常惹麻烦、无 兴趣 情绪性积极坚定、讲义气、急性子、直率退缩、小心眼、含蓄委婉 人际关系温和克制、和善宽容、平易随和、理 智平静急躁粗鲁、计较挑剔、冲动好斗处世态度淡泊客观、知足、实际自重、坚持表 里如一、公正虚荣功利、争功求胜、积极、好高 骛远、言不由衷几种常用的面试类型几种常用的面试类型A 结构化面试B 无领导小组讨论C 情景模拟：公文处理、角色扮演、辩论、即席发言5、面试： 展示亮点、把握节奏：镇定自己的情绪，保持 清醒的头脑 ，控制好面试节 奏，把自己人生经 历中最亮点展现给 考官 谦虚谨慎、平静应对：于不亢不卑中带着谦虚 的学习态 度是赢得考官好感的第一步 练兵宜早、准备充分：要想面试取得好的成绩 ，平时要加强对考试心理的锻炼 ，多进行语 言表达方面的锻炼 ，做有准备的发言 精神饱满，仪表庄重：要注意调节 自己的生活 ，适当放松，保证充分的休息时间 ，以饱满 的 精神状态去面对考官。要尽可能给考官以整洁 、大方、稳重、朝气蓬勃的感觉 企业录用的笔试和面试 （一）面试前的系列准备 1、大学生求职过程中常见的问题 （1）过分自信 （2）不够自信 （3）语气不庄重 （4）消极的工作态度 （5）措辞不当 （6）过多简写词语2、面试前的着装及其他 （1）基本要求： A、中规中矩 B、物美价廉 C、一尘不染 D、没有异味（2）女装要求： q长发还是短发：短发更易于打理，更显得专业 q浓妆还是淡妆：女性需要稍微化一些淡妆，显得 更有朝气 q指甲油与长指甲：不要涂指甲油，不要留长指甲 q套装成套不成套：总的原则是以深色为宜 q裙子的长度与宽度：女性的裙装不要太短、太暴 露 q袜子破了也不怕：袜子以肉色为宜 ，准备一至 两双备用袜子 q鞋子能顶半边天：黑色的皮鞋最为传统，鞋跟不 能太高和太低（3）男装要求： v头发：经常理发 ，保持头发的干净 ，不能有 头皮屑 ，面试的时候不要留中分的发型 v五官：不要留胡子、要保持面颊的干净；鼻毛 要修整；口臭带上口香糖；嘴唇涂润唇膏防干 裂；眼镜记得常擦拭 v饰物适女不适男：最好不要佩戴项链等饰物 v西装的套衬衣 ：西装应该保持同色配套，并 且面料以深色为好；衬衣注意与西装颜色和款 式的配合 v领带学问大：不要使用领带夹 （3）男装要求：v裤子的长短宽松：不要太窄 ，不要太短，以 恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好 v皮带的选择很简单：皮带的颜色以黑色为最 好，皮带头不宜过大、过亮 v白色袜子太多了，袜子以深色为好 v皮鞋黑而不脏、亮而不新 v公文包给谁用，男生随身携带不装电脑的电 脑包是再合适不过的了，不要用那种非常正 式的公文包 3、面试前都准备些什么？ （1）“多此一举”的备用简历 （2）面试纸笔的使用时机 （3）少而精的证明材料 （4）记录地址、电话、联系人的便条 4、面试切莫忘了文明礼貌 （礼仪）（二）面试的各种问题与技巧 1、招聘考题汇总： A、不宣而战的考题 B、“暗藏杀机”的考题 C、暗设圈套的考题 D、与工作“毫不搭界”的考题 E、管理游戏 2、面试技巧汇总： 问题一：“请你自我介绍一下” 介绍内容要与个人简历相一致 ，表述方式上尽量 口语化 ，事先最好以文字的形式写好背熟 问题二：“谈谈你的家庭情况”简单地罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的家庭氛围 ，宜强调父母对自己教育的重视 ， 宜强调自己对 家庭的责任感 问题三：“你有什么业余爱好？”最好不要说自己没有业余爱好，不要说自己有那些 庸俗的、令人感觉不好的爱好，最好不要说自己仅 限于读书、听音乐、上网 问题四：“你最崇拜谁？” 不宜说崇拜自己 ，不宜说自己谁都不崇拜 ，不宜说 崇拜一个虚幻的、或是不知名的人 ， 所崇拜的人人 最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系 问题五：“你的座右铭是什么？”不宜说那些太抽象的座右铭 ，不宜说太长的座右铭 ，参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点 ，可以说出一些 对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面 上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历 ，说明仅仅 是由于外在客观原因导致失败 ，失败后自己很快振作 起来，以更加饱满的热情面对以后的工作 问题八：“你为什么选择我们公司？” 参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认 为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相 信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” “工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只 要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密 而充分的准备，任何困难都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” “首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了 解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导 批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” “我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我 会服从上级的意见。” 问题十二：“我们为什么要录用你？” “我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责 任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。 我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我 一定能成为贵公司的栋梁” 问题十三：“你能为我们做什么？” 基本原则上“投其所好” 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作 ？” “作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在 读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发 现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任 心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均 能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请 贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这 个职位。” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求 , “做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟 悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要 求，只要能发挥我的专长就可以了。” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什 么？” 避免把“离职原因”说得太详细、太具体不能掺 杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂” 、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥 我们某某的员工”等 , 尽量使解释的理由为应聘者 个人形象添彩 3、不容忽视的几个应聘原则 亲友团：“不带为妙”的原则微笑：“始终如一”的原则 自我介绍：“一分钟秀出自己”的原则 倾听：“聚精会神”的原则 应答：“思考5秒钟”的原则 语言：“讲普通话”的原则 4、求职时如何巧问薪酬 A、在人才交流会上，当你递交应聘资料时，可以不 失时机地问一声：这个岗位的收入大约是多少？ B、面试时招聘者往往会问你现在的收入情况。你可 以在回答了对方的问题后，反问一句：这个标准与 贵公司的相比如何？ C、你期望的薪酬标准大约是多少？你可以反问：我 愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位 的薪酬标准是多少？ D、通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司 、应聘岗位的大致薪酬水平 5、面试结束：录用前的提问要慎重 在基本确定你被录用后，招聘人员或出于礼 貌，或出于真诚，都可能会让你提些问题。 大多数人最关心的是自己今后的工作内容、 报酬、福利，但是如果你表现得过分关心后 两项，会使面试者对你产生负面的看法 ，应 该把提问的重点放在用人单位的需求，以及 你能如何满足这些需求上，通过提问的方式 进行自我推销 （三）学生参加校园招聘应该注 意哪些问题？ n学生在选择企业的时候，或做“鸡头”或做“凤 尾” n在招聘会上，避免给用人单位留下对其一无 所知的印象 n建立从基础工作做起的心态 n要善于展示自己的优势 n在回答问题时应言简意赅，谈话要适度，要 有节制，交谈时要善于察言观色 丰田公司选拔计