CRITERIONc服务顾问行为标准EdAuoenSucmorogares医河一一正确理解服务顾问服务行为理念了解服务顾问的行为对客户的重要性_掌握服务颂芍的标探行务规舷(掌握行为改进的计划和方法成为优秀的服务顾问创造高满意度的接待水准国玖玟述Sucmorogares人汀“睁AufoleanSucmorogares伟无形性一一#把无形化的服务做有形化的展示气压防冻液变速器油。Aufolean差异性一一-Sucmorogaresj行为标准来规范行为标准服务的特性不可存储性一一一预约H伟算颊河源网途用U频过tAuloleonsucmorogars服务的特性http/iwnwwrmd声Sucmorogares政余服务理念一一6C服务理念CredibilityandHonesty诚信一-一以诚信为本;CommitmentofQuality质量保证一-以质量为中肉;Conyenience便捷一一一以用户最太便捷为原贝;Communication沟通一通过沟通发现客户需求为导向;Comfort舒心一-一以用户舒心满意为宗旨;Cost用车成本一一一以降低用户用车成本为目标。sucmorogars“6C为1C(CarlCustomerj“的服务理念构筑了服务品牌的核心架构,体现了上汽汽车对车主利益最大化的不懈追求。