武汉网络公司 www.wantiankj.com 企业流程决定企业效益企业流程决定企业效益 上两篇篇讲到电子商务跨组织流程基础和电子商务跨组织流程管理 企业流程在一定程度上决定了企业绩效企业流程在一定程度上决定了企业绩效，而贯穿供应链的跨组织流程也对供应 链的竞争力有重要影响。 I.企业流程 企业流程是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的跨越时间和 空间的活动的有序集合。 与职能不同，流程强调为了完成目标企业是如何运营的，属于动态的概念。用 流程的观点审视企业，把企业看成是一系列流程的集合，如订单完成流程、新产 品开发流程等。企业流程往往跨越组织、职能的界限，改善组织、职能之间的协 调关系是流程分析、改善或变革的出发点，即利用信息技术来优化企业内部流程 或者考虑面向流程的组织重构，扁平组织结构就是围绕流程而不是职能建立的。 企业流程按其特性的不同有以下分类方式。 按流程业务性质，可以把企业流程分为运营流程和管理流程。运营流程 (operation process)是那些例行运行以完成企业经营目标的流程，如订单完成 流程、 新产品开发流程、 库存管理和后勤流程等。 管理流程(management process) 则是完成包括计划、决策、目标制订和监控等任务的流程，如战略制订流程、计 划和预算流程、人力资源管理流程和基础设施的建设流程等。 按流程的处理对象，可以把流程分成物料流程和信息流程。物料流程的输入和 输出中均包含有形物料成分，这些有形成分经流程处理后要发生变化，如产品的 制造过程。信息流程是指流程的输入输出成分中均只有信息类成分，即使包含有 形的成分，这些成分在流程处理中也不被处理，因而这些物料成分只能算作流程 的资源。 如会计核算流程是信息流程， 质量检验流程中有物料输入也有信息成分， 但以信息为主，物料在质量检验流程中本身不被处理。故检验流程可以算是信息 流程。 本文链接：www.wantiankj.com/xinwenziliao/dianzishangwu/42.html 作者:武汉网络公司武汉万天科技