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北京商报2017.11.30美国知名内衣品牌维多利亚的秘密(以下简称“维密” )于1 1月2 9 日全球首播2 0 1 7 年时尚大秀, 并给了意外滑倒的中国超模奚梦瑶大量镜头。同时, 北京维密王府井全品类店开业。 北京商报记者发现, 门店内衣商品尺寸及款式偏欧化。 业内人士分析称, 目前维密产品还没有考虑本地化, 未来仍需迎合中国人口味做出改变。单日近千单 款式偏欧化 1 1 月2 9 日,北京商报记者走访位于王府井步行街的维密门店,这家店是维密继上海之后开出的第二家全品类旗舰店。 店内涉及1 7 种品牌, 内衣产品分为无衬垫、 轻薄衬垫、 聚拢衬垫三类。 该店总共有三层, 负一层是维密旗下青春品牌pin k, 主要产品涵盖了年轻内衣产品、 休闲服饰、 睡衣及家居服饰。 一层是维密自身品牌内衣风格多为蕾丝、丝绒材质; 二层的内衣多为舒适日常风格, 还有化妆品、 身体乳、 香薰等; 该店顶层设有一个天使套房, 提前预约可以和朋友一起在里面聚会。北京商报记者看到,中午时分店内客流量很多, 几乎每个导购至少负责三四位顾客。 导购人员表示, 一次性购物满4 9 8元可获得乳液赠品, 准备了1 0 0 0瓶。 记者注意到, 闭店时仅剩1 6瓶赠品乳液。 考虑到买赠活动规则计算下来, 当日至少有近千个超过4 9 8 元的订单, 销售额至少4 9 .8 万元。值得注意的是,维密北京门店的货品都来自美国, 内衣尺码标识都是欧码, 以3开头的大小尺码, 对于一些不经常跨境网购的消费者来说, 有少许陌生感。不过,店内店员会给每位顾客测量尺寸, 并给出一个粉色卡片, 标注该名顾客喜欢的内衣类型和适合的尺码。 此外, 维密的内衣款式设计与中国消费者的习惯有所不同。北京商报记者看到, 店内内衣多用双排扣, 而亚洲女性多喜欢用四排扣, 一位消费者表示, 中国女性较为保守, 内衣更换频率较低,长时间穿戴和频繁清洗后可能会导致内衣松垮。 此外, 北京门店的维密内衣还采用了细肩带的设计,在舒适体验和聚拢效果上会稍逊于亚洲女性喜欢的宽带系列。造流量入口 视频点击近3亿 在维密铺设门店吸引客流的背后,是维密大秀的不断造势。 1 1月2 9 日上午1 0点开始,拿到转播授权的优酷、 爱奇艺、 腾讯三大国内视频网站同步播出走秀, 截至发稿前, 上述三家平台2 0 1 7 年维密秀专辑的累计播放量分别为3 4 0 0万次、 4 2 0 0万次、 2 .2 亿次, 总量接近3 亿。 此前的2 0 1 5 年, 维密秀转播权仅独家授权给腾讯视频。 2 0 1 5 - 2 0 1 6 年, 维密秀腾讯视频播放量分别为1 .3 亿和1 .7 亿。“如果说独家授权是为了提高授权费用, 版权分销给多家则是为了扩大自身的品牌影响力, 并借此为品牌后续的扩张打造一个流量入口。 ” 北京大学文化产业研究院副院长陈少峰表示。从此次走秀举办地址、 选拔模特、 播出平台的选择到社交媒体话题,以及越来越多的中国面孔和大肆的宣传,不难看出维密掘金中国市场的意图。 早在走秀前3个月, 维密设置了中国维密模特选拔真人秀并对外播出。此前,维密御用摄影师R ussellJam es还在上海举办了一场摄影展。 从走秀现场录制到正式播出的9 天时间里, 奚梦瑶在秀场的摔倒事件后, “奚梦瑶摔倒” 、 “维密秀后台” 等热门话题一直占据着微博热搜榜,维密也和部分媒体合作, 推出独家图片直播造势。事件营销 刺激业绩增长 正是由于维密选择在中国举办,各家视频网站才奋力争夺这一市场。 但另一观点称, 维密大秀此次选择在中国举办也是为了迎合中国市场, 刺激不断下滑的业绩。尽管维密占据美国内衣市场份额达到3 0 % ,但维密母公司发布的财报显示,一季度销售额同比下跌6 .8 % , 净利润同比下跌3 8 % 。 截至2 0 1 7年8月2 6日, 同店销售同比下跌4 % ; 其中主品牌维密当月同店销售下滑达1 3 % 。 这已是维密连续8 个月出现净销售额下滑。对于维密秀录制当天中国超模奚梦瑶意外滑倒,维密正式视频剪辑进了大量镜头。时尚评论家康兰心认为,成熟公司把意外转换为良性事件可以将利益最大化,如果没有给予娱乐引导可能还会出现负面影响。此次事件还会带动流量的上涨从而带动消费者的购买力。 同时, 她也认为维密选择在中国办秀,并且大量铺设门店就是想打通中国市场, 提升业绩。 但目前维密还未进行本地化的改变,可能是由于战略还没来得及调整,未来维密还要迎合中国人的口味和习惯设计产品。 北京商报记者 吴文治 陈韵哲 邓杏子 实习记者 刘卓澜六福珠宝同店销售三年首止跌内地电商收入翻倍数据商讯近八成商品不便宜 中消协报告显示,本次价格跟踪调查涉及1 6 家网络购物平台,均为国内主流电商平台。对平台中宣称折扣较大、 销量相对较多的6 6 8 款商品进行了有效的价格跟踪调查后,从价格记录统计结果来看, 其中1 2 9 款预售商品价格行为总体表现较好, 仅有4款存在价格问题, 或涉嫌价格违规。 此外, 在5 3 9 款非预售商品中, 不在1 1 月1 1日也能以 “双1 1 ” 的价格或更低价格购买的比例达到7 8 .1 % , 与2 0 1 6 年同期相比有所增加,其中部分平台和商家的商品存在先涨价后降价、 “双1 1 ”价格不降反升等问题。同时, 中消协表示, 部分平台和商家复杂的价格表示方式和促销规则,降低了消费者的网购消费体验。在调查体验中发现,部分促销活动徒有其表, 消费者难得实惠, 主要问题包括:部分预售商品在预售期间定金随意改变,预售商品价格反而要高出1 1月1 1日价格; 部分将 “划线价格” 解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等, 以避免 “虚构原价” 相关法规的约束, 给随意标注划线价格、 误导消费留出余地; 还有部分商品先涨价后降价、虚构原价,给消费者造成折扣力度大的假象, 损害了消费者的合法权益。对于上述情形, 中消协建议, 政府有关部门应进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定,加大动态监测力度, 适时公布监测结果, 将严重违法行为列入失信黑名单并公示。同时建议电商平台及商家建立健全集中促销期间的价格监控机制。价格先涨后降成惯例 每年 “双1 1 ” , 平台和商家先涨价后降价的玩法已然成为行业潜规则,但真正执行的处罚案例仍是少数。 对此,中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT 律师赵占领向北京商报记者表示,先涨价后降价并不等于违反了价格监管的相关规定,只有在夸大促销力度、 虚构原价等情况下, 才可能会面临处罚。 此外, 有分析人士认为,在相关规定和实际市场表现中,避免不了所谓的灰色地带。据了解,常见的网络交易价格违法行为主要包括明码标价不规范、 虚构原价、 不履行价格承诺、 虚假宣传、捆绑销售等几种,其中虚构原价在过去几年的 “双1 1 ” 中屡次提及。举例来说, 在网购商品时, 经常能看到在某一件商品的正式售价旁会标有 “参考价” 、 “出厂价” 、 “柜台价” 等类似商品原价含义的字样,前者显示的标价会低于后者, 两相对比, 会让消费者产生该商品远低于平常价格的认知, 从而刺激消费者下单。 而对于所谓的 “参考价” 、 “出厂价” 、 “柜台价” , 若确实为平台此前售价, 则需按照禁止价格欺诈行为的规定, 视情况判定是否违规; 若为虚构价格, 则已违反了禁止价格欺诈行为的规定。根据国家发改委出台并在2 0 0 2年起施行的禁止价格欺诈行为的规定,以及在2 0 1 5 年7 月做出的有关条款解释,对原价的解释为经营者在当次促销活动前七日内,在同一交易场所成交, 有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。从本次调查的几起案例来看,不少平台在 “双1 1 ” 的6天前, 也就是在1 1月5日进行提价, 但 “双1 1 ” 当天的销售页面仍可按照1 1月4日未提价时的价格标注, 因此并不构成违规。花样促销利弊两说 值得注意的是, 报告中对 “双1 1 ”商品零售价的表述特别提到,在不考虑联动活动情况下,消费者在平时就能以 “双1 1 ” 或低于 “双1 1 ” 价格买到商品的比例为7 8 .1 % 。 但对于大多数平台来说, “双1 1 ”期间往往也有着一系列的联动促销。今年多数平台都推出了如定金预售、 红包、 满减、 折扣券等让利玩法, 还有可以叠加使用的优惠。 优惠规则过于复杂引发网友吐槽。促销商品需要经过复杂计算才能知晓实际价格。 另一方面, 也有分析认为, 主打低价的价格战已经不是 “双1 1 ” 的重头戏, 包括阿里、 京东、 苏宁等在内的电商平台, 已经把重点放在了塑造品牌、优化效率以及试水新模式、新理念等方面。曾有服饰品牌商家向北京商报记者表示, 通过 “双1 1 ” 期间的营销玩法,有助于品牌和消费者更好地互动沟通, 相较于计算让利成本, 促销对于塑造品牌形象、提升用户黏性的意义更大。 此外, 对于今年 “双1 1 ” 各大平台推出的预售玩法,不少电商和物流行业的负责人都表示,通过提前获取消费者订单信息, 协调仓储、 物流等资源,可以极大缓解“双1 1 ”过后的物流压力, 从而进一步提升消费者体验。价格监管日趋严格 “双1 1 ” 价格乱象的话题已经是老生常谈, 但也可以看到的是, 不论是政府监管部门还是电商平台,都在有意加大规范价格的监管力度。今年 “双1 1 ” 前夕, 国家发改委曾召开网络零售业和快递业价格法规政策提醒告诫会,提醒告诫各网络零售企业和快递企业, 要依法诚信经营、 加强价格自律, 规范价格行为, 公平有序竞争。 明确提出, 不得不按规定明码标价;不得利用虚假或者使人误解的标价形式或价格手段,诱骗消费者或者其他经营者进行交易, 实施价格欺诈。北京市发改委也在 “双1 1 ” 前向市内3 0 0多家电商企业发出告诫称, 严禁电商在 “双1 1 ” 时的虚构原价、 虚假打折、 先提价后促销等违法行为。 同时,市发改委相关负责人表示,针对电商企业“双1 1 ”比较集中的价格投诉举报,价格主管部门将严格按照法律规定时限办理案件。 对违法性质严重、 社会影响较大、 屡查屡犯的经营者, 将依法从重处罚并及时向社会公示。在赵占领看来,根据电商行业商品种类多、 价格实时变动等特点, 对于政府监管部门而言,想要实现实时监管并不容易, 需要电商平台加强自律。但他也表示,随着大数据等智能化技术的普及应用,监管手段的不断升级也将使得监管能力提升。 北京商报记者 吴文治 陈克远/文 李烝/制图 Market?focus关注 营销不惜力 维密北京全品类首店稍欠本土化北京商报讯 ( 记者 吴文治 徐天悦)在连续几年的业绩低迷后, 六福集团终于迎来逆转。 1 1 月1 9 日, 六福集团发布2 0 1 8 财年中期业绩公告。 公告显示, 六福集团在截至2 0 1 7 年9 月3 0日的6 个月内,取得收入6 3 亿港元, 较上年同期增长1 4 .9 % 。 其中, 来自中国内地市场的收入为2 1 .6 2 亿港元,较上年同期增长2 5 .5 % , 占集团总收入的3 4 .4 % 。与此同时, 六福集团同店销售增长在连续三年下跌后迎来首次逆转。 报告期内, 六福集团同店销售增长为1 1 .2 % , 去年同期这一数字为- 3 1 .5 % 。 六福方面表示, 业绩回升主要是由于上半财年基数较低、 新产品策略奏效及零售气氛逐步改善等原因。中国内地业绩增长仍然是六福集团整体业绩增长的中坚力量。 报告期内, 中国内地市场的零售收入因零售环境改善、 自营店数目增加而大幅上升, 共取得9 .1 5 亿港元,较上年同期增长4 3 .6 % 。六福方面表示, 由于中国内地中产人口增势良好, 六福集团对于中长线业务前景仍感到乐观, 将在未来数年通过丰富产品组合, 于中国内地继续扩大市场覆盖率, 加速二线以下城市的扩张。值得注意的是, 报告期内, 中国内地电子商务收入共取得1.3 7亿港元,较上年同期大涨1 0 4.7 % 。 对此,
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