北 京 师 范 大 学 珠 海 分 校 本科生毕业论文参考摸版（此此行行文文字字在在论论文文制制作作时时不不打打印印）北北京京师师范范大大学学珠珠海海分分校校本科生双学位毕业论文论文题目论文题目：消费选择行为的影响因素及其应对策略消费选择行为的影响因素及其应对策略主修院（系） ：_艺术与传播学院_主 修 专 业：_传播学_学 号：_0408010087_学 生 姓 名：_区文欣_双学位院（系）：_教育学院_双学位专业 ：_心理学_指 导 教 师：_张豹_指导教师职称：_指导教师单位：_200200 年年 月月 日日2学位论文写作声明学位论文写作声明本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 日期： 年 月 日学位论文使用授权说明学位论文使用授权说明本人完全了解北京师范大学珠海分校关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。 （保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日北京师范大学珠海分校艺术与传播学院 1消费选择行为的影响因素及其应对策略消费选择行为的影响因素及其应对策略内容摘要内容摘要在市场营销中，无论是商家还是消费者都追求选择的多元化及多样性。选择确实改善了人们生活的质量，让人们可以获得自己确实想要的东西。选择是件好事，但并不等于更多选择就会更好。过多选择对人们情绪和心理造成了一定的伤害。许多研究发现，当选择数量上升时，消费者往往会因为不愿意放弃任何选择，导致错误的决定、焦虑、困惑、甚至会引起病态的压抑等一些心理过程，因此得出了过多选择会导致选择疲劳而影响决定的结论。并为此提出在对选择自由奉若神明的市场中消费时，如最好接受选择自由的某些约束；不必执意“最好” ；降低对抉择结果的期望值等一些扬长避短的选择方法。由此表明，人们应该将选择控制在力所能及的范围内，并养成放弃的习惯，真正享受生活的乐趣。关键词：关键词：过多选择、选择悖论、限制选择2AbstractIn Marketing, both businessmen or consumers have the choice to pursue diversification and diversity. Choice is to improve the quality of peoples lives, so that people really want to get their own things. Choice is a good thing, it does not mean that more choices will be better. Too many choices on peoples emotional and psychological caused some damage. Many studies found that, when the number of choices increase, consumers are often reluctant to give up because of any choice, leading to wrong decisions, anxiety, confusion and even lead to the suppression of pathological and other psychological process, so that the choice would lead to too much Choice of fatigue and impact the decision conclusions. And to this end made in the Fengruoshenming the freedom of choice in the consumer market, such as the best choice to accept certain constraints; without insisting on the “best“; lower expectations for the outcome of the choice Yangzhangbiduan such as the selection method. This shows that people should be chosen in control means, and to cultivate the habit of giving up, the fun really enjoy life. Key words: too many choices, choices paradox, restricted choice北京师范大学珠海分校艺术与传播学院 3目录目录1、绪论.1 2从选择到决定心理过程的分析.1 2.1 设定目标.2 2.2 搜集相关资料.3 2.3 评估信息.3 2.4 确立标尺.4 2.5 利用选择，评估决定的主客观结果.4 3影响选择行为的心理因素分析.6 3.1 机会成本.6 3.2 让步心理.7 3.3 后悔的作用.7 3.4 适应效应.8 3.5 高期望作用.8 3.6 选择满意度.9 4走出选择悖论的方法.9 4.1 决定选择.10 4.2 考虑“机会成本”的成本.10 4.3 持有“感恩”的心态.11 4.4 减少后悔.11 4.5 降低适应效应.11 4.6 降低期望.