1目目 录录第一部分：企划部工作概述第一部分：企划部工作概述 1、企划部的工作目标 2、企划部的职能、权力与职责 第二部分：企划部的组织管理第二部分：企划部的组织管理 1、工作目标 2、企划部组织结构的设计原则3、企划部各岗位职责第三部分：企业品牌形象推广管理第三部分：企业品牌形象推广管理1、 品牌形象的范围界定2、 广告媒介的选择及使用3、 推广策划设计的原则第四部分：企划部活动管理第四部分：企划部活动管理 1、市场调研管理 2、推广活动管理 第五部分：企划部宣传管理第五部分：企划部宣传管理1、 平面广告设计规范2、 场内外广告灯箱、场地租赁管理规范3、 商户形象宣传管理规范4、DM 时尚杂志制作流程5、装饰陈列管理规范第六部分：物料管理第六部分：物料管理1、 活动物料的订购流程2、 活动物料的使用规范3、 活动物料的清理规范4、 礼品的管理2第一部分：企划部的工作概述第一部分：企划部的工作概述1.1. 企划部的工作目标企划部的工作目标1 11 1 总体目标总体目标结合总部及公司的经营战略和营销目标，为市场运营及经营战略的实施提供有力支持，为达成运营目标奠定基础，同时，借助企划工作的实施，有效树立积极的品牌形象。1 12 2 目标分解目标分解1.2.1 为公司的营销战略及战术的制定提供支持；通过市场调研与分析，为经营战略及战术的制定提供智力支持。1.2.2 提升品牌的知名度、美誉度以及目标消费群体的忠诚度。1.2.3 与公司的经营战略保持基调一致，为公司的经营绩效提供支持。1.2.4 通过一系列的创收，为公司争取更大的经营效益。2.2. 企划部的职能、权力与职责企划部的职能、权力与职责2 21 1 企划部的职能与权力企划部的职能与权力2.1.1 有参与公司经营战略的研讨过程的权利。2.1.2 有参与市场营销战略的论证、制定过程的权利。2.1.3 通过市场调研与分析，为营销战略与战术制定提供建设性意见。2.1.4 维护和不断提升企业的良好品牌形象。2.1.5 有参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见及建设性建议的权利。2.1.6 有开展内部工作的自主权。2.1.7 对破坏公司品牌形象的行为有提请处罚的权力。2.1.8 有对企划部内部员工违规行为进行处罚的权力。2.1.9 有对企划部内部员工业绩考核的权力。2.1.10 有对企划部内部员工雇用、解聘的建议权。2.1.11 有要求相关部门配合相关工作的权力。2.1.12 有对影响企划部工作的其它人员提请处罚的权力。2.1.13 有权参与运营开发战略的制定。2 22 2 企划部的职责企划部的职责2.2.1 市场研究的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查、销售渠道调查、竞争对手调查、3营销模式调查等。2.2.2 通过市场调研进行市场分析，并对市场及消费趋势进行预测，为公司新的运营战略提供资料。2.2.3 在营销目标的指引下，进行营销战略及品牌推广的宣传，包括宣传、公关、媒介、会议等活动的策划与实施。2.2.4 制定公司的年度推广计划、重大节日统一、装饰设计、四季中性统一装饰设计的规划设计。 2.2.5 制定公司月度、季度、年度市场推广费用预算。2.2.6 跟进执行公司整体 VI 系统管理规定。2.2.7 协助总部的相关工作。 2.2.8 配合总部及公司领导完成公司下达的各项销售指标。 2.2.9 参加公司对于企划部的培训，并根据培训内容有针对性地调整公司的推广力度及品牌形象。 2.2.10 根据市场需求，向总部及提报各项目内发生的各类推广及陈列装饰材料、广告媒发布、活动搭建、平面印刷、活动礼品定购、会员卡制作及回馈礼品等内容。2.2.11 制定项目公司年度推广收益计划，包括场地出租、广告位出租、各类收费制作物等收益，并上报总部核准后逐项落实。2.2.12 根据项目公司自身特点，配合总部完成各类大型推广活动、公益娱乐等活动内容的报批、执行工作。2.2.13 协助总部及公司领导完成交办的其它工作。4第二部分：企划部的组织管理第二部分：企划部的组织管理1.1. 工作目标工作目标建立合理的组织架构，为企划部的日常工作运营提供人员的保障。2.2. 企划部组织结构的设计原则企划部组织结构的设计原则以精简和高效为原则，保证在专业的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务的发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。3.3. 企划部各岗位职责企划部各岗位职责3.13.1 企划经理的岗位职责企划经理的岗位职责3.1.1 负责企划部的日常管理工作。3.1.2 对市场进行调查研究，把握行业动态，综合客户的反馈意见，提出调查报告和整体策划方案。3.1.3 建立并优化商业推广业务体系，组织实施公司年、季、月度推广计划。3.1.4 审批业户开业活动方案及各类营销活动方案，并给予一定的配合。3.1.5 管理商业物业内部媒介和创收资源，不断挖掘和提升内部媒介资源和运营效益。3.1.6 组织维护外部媒体关系，与外部媒体建立长期稳定的合作关系。3.1.7 对品牌形象推广等工作提出相应策划方案，并组织实施。3.1.8 正确地选择第三方合作公司，督导其工作。3.1.9 了解招商部、运营部等部门提出的广告需求，并做出相应的策划案，负责与外部广告公司进行对接。3.1.10 制定公关活动计划，主持公司公关活动。3.1.11 提供市场开拓及促销、展会、现场会等方面的公关支持，包括设计、制作、安装等。3.1.12 加强与招商人员的沟通，收集市场信息，制作各种招商所需的物料。企划部经理 1 名策划执行 1 名设计制作 1 名53.1.13 配合网站宣传提供相应的宣传材料。3.1.14 开发和维护与政府相关部门、合作伙伴之间的关系。3.1.15 与物业部们及时有效沟通，保证各种活动的顺利进行。3.1.16 配合副总完成日常例行工作。3.23.2 企划部策划执行的工作职责企划部策划执行的工作职责3.2.1 直接领导：企划部经理3.2.2 商场业绩统计分析，报表制作。3.2.3 商场促销/推广活动策划与执行，活动效果评估。3.2.4 筹建项目的市场调研，信息收集，数据整理分析。3.2.5 媒介渠道的开发与沟通。3.2.6 业户与合作商户的开发、活动策划、活动执行。3.2.7 VIP 顾客的开发与维护，VIP 消费行为数据管理及特征分析。3.2.8 广场活动，时尚走秀，品牌展示等推广活动策划组织及实施。3.2.9 配合领导完成日常例行事务。3.2.10 广告文案的策划、创意、撰写。3.2.11 各种活动的现场施工管理。3.33.3 企划部设计专员的工作职责企划部设计专员的工作职责3.3.1 直接领导：企划部经理3.3.2 对公司的品牌形象负责，严格执行 VI 手册的相关规定。3.3.3 负责四季、节庆日、营销活动的店堂陈列及相关平面设计工作。3.3.4 负责公司海报、DM 单册、对外广告、时尚杂志的主要创意设计工作。3.3.5 负责场内外广告位租赁，画面的维护、更换事宜。3.3.6 协助部门经理与第三方广告制作公司、装饰陈列公司、印刷公司的沟通工作。负责场内各品牌店形的检查、管理工作。3.3.7 配合领导完成例行工作。6第三部分：企业品牌形象推广管理第三部分：企业品牌形象推广管理1 1、 品牌形象的范围界定品牌形象的范围界定1.1 本管理当中所指的品牌形象，主要包括并不限于与品牌形象相关的广告（平面、影视） 、活动（公关、促销、赞助）等。1.2 与品牌相关的广告包括品牌主导的广告及提及品牌的第三方广告，含平面广告、影视广告、海报招贴、宣传物料等。1.3 与品牌相关的活动，包括在商业物业内部举办的品牌展示、公关活动、促销活动，及外部举办的与品牌相关或提及品牌形象的活动。2 2、广告媒介的选择及使用、广告媒介的选择及使用2.1 选择口碑及形象好的媒介进行合作。2.2 选择主流的传统媒介进行合作，非主流媒介根据实际需求可适当选择。2.3 坚决不与形象及口碑不好的媒介合作。2.4 坚决不于形象及口碑不好或与自身品牌形象不相符的合作方合作。2.5 利用合作媒介的特点，充分展现自身的品牌形象。3 3、推广策划设计的原则、推广策划设计的原则3.1 秉承自身品牌的形象定位原则。3.2 结合具体广告、活动主题的原则。3.3 创意设计与表述信息兼顾的原则。3.4 设计新颖、制作精良、执行无误的原则。7第四部分：企划部活动管理第四部分：企划部活动管理1 1、市场调研管理、市场调研管理1.1 市场调研管理主要根据公司的经营战略需要，制定阶段性的市调计划，明确市调的目标。策划并组织具体的市场调研，通过市场分析、预测，撰写市调报告制作经营战略并加以实施。市场调研包括：项目商圈市场调研、商圈消费习惯市场调研、竞争对手动态调研、经营模式调研等。调研方式包括：市场调研公司或者公司自行组织的市调活动（外雇市调人员）。1.2 市场调研管理流程市场调研目的 市场调研计划 确定市场人员 确定市调地点及市调对象确定调开的预算 审核制定调查问卷 审核 调查实施 数据收集与整理 撰写市调结告 审核 结果2 2、推广活动管理、推广活动管理为方便项目后期的推广活动管理工作，提升公司形象，充分体现推广工作在运营中的重要性，特别出台活动管理工作流程。2.12.1 推广活动类型推广活动类型2.1.12.1.1 推广促销活动（推广促销活动（SPSP）2.1.1.1 新品推广：每季新品上市之初，开展知名品牌的新品发布。吸引目标客群。2.1.1.2 商品促销：与品牌商沟通，根据重大节庆日开展全场买送、或者整合团购等活动，增加商品销售额。2.1.22.1.2 公关推广活动（公关推广活动（PRPR）2.1.2.1 公关营销推广：通过策划和创意具有新闻传播热点且能吸引目标消费群体关注和参与的推广活动，加深顾客对项目的了解，提升品牌的社会形象。这种活动必须通过这种互动形式传播，或在某类影响力较大的场所为品牌宣传造势。VIP 推广维护常与之结合。2.1.2.2 整合营销推广：企划部整合市场资料及品牌资料，通过互动式或者体验式主题营销，吸引目标客群的关注。促进品牌的销售。2.1.2.3 事件营销推广：是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，培加客流量，以求提高品牌的知名度、美誉度，树8立良好品牌形象。3 3、推广活动操作原则、推广活动操作原则3.1 推广活动的策划应首先主题明了、引人注意，目标客户群体参与性强。3.2 具有目标性、条理性和计划性是好的推广活动的前提。3.3 统一视觉形象，所需物料设计制作完善。3.4 确定推广活动活动的主题，制订相关活动策略，最好与公司阶段性推广计划协调一致。3.5 推广活动策略应针对当时情况选择，确定哪种媒介、场所最为适合、对目标消费群影响最大，选择好的媒介传播和活动场地是活动成功的关键。3.6 制定好相关活动流程，各相关部门在推广活动中分工明确。3.7 活动现场执行应注重顾客感受，提高顾客的参与度。3.8 活动结束以后，需做好活动总结。活动总结内容包括活动现场人流量、销售同期比、活动现场执行优缺点、活动现场图片等相关资料。3.9 场内品牌商可自行拟定大型的 SP 或 PR 活动。经企划部审核通过后方可执行。94 4、 推广促销活动管理流程表推广促销活动管理流程表流程图工作项目工作内容负责部门/人A推广活动方案（ PPT）策划提交活动方案（ ppt形式） ，方案内需详细说明活动目的、时间、地点、内容、 物料设计、 现场布置图、 效果图、 活动分工及到位时间、 费用预算等运营部 /企划部B副总审核审核企划部提报的方案副总经理C确认方案副总审批后总经理 审核具体项目D呈批件超过一定的费用需提报总部审核总部E呈批备案呈批通过后，由行政人事将呈批 件发送至相关各部门，各相关部门做好 配合工作。F活动前期准备企划部根据活动分工表及计划表根据节点将准备工作做到位， 组织相关部门的人员，开会协调